Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem Informasi, Manajemen, dan Akuntansi (SIMAK) Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Sri Ratnasari, Agatha Septianna
Universitas Katolik Musi Charitas
Economics, Econometrics & Finance Mathematics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
RELATION BETWEEN SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION Agatha Septianna Sri Ratnasari; Antonny Wijaya; Prisca Yeniyati
SIMAK Vol 20 No 02 (2022): Sistem Informasi, Manajemen, dan Akuntansi (SIMAK)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Atma Jaya Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35129/simak.v20i02.374

Abstract

The purpose of this research is to analyze the relation between service qualityand customer satisfaction within Musi Charitas Catholic University. The result of thisstudy will help management to improve service quality and satisfaction among thestudents and hopefully all variables will also fit and match with university values i.e.CHAMPION. 300 questionnaires were distributed to the students from 4 facultiesusing convenience sampling technique, but only 214 questionnaires available to beprocessed. The result shows that Service Quality 61,6% significantly have positiveimpact related to customer satisfaction, and the rest of it 38,4% related with otherfactors.
Analisis Pengaruh Burnout, Komitmen Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja Salesman Perusahaan Farmasi Di Palembang Agatha Septianna Sri Ratnasari
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v12i2.4639

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh burnout, komitmen organisasional terhadap kepuasan kerja salesman perusahaan farmasi di Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah salesman dari perusahaan farmasi di Palembang yang berjumlah 74 orang. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik Analisis data menggunakan regresi berganda dan tabulasi frekwensi. Berdasarkan hasil Uji F menunjukkan bahwa burnout, komitmen organisasional secara bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Hasil Uji T menunjukkan bahwa Burnout berpengaruh secara negatif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Kerja, sedangkan Komitmen Organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja.
Co-Authors Antonny Wijaya Prisca Yeniyati Sulistyawati, Maria Fransiska Sri Wijaya, Antonny Yeniyati, Prisca