Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

1.607

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Sistem Informasi, Manajemen, dan Akuntansi (SIMAK) Jurnal Disrupsi Bisnis Forum Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Keuangan dan Bisnis Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen (KKJM)

Sri Ratnasari, Agatha Septianna

Universitas Katolik Musi Charitas

Author-ID : 5478395

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Mathematics Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

RELATION BETWEEN SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION Agatha Septianna Sri Ratnasari; Antonny Wijaya; Prisca Yeniyati
SIMAK Vol 20 No 02 (2022): Sistem Informasi, Manajemen, dan Akuntansi (SIMAK)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Atma Jaya Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35129/simak.v20i02.374

The purpose of this research is to analyze the relation between service qualityand customer satisfaction within Musi Charitas Catholic University. The result of thisstudy will help management to improve service quality and satisfaction among thestudents and hopefully all variables will also fit and match with university values i.e.CHAMPION. 300 questionnaires were distributed to the students from 4 facultiesusing convenience sampling technique, but only 214 questionnaires available to beprocessed. The result shows that Service Quality 61,6% significantly have positiveimpact related to customer satisfaction, and the rest of it 38,4% related with otherfactors.

Analisis Pengaruh Burnout, Komitmen Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja Salesman Perusahaan Farmasi Di Palembang Agatha Septianna Sri Ratnasari
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v12i2.4639

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh burnout, komitmen organisasional terhadap kepuasan kerja salesman perusahaan farmasi di Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah salesman dari perusahaan farmasi di Palembang yang berjumlah 74 orang. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik Analisis data menggunakan regresi berganda dan tabulasi frekwensi. Berdasarkan hasil Uji F menunjukkan bahwa burnout, komitmen organisasional secara bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Hasil Uji T menunjukkan bahwa Burnout berpengaruh secara negatif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Kerja, sedangkan Komitmen Organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Agatha Septianna; ANTONNY WIJAYA WIJAYA; PRISCA YENIYATI YENIYATI
Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol. 17 No. 1 (2019): Jurnal Keuangan dan Bisnis Volume 17 No. 1, Edisi Maret 2019
Publisher : Catholic University Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (461.335 KB)

The aim of this reseach is to analyze the impact of Service Quality towards Students’ Satisfaction within Musi Charitas Chatolic University (MCCU). Service quality has five determinant factors that are reliability, responsiveness, assurance, emphathy and tangible. These determinants must fit with MCCU basic values CHAMPION. Research sample of 214 students from three faculties of MCCU used convenience sampling technique. Data analyze technique used Simple Regression and frequent tabulation. The results showed that students have not been satisfied yet with the service quality required and student still need continuously improvement to improve sustainability competitiveness.

Pengaruh Pelatihan Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Generasi Y Di Kota Palembang Sintya Veronika; Kevin Andriallinus; Abygail Tesalonika; Agatha Septianna S.R
Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 1 Februari (2022): Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32524/kkjm.v1i1 Februari.746

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan Generasi Y di kota Palembang. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelatihan dan kompensasi untuk variabel bebas (independent) dan kinerja karyawan untuk variabel terikat (dependent). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Generasi Y di kota Palembang dengan sampel yang diambil dengan teknik purposive sampling dan kriteria sampel yaitu karyawan yang berumur 20 – 40 tahun, dan bekerja > 1 tahun. Dengan mengambil 100 responden dan menggunakan teknik analisa data menggunakan analisis statistik deskritif. Dengan uji kelayakan instrument menggunakan uji validitas, uji realibilitas. Uji asumsi klasik dengan uji normalitas, uji multikoliniearitas, uji heteroskedasitas. Analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan uji T. Hasil Penelitian menunjukkan pelatihan memiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja karyawan Generasi Y di Kota Palembang dan kompensasi memiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja karyawan Generasi Y dikota Palembang. Dengan nilai koefisien determinasi sebesar 48,31% dapat disimpulkan bahwa pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y sebesar 48,31%.

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP JOB HOPPING INTENTION PADA KARYAWAN GENERASI MILENIAL DI KOTA PALEMBANG PADA INDUSTRI MAKANAN RINGAN Kusuma, Noviyanti; Ratnasari, Agatha Septianna
Forum Bisnis Kewirausahaan Vol 14 No 1 (2024): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v14i1.7960

This research aims to determine the negative influence of job satisfaction and career development on job hopping intention among millennial generation employees in Palembang city in the snack industry. The data used is primary data secondary data. The population in this research is millennial generation employees in the city of Palembang. The sample collection technique used was purposive sampling. Hypothesis testing was carried out by testing t count and F count. The results of the research show that there is a negative influence on job satisfaction and career development on job hopping intention among millennial generation employees in Palembang city in the snack industry. Keywords: Job Satisfaction, Career Development, Job Hopping Intention

Analisis Pengaruh Peran Kepuasan Kerja dan Stres terhadap Keinginan Keluar dari Pekerjaan Karyawan Generasi Y di Palembang Sulistyawati, Maria Fransisca Sri; Rinanurti, M.; Septianna, Agatha
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 6 (2023): [November-Desember] Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v6i6.34224

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui analisis pengaruh peran kepuasan kerja dan stres terhadap keinginan keluar dari pekerjaan (turn over intntention), karyawan generasi Y di kota Palembang. Menggunakan data bersifat primer dan bersifat sekunder. Populasi karyawan menurut Badan Pusat Statisktik Ketenagakerjaan Palembang pada tahun 2022 bahwa generasi Y di kota Palembang sejumlah 782.729. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convinience yaitu kesediaan setiap orang untuk mengisi kuesioner sebagai responden, khususnya generasi Y di kota Palembang. Kemudian sampel yang diperoleh dan telah memenuhi syarat sebanyak 155 responden. Pengujian hipotesis dilakukan melalui analisis regresi berganda dengan menggunakan alat spss. Hasil olah data hipotesis ke satu menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keinginan keluar dari pekerjaan bagi karyawan generasi Y di kota Palembang. Selanjutnya hipotesis ke dua stres kerja mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keinginan keluar dari pekerjaan bagi karyawan generasi Y di kota Palembang.

Analisis Pengaruh Burnout, Job Insecurity Terhadap Turnover Intention Salesman Septianna, Agatha
Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol. 19 No. 2 (2021): Jurnal Keuangan dan Bisnis Volume 19 No. 2, Edisi Oktober 2021
Publisher : Catholic University Musi Charitas

This research is to determinethe impact of of Burnout and Job Insecurity on turnover intention salesman within automotive industries in Palembang. This research using descriptive method. Data were collected by interview and distributing questionnaire for 100 respondents, salesman in automotive industries using convenience sampling. The statistical used in this research were multiple regression by using SPSS. Conclusion of this reseach shows that Burnout has significant negative impact on turnover intention, Job insecurity has significant positive impact on Turnover Intention. Furthermore Burnout and Job insecurity, simultaneously have significant positive impact on Turnover Intention. Keywords : burnout, job insecurity, turnover intention

Peran Kompetensi Serta Efikasi Diri Pada Prestasi Kerja Pegawai Tetap Teller Bank di Palembang Sulistyawati, Maria Fransiska Sri; Septianna Sri Ratnasari, Agatha
Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol. 20 No. 2 (2022): Jurnal Keuangan dan Bisnis Volume 20 Nomor 2 Oktober 2022
Publisher : Catholic University Musi Charitas

The purpose of this study was to determine and examine the effect of the competence variable (X1) and self-efficacy variable (X2) on the performance variable (Y) of bank teller employees in Palembang. The sample of this research respondent is specifically for permanent employees of bank tellers who work in Palembang. The data used are primary data and secondary data. The sampling technique used in this research is the convenience method. The convenience method is that every permanent employee of a bank teller in Palembang has the same opportunity and is willing to fill out or choose an answer from the statement submitted in the questionnaire. Data analysis techniques used include: validity test, reliability test, and classical assumption test. Hypothesis testing using multiple linear regression analysis using SPSS 26 for windows program. The results of the study stated that the competence variable (X1) and self-efficacy variable (X2) had a positive and significant effect on the performance of bank teller employees in Palembang.

Co-Authors Abygail Tesalonika Antonny Wijaya ANTONNY WIJAYA WIJAYA Kevin Andriallinus Kusuma, Noviyanti Prisca Yeniyati PRISCA YENIYATI YENIYATI Rinanurti, M. Sintya Veronika Sulistyawati, Maria Fransisca Sri Sulistyawati, Maria Fransiska Sri Wijaya, Antonny Wijaya, Antonny Yeniyati, Prisca Yeniyati, Prisca

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search