Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Workload effect on Adversity Quotient through Emotional Quotient as Intervening Variable in Palu City Supermarket Lina Mahardiana; Saharuddin Kaseng; Yobert Kornelius
JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Vol 8 No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21070/jbmp.v8i2.1597

Abstract

This study aims to examine the workload of employees that affect the adversity quotient either directly or indirectly through the emotional quotient as an intervening variable. The research participants were 108 supermarket employees in Palu City who were taken randomly from 26 supermarket outlets which were taken according to their proportions. The results obtained indicate that the effect of workload on the adversity quotient can be weakened if there is an emotional quotient that affects the workload and adversity quotient. In conclusion, this study provides a different perspective on the adversity quotient in the work environment. Another scientific addition is that the emotional quotient can be an adversity quotient reinforcement for individuals to survive the workload. It is possible that other quotients can strengthen the role of the adversity quotient in the world of work.
ANALISIS KINERJA SUMBERDAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Moh. Siha Saleh; Risnawati Risnawati; Yobert Kornelius; Harnida Wahyuni Adda; Pricylia Chintya Dewi Buntuang
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.12445

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja sumber daya manusia (SDM) dalam pelayanan publik di tiga kantor desa, yaitu Desa Lolu Utara, Desa Duyu, dan Desa Petobo. Kelurahan ketiga tersebut dipilih karena memiliki karakteristik yang unik dan mewakili tantangan yang dihadapi oleh banyak kelurahan di Indonesia. Desa ketiga tersebut terletak di wilayah perkotaan dengan kepadatan penduduk yang tinggi, heterogenitas sosial yang kompleks, dan menghadapi tuntutan masyarakat yang semakin tinggi untuk mendapatkan pelayanan publik yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan publik di kelurahan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode observasi, dokumentasi dan studi literatur. Penelitian ini dilakukan di Kota Palu, Sulawesi Tengah dengan responden sebanyak 46 orang staf pelaksana kelurahan yang tidak menduduki jabatan struktural. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan variabel kinerja SDM dan pelayanan publik, penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana dimana mengukur kinerja sumber daya manusia terhadap pelayanan publik dan analisis perangkat lunak yang digunakan adalah SPSS untuk membantu menganalisis data, Kinerja SDM ( X) berpengaruh terhadap Pelayanan Publik (Y) sebesar 47,8%. Sedangkan sisanya sebesar 52,2%. Penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa kinerja SDM berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik.