Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

p-Index From 2020 - 2025

1.513

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Forum Bisnis dan Kewirausahaan Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen MDP Student Conference

Ratna Juwita

Universitas Multi Data Palembang

Author-ID : 5403432

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 9 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Dampak Kualitas Pelayanan, Emosional, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Kampung Kecil Palembang Sandy Fernando; Ratna Juwita
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan, emosional dan harga terhadap kepuasan pelanggan Kampung Kecil Palembang. Responden penelitian pelanggan dari kampung kecil Palembang dengan sampel sebanyak 217 responden. Hasil pada penelitian adalah kualitas pelayanan, emosional dan harga berpengaruh secara positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kampung Kecil Palembang secara parsial maupun secara simultan.

Dampak Karakteristik Toko, Karakteristik Produk, Emosi Positif terhadap Impulse Buying Miniso PSX Muhammad Chairullah; Ratna Juwita
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini dilakukan untuk melihat Dampak Karakteristik Toko, Karakteristik Produk Dan Emosi Positif Terhadap Impulse Buying Pada Miniso Cabang Palembang Square Extension. Ukuran sampel yang diambil sebanyak 273 responden dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini Metode analisis regresi berganda dengan perangkat lunak SPSS Statistics 25 dilakukan untuk menganalisis data penelitian. Hasil uji parsial (pengujian t) menunjukan hasil Karakteristik Toko memiliki nilai sig 0.002 < 0.05. Sedangkan besaran thitung dari variabel karakteristik Produk mempunyai nilai sig 0.000 < 0.05. Variabel lainnya, yaitu Emosi Positif menunjukkan signifikansi 0.000 < 0.05. variabel Karakteristik Toko, Karakteristik Produk, Emosi Positif dalam uji simultan (Pengujian F) secara bersamaan memberikan pengaruh signifikan terhadap impulse buying dengan angka Sig sebesar 0.000 < 0.05.

The Dampak Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan, Suasana Toko, Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan Indomaret Arief Ekto Rahman; Ratna Juwita
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Berguna untuk melihat Dampak Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Suasana Toko dan Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan di Indomaret Demang Lebar Daun Palembang. Metode yang digunakan adalah pengumpulan data yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner menurut skala likert dengan jumlah responden sebanyak 310 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta dan di dukung bantuan software SPSS 25. Hasil uji parsial (uji t) menunjukan hasil Kepercayaan Pelanggan nilai sig sebesar 0.002 < 0.05, Kepuasan memiliki nilai sig 0.000 < 0.05, Suasana Toko memiliki nilai sig 0.001 < 0.05 dan Switching Barrier memiliki nilai sig 0.000 < 0.05. Pada hasil uji parsial (uji F) nilai sig 0.000 < 0.05 yang berarti penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan, Suasana Toko dan Switching Barrier berpengaruh positif signifikan secara parsial dan juga simultan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Indomaret Demang Lebar Daun Palembang).

Dampak Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Supermarket Diamond Palembang Shintya Elly David; Ratna Juwita
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di supermarket Diamond Palembang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berbelanja di Supermarket Diamond Kota Palembang. Sampel berjumlah 221 sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga, berpengaruh secara positif signifikan secara parsial dan simultan terhadap Kepuasan Pelanggan di supermarket Diamond Palembang.

Co-Authors Arief Ekto Rahman Fandi Fandi Kardinal, Kardinal Megawati Megawati Muhammad Chairullah Sandy Fernando Septya Ramadhani Shintya Elly David Suryadi Johan

Title Search

Found 4 Documents Search Journal : MDP Student Conference

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search
Journal : MDP Student Conference