Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warkop 51 Daya di Kota Makassar Putu Purni Astuti; Andi Irfan; Aminah
Jurnal Ekonomi Prioritas Vol. 3 No. 3 (2023)
Publisher : STIM LPI Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Warkop 51 Daya di Kota Makassar. Masalah penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada Warkop 51 Daya di Kota Makassar. Sampel penelitian adalah sebanyak 67 pelanggan. Teknik pengumpulan data dikumpulkan dengan menggunakan angket. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji normalitas, uji homogenitas, uji t pasrsial, koefisein determinasi serta dilanjutkan dengan analisis regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis data, terdapat pengaruh positif dan signifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Pada Warkop 51 Daya di Kota Makassar. Dapat disimpulkan bahwa Warkop 51 Daya di Kota Makassar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan melalui persamaan regresi sederhana dimana  Y = 2,360 + 0,863 X, yang memiliki arti bahwa kualitas pelayanan berdampak pada kepuasan pelanggan sebanyak 0,863 sehingga dapat diketahui dalam setiap peningkatan kualitas pelayanan sebesar 1 satuan, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan asumsi variabel independen lainnya tetap dan dilihat dari hasil uji t, menunjukkan bahwa thitung yaitu sebesar 10,979 dengan ttabel sebesar 1,99.  
Penyaluran Bantuan Bencana Dan Keterpenuhan Kebutuhan Korban Bencana Banjir Bandang Masamba Azhary Ismail; Andi Irfan; Andi Irwan; Ansar Mulkim; Meldilianus Nabas J Lenas
Jurnal Abdimas Resoku Vol 1 No 1 (2023)
Publisher : Jurnal Abdimas Resoku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58191/jares.v1i1.102

Abstract

Dalam menghadapi berbagai macam bencana yang datang silih berganti. Gempa bumi, tsunami, banjir, longsor, gunung meletus dan Kebakaraan kerap terjadi di Indonesia. Disebabkan oleh kondisi geografis Indonesia khususnya propinsi Sulawesi selatan yang sangat rawan bencana banjir . Potensi bencana di kabupaten luwu utara sangat besar karena Berdasarkan hasil analisa sementara Direktorat Jenderal Pengendalian DAS dan Hutan Lindung KLHK mengatakan, ada dua faktor penyebab banjir bandang, yakni, alam dan manusia. Faktor manusia, ada pembukaan lahan di hulu DAS Balease dan penggunaan lahan masif berupa perkebunan sawit. Tujuan dari kegiatan ini adalah bagaimana partisipasi kepedulian dosen dan mahasiswa sekolah tinggi ilm manajemen Lembaga Pendidikan indonesia mkassar terhadap korban bencana banjir masamba kabupaten luwu utara .Hasil kegiatan pengabdian pada masyarakat menunjukkan bahwa bagaimana perhatian dan kepedualian kita untuk membantu sesama umat manusia yang terkenah musibah bencana bencana banjir masamba kabupaten luwu utara, Masyarakat juga mendapatkan bantuan untuk keperluan mereka yang mengalami musibah,karena kepedulian kami berinisiatif untuk mengalang dana untuk mengurangi beban yang di alami masyarakat yang terdampak bencana banjir
Analisis Pengaruh  Kompetensi dan Pelatihan terhadap Kinerja Personel Kepolisian Melalui Self Efficacy pada Batalyon A Pelopor Satuan Brimob Polda Sulawesi Selatan Baharuddin Baharuddin; Andi Hendra Syam; Andi Irfan; Suwardy Suwardy
POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 8 No. 1 (2026): POINT JURNAL
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Muslim Maros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46918/point.v8i1.3254

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja personel kepolisian melalui Self Efficacy pada Batalyon A Pelopor Satuan Brimob Polda Sulawesi Selatan. Untuk mencapai tujuan tersebut maka digunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, dengan teknik analisis data menggunakan analisis path. Hasil penelitian bahwa kompetensi memberikan pengaruh nyata terhadap peningkatan efikasi diri anggota kepolisian. Pelatihan memberikan pengaruh nyata terhadap peningkatan kemampuan dalam diri anggota kepolisian. Kompetensi memberikan pengaruh nyata terhadap peningkatan kinerjua personel kepolisian. Pelatihan memberikan pengaruh nyata terhadap peningkatan kinerjua personel kepolisian. Self Efficacy memberikan pengaruh nyata terhadap peningkatan kemampuan dalam diri anggota kepolisian. Self Efficacy terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh kompetensi terhadap kinerja personel kepolisian. Self Efficacy terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh pelatihan terhadap kinerja personel kepolisian.
Pengaruh Digitalisasi Perbankan Melalui Efektivitas Kerja terhadap Produktivitas  Kerja Karyawan Pada Bank BRI Bo Ruteng Selvianus Sendo; Nurdin Latif; Andi Irfan
POINT: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 8 No. 1 (2026): POINT JURNAL
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Muslim Maros

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46918/point.v8i1.3297

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi perbankan dan efektivitas kerja terhadap produktivitas kerja pegawai pada Bank BRI BO Ruteng yang berada di bawah Regional Office Denpasar. Tujuan khusus penelitian ini meliputi: (1) menganalisis pengaruh langsung digitalisasi perbankan terhadap produktivitas kerja pegawai, (2) menganalisis pengaruh langsung efektivitas kerja terhadap produktivitas kerja pegawai, (3) menganalisis pengaruh langsung digitalisasi perbankan terhadap efektivitas kerja, dan (4) menganalisis pengaruh tidak langsung digitalisasi perbankan terhadap produktivitas kerja melalui efektivitas kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 122 pegawai dari 12 unit kerja yang dipilih melalui teknik proportional sampling. Analisis data dilakukan dengan analisis jalur (path analysis) dan uji Sobel untuk menguji efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan empat temuan utama. Pertama, digitalisasi perbankan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja (β = 0,365, p < 0,001). Kedua, efektivitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja (β = 0,341, p < 0,001). Ketiga, digitalisasi perbankan secara signifikan meningkatkan efektivitas kerja (β = 0,615, p < 0,001). Keempat, digitalisasi perbankan berpengaruh tidak langsung terhadap produktivitas kerja melalui efektivitas kerja sebagai variabel mediasi (β = 0,209, p < 0,001). Temuan ini menegaskan bahwa transformasi digital di sektor perbankan meningkatkan produktivitas kerja baik secara langsung maupun melalui penguatan efektivitas kerja. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi literatur manajemen sumber daya manusia di sektor perbankan serta implikasi praktis untuk peningkatan mutu pelayanan dan kinerja organisasi.