Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Communication Education Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Yeni Firmawati
STIE INSAN PEMBANGUNAN
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Pengiriman” (Study Kasus Pada Jasa Pengiriman JNE Agen Griya Karawaci Tangerang) Yeni Firmawati
Journal Of Communication Education Vol 12, No 2 (2018): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v12i2.77

Abstract

ABSTRAKIklim persaingan pada perusahaan - perusahaan semakin tajam dan ketat tanpa terkecuali yang terjadi saat inibegitupun pada penyedia jasa logistik atau pengiriman kilat bagi masyarakat luas. Agar tercapainyakemudahan dan kepuasan masyarakat luas sebagai konsumen yang sangat penting dalam kehidupan terutamadalam era globalisasi dimana masyarakat dunia bisnis disibukkan dengan padatnya kegiatan baik sehari-hari,sehingga timbul tuntutan untuk mengikuti perkembangan dimana segala sesuatunya dilakukan dengan cepat,praktis dan efisien dalam melakukan kegiatan proses pengiriman suatu barang, baik yang ada pada saat inibegitu pula dimasa mendatang. Dengan banyak permintaan tentang jasa pengiriman ini maka JNE punmenyebarkan cabangnya hampIr di seluruh berbagai wilayah di Indonesia. Salah satunya adalah JNE yangterletak di Karawaci Tangerang Banten, Cabang JNE ini dikenal dengan perushaan JNE Agen Griya.Mengingat banyaknya barang yang akan dikirim JNE Agen Griya menjadi pilihan konsumen sebagai saranauntuk pengiriman barang konsumen khususnya di wilayah Tangerang. Berdasarkan latar belakang tersebut,maka peneliti ini berusaha mengetahui dan menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi keputusanpenggunaan jasa pengiriman logistik atas peningkatan prestasi yang diraih secara signifikan pada JNE AgenGriya Karawaci Tangerang .Menurut Rambat Lupiyoadi (2014:216) Kualitas jasa adalah seberapa jauhperbedaan antara kenyataan dan harapan pelanggan atas layanan yang mereka terima. Buchari Alma(2014:147) mendefinisikan merek atau cap ialah suatu tanda atau symbol yang memberikan indetitas suatubarang atau jasa tertentu yang dapat berupa kata-kata, gambar atau kombinasi keduanya. Menurut Schiffmandan Kanuk (2004) dalam Sudaryono (2014:210), mendefinisikan mengambil keputusan semua pertimbanganakan dialami oleh konsumen walaupun perannya akan berbeda-beda disetiap individu. Terdapat pengaruhyang signifikan antara Citra merek dengan Keputusan penggunaan Jasa Pengiriman JNE Agen GriyaKarawaci, hal dapat dilihat dari hasil Nilai t hitung Citra Merek sebesar 11,206 > t tabel sebesar 1,664sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Merek terhadapKeputusan Pengguna Jasa pengiriman JNE Agen Griya Karawaci.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Keputusan PenggunanJasa, JNE Agen Griya
ANALISIS PEGARUH BELAJAR DARI RUMAH (BDR) DAN PERANAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEBERHASILAN PENDIDIKAN DI SD-SMP AYA SOPHIA TANGERANG Firdaus Putra; Yeni Firmawati
Journal Of Communication Education Vol 15, No 1 (2021): JOCE IP
Publisher : Universitas Insan Pembangunan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce-ip.v15i1.223

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh BDR (X1) dan Peranan Teknologi Informasi (X2) terhadap Keberhasilan Pendidikan (Y) di SD-SMP Aya Sophia Tangerang. Sampel penelitian ini berjumlah 90 orang responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara: wawancara, kuisioner dan observasi dari data primer, sekunder dan kajian pustaka. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji korelasi, koefisien determinasi, uji regresi dan uji hipotesis yang dilakukan dengan bantuan program Statistic Package for Social Science (SPSS) Versi 18.Berdasarkan hasil output diatas diperoleh nilai R Square (R2) sebesar 0,281 artinya besar kontribusi pengaruh variabel X1, X2 terhadap variabel Y adalah sebesar 28,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci :    Belajar dari Rumah (BDR), Peranan Teknologi Informasi dan Keberhasilan Pendidikan
PENGARUH PELATIHAN KETRAMPILAN PEMBUATAN SEPATU SECARA MANDIRI TERHADAP PENINGKATAN TARAF HIDUP BURUH PABRIK SEPATU Yeni Firmawati; Winanti .
Journal Of Communication Education Vol 8, No 2 (2014): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v8i2.172

Abstract

AbstractThe study was conducted using random sampling method , with a population of 2,000 respondentsand the amount of samples taken by 200 respondents ( 10 % of total population ) .After training researchers evaluated how much influence skills training on improving the livingstandard of workers . From the research, the researcher makes the analysis serve as the research andcompiled in a report in the form of research reports . There is a significant effect of training on theirown shoe-making skills to the level of standard of living of workers , although the results of thecomparison between the calculated F and F tables are very small level of significance . T value onskills-training shoes is 1,709 , the degrees of freedom ( df ) = N - 2 = 200-2 = 198 , t value table at thelevel of 95 % ( 5 % significance ) is 1.645 so that t is greater than t table , it was decided that asignificant regression coefficient , or shoe-making skills training independently affect the level ofworkers' standard of living significantly at 95% confidence level.Keywords : influence, training, skill, Pelatihan Ketrampilan, standard of living
Analisis Pengaruh Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Indomaret Private Label Brand Di Indomaret Puspa Citra Tangerang Yeni Firmawati
Journal Of Communication Education Vol 12, No 2 (2018): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v12i2.76

Abstract

Indomaret Puspa Citra tersebut merupakan salah satu ritel yang diminati oleh masyarakat di wialayah CitraRaya Tangerang, hal ini disebabkan karena memang lokasinya terdapat di tengah-tengah pemukimanpenduduk wilayah Citra, tetapi selain itu pelanggan juga mempunyai persepsi terhadap nilai produk yangdijual di Indomaret Puspa Citra tersebut. Sedangkan persepsi tersebut adalah Sebagai proses bagaimanastimuli-stimuli itu diselesaikan, diorganisasi, dan diinterpretasikan (Sutisna,2003,62). Adapun nilai produkbagi konsumen adalah kombinasi kualitas,pelayanan, dan harga yang ditawarkan kepada konsumen (Kotler2005:14).), berdasarkan persepsi nilai konsumen tersebut maka pelanggan akan mempunyai minat membelipada produk yang dijual di Indomaret Puspa Citra, sehingga akan terjadi keputusan akhir yaitu keputusanpembelian produk-produk yang dijual di Indomaret Puspa Citra Tangerang. Persepsi Konsumen menunjukkankualifikasi sudah cukup terhadap produk Indomaret Private Label Brand. Keputusan Pembelian konsumendalam menyikapi produk Indomaret Private Label Brand sudah cukup baik. Persepsi Konsumen memilikipengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian Keeratan hubungan antara Persepsi Konsumen (X)dengan Keputusan Konsumen (Y) adalah sangat kuat. Sehingga terdapat hubungan yang sangat erat antaraPersepsi Konsumen yang berbelanja di Indomaret Puspa Citra Tangerang dengan Keputusan Pembelian padaproduk Indomaret Private Label Brand yang di jual di Indomaret Puspa Citra wilayah Citra RayaTangerang.Nilai R Square sebesar 0,762 artinya terdapat kontribusi yang cukup besar untuk variabel PersepsiKonsumen (X) terhadap Keputusan Konsumen (Y) yang menunjukan sebesar 76.2 % sisanya 23.8% dapatdipengaruhi oleh factor-fakor lain yang tidak ditelit pada penelitian ini.Kata Kunci : Persepsi Konsumen, Keputusan pembelian, Indomaret Private Label Brand
ANALISA PERBANDINGAN VOLUME PENJUALAN SEBELUM DAN SESUDAH PROMOSI PRODUK MINYAK DIESEL DAUR ULANG PADA PT SINAR SURYA MAJU SENTOSA Yeni Firmawati
Journal Of Communication Education Vol 15, No 2 (2021): JOCE IP
Publisher : Universitas Insan Pembangunan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce-ip.v15i2.239

Abstract

PT. Sinar Surya Maju Sentosa adalah salah satu perusahaan pengolahan limbah oli bekas dan supplier minyak diesel yang berlokasi di kawasan industri Jatake, Jatiuwung- Tangerang. Dalam menjalankan bisnis pengolahan limbah oli bekas ini tentunya perusahaan mengalami berbagai tantangan dan masalah yang dihadapi, mulai dari pengolahan, penjualan, pemasaran, persaingan dengan kompetitor yang tentunya semua ini mengarah kepada kepuasan pelanggan dengan tujuan laba perusahaan dengan meningkatkan volume penjualan. Untuk meningkatkan volume penjualan, salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh PT. Sinar Surya Maju Sentosa juga menerapkan kegiatan promosi dengan tujuan untuk merangsang pelanggan agar membeli minyak diesel daur ulang pada PT. Sinar Surya Maju Sentosa. Menurut Kotller dan Keller (2018:156) promosi adalah panduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. Dengan penerapan promosi tersebut diharapkan pelanggan mengetahui dan tertarik terhadap minyak diesel PT. Sinar Surya Maju Sentosa. Selain sarana iklan, penjualan personal atau pemasaran langsung, PT Sinar Surta Maju Sentosa juga melakukan promosi penjualan dengan memberikan diskon apabila jumlah pembelian dalam jumlah yang besar.Berdasarkan latar belakang tersebut maka penelitian ini diberi judul ” Analisa Perbandingan Volume Penjualan Sebelum dan Sesudah Promosi Produk Minyak Diesel Daur Ulang Pada PT Sinar Surya Maju Sentosa”. Dan hasil yang didapatkan dengan melakukan pengujian statistik dengan menggunakan uji T test bahwa terdapat perbedaan volume penjualan antara sebelum dan sesudah penerapan promosi produk minyak diesel daur ulang tersebut. Hal ini dapat diartikan bahwa saat PT. Sinar Surya Maju Sentosa menerapkan kegiatan promosi yang dimulai tahun 2019 telah mempengaruhi volume penjualan minyak diesel daur ulang dibanding tahun-tahun sebelumnya saat belum menerapkan promosi pada penjualan minyak diesel daur ulang tersebut.Kata Kunci: Promosi dan Volume Penjualan
Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Watchout (Studi Kasus Pada Matahari Departement Store Lippo Karawaci Tangerang). Yeni Firmawati
Journal Of Communication Education Vol 13, No 2 (2019): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v13i2.179

Abstract

ABSTRAK Matahari Departement Store Lippo Karawaci adalah panutan contoh untuk gerai Matahari lainya. Hal ini juga mempunyai dampak persaingan dalam dunia bisnis sekarang khususnya produk Watchout. Penelitian ini berusaha mengetahui dan menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan pada produk Watchout di Matahari Departement Store Lippo Karawaci TangerangTangerang . Oleh karena itu, diambil judul penelitian “PENGARUH EKUITAS MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK WATCHOUT (STUDI KASUS PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE LIPPO KARAWACI TANGERANG”Setelah peneliti melakukan penelitian pada objek penelitian yaitu pelanggan produk Watchout di Matahari Departement Store Lippo Karawaci Tangerang maka didapat hasil sebagai berikut:1. Berdasarkan hasil uji t diperoleh kesimpulan bahwa variabel ekuitas merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan bahwa ekuitas merek yang telah ada tidak mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan pada produk Wtachot di Matahari Departement Store Lippo Karawaci Tangerang.. .2. Berdasarkan hasil uji t diperoleh kesimpulan bahwa variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keptusan pembelian. Hal ini dapat menunjukan bahwa promosi yang telah dilaksanakan tidak mempengaruhi keputusan pelanggan produk Watchout pada Matahari Departement Store Lippo Karawaci Tangerang.3. Berdasarkan hasil uji t diperoleh kesimpulan bahwa variabel ekuitas merek dan promosi secara simultan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada produk Watchout di Matahari Departement Store Lippo Karawaci Tangerang.Kata Kunci : Ekuitas Merek, Promosi , Keputusan Pembelian, Watchout
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PADA PO. TRANS CITRA RAYA. Muliyati .; Yeni Firmawati; Yuniar Harlina
Journal Of Communication Education Vol 10, No 2 (2016): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v10i2.166

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan pembelian Tiket pada Po. Trans Citra Raya. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang Po. Trans Citra Raya dengan tenor 3 bulan namun terfokus di bulan desember di Po. Trans Citra Raya. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, korelasi, uji asumsi klasik, normalitas, linieritas, heterokedastisitas, multikolinearitas, autokorelasi, koefisien determinasi, regresi, uji t dan uji F. Berdasarkan analisis regresi linier, dari uji t diperoleh temuan bahwa secara parsial kualitas pelayanan dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian tiket yang signifikan. Dari hasil uji F didapat bahwa kualitas pelayanan dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian tiket secara signifikan, dimana nilai F hitung > F tabel (5,872>3,09) dan di dapat R square sebesar 0,108 yang artinya variabel dependen dapat mempengaruhi variabel independen 10,8%  sedangkan sisanya 89,2% dipengaruhi oleh variabel lain. Key : kualitas pelayanan, citra merek, keputusan pembelian tiket.
Pengaruh Multi Level Marketing (Mlm) Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Pada Service Point Oriflame (Spo) 1597 Tangerang. Yeni Firmawati; Firdaus Putra
Journal Of Communication Education Vol 13, No 2 (2019): JOCE IP
Publisher : Journal Of Communication Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/joce - ip.v13i2.180

Abstract

ABSTRAK Seiringnya berjalannya waktu, perjalanan bisnis MLM pun terus berkembang di Indonesia dengan memanfaatkan trend kewirausahaan yang ada. Oriflame merupakan perusahaan kosmetik asal Swedia dengan sistem penjualan langsung dilebih dari 60 Negara diseluruh dunia, salah satunya di Indonesia. Berdasarkan latarbelakang masalah yang telah diuraikan di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “PENGARUH MULTI LEVEL MARKETING (MLM) DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME PADA SERVICE POINT ORIFLAME (SPO) 1597 TANGERANG.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis dan pembahasan yang stelah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat di tarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:a.Multi Level Marketing (MLM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada oriflame. Hal ini dilihat dari bahwa thitung ˃ ttabel yaitu 43,405 ˃ 1,662. b.Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Service Point Oriflame (SPO) 1597 Tangerang . Hal ini dilihat dari bahwa thitung ˃ ttabel yaitu 10,221˃ 1,662. c. Multi Level Marketing (MLM) dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Service Point Oriflame (SPO) 1597 Tangerang . Hal ini dilihat dari bahwa Fhitung ˃ Ftabel yaitu 935,317 ˃ 3,10.Kata Kunci : Multi Level Marketing, Kualitas Produk, Oriflame
ANALISA PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN PEMASARAN LANGSUNG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK TUPPERWARE (Studi Kasus Pada PT.PERSADA TIARA DINAMIKA CIMONE TANGERANG) Yeni Firmawati
JUBISMA Vol 1 No 1 (2019): JUBISMA
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (799.585 KB) | DOI: 10.58217/jubisma.v1i1.12

Abstract

Abstrak Perusahaan yang memasarkan produk Tupperware salah satunya adalah PT Persada Tiara Dinamika yang beralamat di Jl. Raya Merdeka Ruko Mall Icon blok c no. 2 Cimone Tangerang, yang merupakan salah satu distributor produk Tupperware (alat-alat rumah tangga plastik) di kota tangerang. Proses pemasaran Tupperware adalah dengan menggunakan metode pemasaran Multi Level Marketing atau dikenal dengan MLM dengan merek dagang yang telah mendunia dan memiliki reputasi sebagai produsen peralatan rumah tangga yang eksklusif dan berharga cukup mahal. Dan dalam sistem MLM ini proses pembelian produk yaitu dengan menggunakan sistem keanggotaan atau member. Untuk mencapai peningkatan penjualan produk Tupperware tersebut harus dengan proses Kepuasan Pelanggan / Member pada PT Persada Tiara Dinamika Cimone Tangerang. Berdasarkan dari hasil penelitian ini dengan judul Analisa Pengaruh Customer Relationship Management dan Pemasaran Langsung terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Tupperware .telah dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara customer relationship management dan pemasaran langsung terhadap kepuasan pelanggan produk Tupperware pada PT Persada Tiara DinamikaCimone Tangerang, dalam hal ini data yang dikumpulkan tidakberhasil membuktikan hubungan kausal pada penelitian ini. Sedangkan berdasarkan hasil dari analisis statistic deskriptif bahwa kinerja dari customer relationship management sudah cukup baik dilaksanakan begitupun dengan pemasaran langsung dan kepuasan pelanggan produk Tupperware pada PT Persada Tiara Dinamika Cimone Tangerang sudah cukup baik dan cukup puas, hal ini dibuktikan masih terdapat pembelian dan penambahan pelanggan / member baru pada PT Persada Tiara Dinamika.
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK APPLE iPHONE (Studi Kasus Pada Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang) Yeni Firmawati
JUBISMA Vol 1 No 1 (2019): JUBISMA
Publisher : LPPM UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (803.758 KB) | DOI: 10.58217/jubisma.v1i1.14

Abstract

Abstrak Saat ini teknologi informasi menjadi bagian tak terpisahkan dari masyarakat, terutama di kota-kota besar, tak terkecuali di Tangerang yang merupakan salah satu pusatnya kawasan industry yang ada di Indonesia, yang mana masyarakatnya dalam proses menuju masyarakat yang berorientasi digital. Pesatnya lajunya penetrasi penggunaan teknologi informasi di Tangerang ini didukung juga oleh berkembangnya infrastruktur telekomunikasi, khususnya layanan data. Jika sepuluh tahun lalu jaringan yang tersedia belum melayani data dengan kecepatan tinggi, saat ini hampir seluruh wilayah Indonesia sudah terjangkau jaringan generasi ketiga (3G) maupun generasi keempat (4G) dan ini termasuk wilayah di Tangerang secara keseluruhan. Perkembangan penggunaan smartphone diwilayahTangerang sekarang ini mengalami kenaikan sangat pesat.hal ini dimanfaatkan oleh Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Gerai iBox Summarecon Mall Serpong yang merupakan reseller premium produk Apple khususnya Apple iPhone. Dalam pemasaran Apple iPhone tersebut yang harus diperhatikan kualitas produk dan citra merek agar memperoleh pelanggan yang puas dan kemudian membeli ulang produk tersebut di Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Pada hasil uji regresi diperoleh tidak terdapat pengaruh yang signifikan kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Hal ini berarti data yang digunakan pada penelitian tidak berhasil membuktikan keterkaitan anatara Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan produkApple iPhone di Gerai iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang. Walaupun pada dasarnya kualitas produk, citra merek dan loyalitas pelanggan menunjukan kategori baik terhadap produk Apple iPhone iBox Summarecon Mall Serpong Tangerang.
Co-Authors Firdaus Putra Muliyati . Winanti . Yuniar Harlina