Garuda - Garba Rujukan Digital

7 Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Pelayanan Penumpang Kifni Yudianto
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 12 No 2 (2019): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2019
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (43.51 KB)

The implementation of the Total Quality Management (TQM) at PT Angkasa Pura II (Persero) Pontianak Supadio International Airport. This study uses qualitative descriptive research. The results of this study indicate that the application of Total Quality Management to the quality of service of PT Angkasa Pura II (Persero) has been well implemented. The implementation of Total Quality Management has been granted rights to passengers in accordance with the standards of passenger service while at the airport. Companies still need to make continuous improvements, especially in adding the number of personnel needs

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN INDUSTRI KAROSERI ARGASA MAGELANG, JAWA TENGAH Kifni Yudianto
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 8 No 2 (2015): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.458 KB)

Penelitian ini berjudul pengaruh kompensasi terhadap motivasi dan kinerja karyawan industri Karoseri Argasa Magelang, Jawa Tengah”. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk Mengetahui dan menganalisa sejauh mana pengaruh dari kompensasi (kompensasi financial dan kompensasi non finansial) baik secara sendiri-sendiri (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan) terhadap motivasi karyawan industri Karoseri Argasa, mengetahui dan menganalisa sejauh mana pengaruh dari motivasi terhadap kinerja karyawan industri Karoseri Argasa, mengetahui dan menganalisa sejauh mana pengaruh dari kompensasi (kompensasi finansial dan kompensasi non finansial) baik secara sendiri-sendiri (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan) terhadap kinerja karyawan industri Karoseri Argasa, dan mengetahui dan menganalisa pengaruhnya yang lebih besar antara pengaruh langsung (kompensasi terhadap kinerja) dan pengaruh tidak langsung (kompensasi terhadap kinerja melalui motivasi). Metode analisa dalam penelitian ini menggunakan regresi linier model Jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kompensasi finansial dan kompensasi non finansial mempunyai pengaruh secara simultan dan parsial terhadap motivasi karyawan Industri Karoseri Argasa Magelang, Jawa Tengah, variabel motivasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Industri Karoseri Argasa Magelang, Jawa Tengah, variabel kompensasi finansial dan kompensasi non finansial mempunyai pengaruh secara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan Industri Karoseri Argasa Magelang, Jawa Tengah, dan pengaruh langsung variabel kompensasi non finansial yang dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan perusahaan Industri Karoseri Argasa Magelang, Jawa Tengah.

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ANGKASA PURA I (PERSERO) TERHADAP KEPUASANPENGGUNA JASA BANDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA Kifni Yudianto; Puput Wulandari
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 9 No 2 (2016): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2016
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.871 KB)

Setiap organisasi selalu berusaha untuk mencapai tujuannya, sehingga, mereka harus berkonsentrasi pada beberapa aspek. Salah satunya adalah sumber daya manusia (SDM) organisasi yang dipandang sebagai sumber penting. Organisasi diharapkan untuk selalu menjaga tenaga kerja yang terlatih dengan baik dan efektif [1]. Apalagiorganisasi yang bergerak di bidang jasa, menjaga kinerja karyawan merupakan salah satu cara untuk dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untukmengetahui pengaruh kepuasan kerja karyawan PT. Angkasa Pura I (Persero) terhadap Kepuasan Pengguna Jasa di Bandara Internasional Juanda Surabaya.Penelitian ini menggunakan data primer dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari dua veriabel yaitu kepuasan kerja untuk responden karyawanPT. Angkasa Pura I (Persero) dan kepuasan pengguna jasa di Bandara Internasional Juanda Surabaya. Data penelitian ini dianalisis denganmenggunakan analisis koefisien regresidan korelasi menggunakan program SPSS ver 15.0.Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan Analisis Regresi Linear Sederhana menunjukkan nilai konstanta sebesar 40,335, koefisien regresi variabel kepuasan kerja sebesar 0,159 (positif). Hasil uji F adalah nilaisignifikan F < 0,1 dari uji anova atau uji F sebesar 3,082 dengan nilai signifikansi 0,085. Berdasarkan tabel summary nilai koefisien determinasi atau R Square sebesar 0,055 atau 5,5 %. Sisanya 94,5% merupakan variabel lainyang tidak diteliti. Hasil analisis regresi linear sederhana juga menunjukkanbahwa nilai signifikansi F : 0, 085 lebih kecil dari tingkat signifikan (α) 0,1 maaka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, yang berarti ada pengaruh signifikan antara variabel kepuasan kerja karyawan PT. Angkasa Pura I (Persero) terhadap kepuasan pengguna jasa bandara Internasional Juanda Surabaya.

Kecerdasan Intelektual dan kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Cabin crew Maskapai Garuda Indonesia Kifni Yudianto; Eri Istiqomah
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 13 No 1 (2020): Jurnal Manajemen Dirgantara, juli 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (229.07 KB)

Cabin crew merupakan orang yang bertanggung jawab terhadap keselamatan para penumpangselama penerbangan. Dalam menghadapi penumpang, cabin crew harus mengerti dan mengenali perasaan orang lain dalam lingkungan kerja sehingga menciptakan suasana yang baik bagi penumpang dan cabin crew yang dipengaruhi oleh kecerdasan emosional para cabin crew. Pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki oleh cabin crew menunjukkan tingkat kecerdasan intelektual yang berpengaruh terhadap kinerja. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja cabin crew Maskapai Garuda Indonesia. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Adapun instrumen yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode angket (kuesioner). Populasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah cabin crew maskapai Garuda Indonesia dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang. Uji instrumen penelitian ini menggunakan SPSS versi 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional berpengaruh secara simultan terhadap kinerja cabin crew Maskapai Garuda Indonesia.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN CARGO DALAM MENGHADAPI REVOLUSI INDUSTRI 4.0 (STUDI KASUS PADA LION PARCEL JOGJA) You She Melly Anne Dharasta; Kifni Yudianto
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 13 No 2 (2020): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (211.145 KB)

Era revolusi industri 4.0 telah berjalan sejak beberapa dekade. Saat ini teknologi informasi telah mengambil peran sangat penting dalam mengubah perkembangan bisnis. Cara pelaku bisnis menawarkan produk dan jasanya tentu telah berkembang jauh. Tidak terkecuali industri logistik yang berkembang di Tanah Air Indonesia. Industri bisnis logistik/ ekspedisi / jasa pengiriman modern saat ini mempunyai proses manajemen bisnis yang tidak sederhana. Hal ini menjadi strategi pemasaran yang kemudian menarik minat peneliti melakukan studi terkait strategi pemasaran cargo dalam menghadapi revolusi Industri 4.0. Studi disajikan dengan metode penelitian deskriptif kualitatif, dengan pertimbangan dalam mengkaji permasalahan, peneliti tidak membuktikan ataupun menolak hipotesis yang dibuat sebelum penelitian tetapi mengolah data dan menganalisis suatu masalah secara non numeric. Dengan metode pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis datanya menggunakan reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa dalam menghadapi revolusi industri 4.0 PT Graha Nusa Pratama yang bekerjasama dengan Lion Parcel sudah menerapkan internet of things sehingga dapat mengetahui secara detail keberadaan dari barang yang dikirimkan. Sedangkan dibidang promosi PT Graha Nusa Pratama sudah memanfaatkan internet dalam hal promosinya, seperti melalui website resmi perusahaan, instagram ataupun media sosial yang lainnya.

Pengaruh Jaminan Sosial Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Di Bandar Udara Notohadinegoro Jember Jawa Timur7 Kifni Yudianto; Miko Tiya Praminto
BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Vol. 1 No. 02 (2022): BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu
Publisher : CV. Multi Kreasi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The existence of social security for workers as an effort to protect the life of workers in a company has great benefits, therefore as a step to ensure the life of workers, companies really need to include their workforce in the social security program for workers. This study aims to determine influence of social security on employee work motivation at Notohadinegoro Airport Jember and how much influence social security has on employee motivation at Notohadinegoro Airport Jember. This is quantitative research with questioner as the data. Population of this research is employees at Notohadinegoro Airport, Jember. This research used random sampling to 37 respondents. Data analysis used simple linear regression, t test and coefficient of determination test (R2). The results of this study indicate that there is no effect of labor social security on employee work motivation at Jember Notohadinegoro Airport as evidenced by the T-test significance value of 0.987 greater than 0.05. The effect of social security on employee work motivation at Notohadinegoro Airport Jember at 0% further proves that social security does not at all affect the work motivation of employees at Notohadinegoro Airport Jember.

ANALISIS PERAN INSPEKTUR ANGKUTAN UDARA OTORITAS BANDAR UDARA DALAM RANGKA INSPEKSI PENETAPAN PELAKSANAAN RUTE PENERBANGAN ANGKUTAN UDARA NIAGA BERJADWAL DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU MEDAN Widya Mahesuri; Kifni Yudianto
Jurnal Ground Handling Vol 5 No 01 (2023): Ground Handling Dirgantara
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/jgh.v5i01.806

Abstrak Inspektur Angkutan Udara merupakan salah satu bagian dari susunan organisasi di dalam Kantor Otoritas Bandar Udara. Inspektur Angkutan Udara bertugas melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) Angkutan Udara. Kegiatan pengawasan yang dilakukan salah satunya berupa pengawasan inspeksi yang mencakup pengawasan mengenai izin rute atau Penetapan Pelaksanaan Rute Penerbangan (PPRP) dari sebuah Angkutan Udara Niaga Berjadwal. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui peran Inspektur Angkutan Udara dalam rangka inspeksi PPRP dan untuk mengetahui tindakan yang dilakukan Inspektur Angkutan Udara jika mendapati sebuah temuan di Bandar Udara Internasional Kualanamu Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Jumlah informan wawancara tiga orang Inspektur Angkutan Udara. Teknik analasisis data yang digunakan adalah model Miles Huberman dan melakukan keabsahan data dengan teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Inspektur Angkutan Udara dalam rangka pengawasan Inspeksi PPRP adalah hanya sebatas pengawasan dan pelaporan LHP kepada Dirjen Perhubungan Udara. Tidak ada tindakan lanjutan yang dilakukan oleh Inspektur Angkutan Udara jika mendapati sebuah temuan dalam pelaksanaan pengawasan inspeksi PPRP Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Bandar Udara Internasional Kualanamu Medan. Kata Kunci : Inspektur Angkutan Udara, Penetapan Pelaksanaan Rute Penerbangan, Pengawasan Abstract The Air Transport Inspector is one part of the organizational structure within the Airport Authority Office. The Air Transport Inspector is tasked with supervising the implementation of Standard Operating Procedures (SOP) for Air Transportation. One of the supervisory activities carried out is in the form of inspection supervision which includes supervision regarding route permits or Flight Route Execution Determination (PPRP) of a Scheduled Commercial Air Transport. The purpose of this research is to find out the role of the Air Transport Inspector in the framework of PPRP inspection and to find out the actions taken by the Air Transport Inspector if he finds a finding at Medan's Kualanamu International Airport. This research uses a qualitative descriptive approach. Collection techniques using observation, interviews, and documentation. The number of informants interviewed was three Air Transport Inspectors. The data analysis technique used is the Miles Huberman model and validates the data using the triangulation technique. The results of the study show that the role of the Air Transport Inspector in the context of supervising PPRP Inspection is limited to monitoring and LHP reporting to the Director General of Civil Aviation. There is no further action taken by the Air Transport Inspector if he finds a finding in the implementation of inspection supervision of PPRP Scheduled Commercial Air Transport at Medan's Kualanamu International Airport. Keywords: Air Transport Inspector, Determination of Flight Route Implementation, Supervision

The Impact of Transformational Leadership and Creative Partnerships on Innovation Dynamics and Organizational Performance Kifni Yudianto; Maria Valeria Roellyanti; Arif Fakhrudin
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 7 No. 6 (2025): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v7i6.7522

This study aims to investigate and uncover the important role of transformational leadership as well as the dynamics of creative partnerships in an organizational context. The main focus of the study is to identify the impact generated by the interaction between transformational leadership and creative partnerships on innovation levels and organizational performance. This study used a quantitative approach. Cross-sectional research designs are used to evaluate relationships between variables. The study population was members of business organizations spanning different levels of office. The study sample consisted of 120 respondents randomly selected from the population. Distribution of questionnaires online or in person to selected respondents, by providing clear instructions to respondents regarding filling out questionnaires. The collected data is processed using Structural Equation Modeling (SEM) through AMOS software. The results show that transformational leadership is significantly associated with creative partnership dynamics, innovation, and organizational performance. The dynamics of creative partnerships are also significantly related to innovation. However, the relationship between creative partnership dynamics and organizational performance was not significantly confirmed. The findings reinforce the importance of leaders' roles in creating work environments that support collaboration and creativity. In addition, the significant relationship between Innovation and Organizational Performance emphasizes the importance of innovation in improving overall performance. In addition, organizations should pay attention to transformational leadership development to drive innovation and better performance. Leadership training that focuses on the ability to inspire, support, and facilitate creative collaboration can be an effective strategy.

Attributes Influencing Brand Loyalty: A Study of Products, Services, and Purchases Djaelani Susanto; Kifni Yudianto; Arif Fakhrudin
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 7 No. 8 (2025): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v7i8.8408

The quality of goods and service is determined by the customers. Therefore, customer satisfaction can be achieved bu giving a good quality. Providing customer satisfaction, measuring it and identifying the factors contributing the customer satisfaction is necessary. In conventional marketing, many marketers believe that the customers loyalty upon a product depends on the customers satisfaction. During the time, the marketers recognize that customer loyalty is the drine to make purchase. This study tests the effect from attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase towards the brand loyalty on Rent cars Murni. The independent variable involves attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase. The dependent variable in this study is the brand loyalty. The result of the ANOVA test on the F-test shows that there is significant effect from attribute related to the product, attribute related to the service, attribute related to the purchase towards the brand loyalty on Murni car rental.

The Impact of Value Co-Creation on Customer Satisfaction with Customer Participation as a Mediator Arif Fakhrudin; Kifni Yudianto; Djaelani Susanto
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Vol. 6 No. 6 (2025): El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/elmal.v6i6.7405

This research aims to understand the role of customer participation and value co-creation in enhancing customer satisfaction. The importance of student satisfaction during their academic journey is highlighted through the value creation process in education. This value creation requires participation between students and educators, which encompasses various behaviors, each playing a significant role in shaping customer perceptions regarding the process and outcomes tied to specific service contexts. In particular, information sharing, responsible behavior, and voluntary in-role feedback are found to be especially important in educational services for achieving student satisfaction during their studies in higher education. This study employs a quantitative method using purposive sampling as the sampling technique. The respondents involved in the research are 100 final-year students at STTKD Yogyakarta. The data analysis technique utilized is Smart PLS version 3.3. The results of this study indicate that customer participation, which includes information sharing, responsible behavior, and voluntary in-role feedback, has a positive and significant impact on value co-creation. The study also reveals that value co-creation positively and significantly influences customer satisfaction.

Title

Found 11 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 11 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 11 Documents
Search