Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.713
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perawat Indonesia Intan Husada : Jurnal Ilmiah Keperawatan Empowerment Journal Prosiding University Research Colloquium ASJN (Aisyiyah Surakarta Journal of Nursing) Gaster Diagnosa: Jurnal Ilmu Kesehatan dan Keperawatan International Journal of Health Sciences GEMASSIKA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Kesehatan Mandira Cendikia
Exda Hanung Lidiana
Universitas 'Aisyiyah Surakarta
Humanities Computer Science & IT Dentistry Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Prosiding University Research Colloquium

 1 
Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta JKN Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Exda Hanung Lidiana
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 12th University Research Colloquium 2020: Bidang MIPA dan Kesehatan
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (149.111 KB)

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan adalah sebuah konsep manajemenberfokus konsumen yang inovatif dan partisipatif yangmempengaruhi setiap individu dalam organisasi dan mutu dapatbertahan melalui transformasi budaya, dengan indicator Reliability,responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible. Tujuan penelitian iniuntuk menganalisa factor pengaruh tingkat kepuasan pasienterhadap mutu pelayanan Kesehatan. Penelitian ini merupakanobservasional dengan menggunakan metode purporsive sampling.Subjek penelitian ini sejumlah 100. Data dikumpulkan menggunakankuesoner. Hasil dari penelitian ini Reliability sebesar 2.103 dengannilai sig. 0.038, Empathy sebesar 3.386 dengan nilai sig. 0,001,Tangible sebesar 1,993 dengan nilai sig. 0,049, hal ini menunjukkanbahwa reability, empathy, tangible berpengaruh signifikan terhadaptingkat kepuasan pasien.
Co-Authors Aditya Pradana, Krisnanda Agung Widiastuti Betty Kusdhiarningsih Didik Iman Margatot Dunggio, Abdul Rivai Saleh Fida’ Husain Fitria Eka Ressti Wijayanti Fitria Eka Resti Wijayanti Fitria Eka Resti Wijayanti Hanif Mustikasari Krisnanda Aditya Pradana Meida Intan Melinda Ayu Anggraini Norman Wijaya Gati Nurul Gilang Abriani Rino Vanchapo, Antonius Rosida Rosida Rusnita, Rusnita Sri Hartutik Suminar, Saka Wisma Sari, Sinta