Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.99
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Arrazi Bin Hasan Jan
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH BEAUTY VLOGGER, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN PRODUCT BUNDLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC PADA PLATFORM TIKTOK DI KOTA MANADO Mokoagow, Ririn; Arrazi Bin Hasan Jan; Soepeno, Djurwati
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Internet menjadi alat pemasaran yang inovatif dan efektif dimana banyak pebisnis memanfaatkannya untuk memasarkan produk melalui e-commerce, situs web, dan media sosial termasuk Tiktok. Perkembangan teknologi juga berdampak pada industri perawatan kulit atau skincare termasuk Skintific. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh beauty vlogger, electronic word of mouth, dan product bundling terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific pada platform Tiktok di Kota Manado. Jenis penelitian ini adalah asosiatif kuantitatif dengan sampel berjumlah 100 responden yang dihitung menggunakan rumus Lameshow dan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan di analisis menggunakan alat analisis SPSS versi 24. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa beauty vlogger, electronic word of mouth, dan product bundling secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil uji parsial menunjukkan bahwa beauty vlogger berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, electronic word of mouth berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dan product bundling berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengendalian Kualitas Layanan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Wanua Wenang Manado Regitha Margaretha Rarung; Magdalena Wullur; Arrazi bin Hasan Jan
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 3 No. 4 (2025): December : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v3i4.822

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengendalian kualitas layanan pelanggan diterapkan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Wanua Wenang Manado. Layanan pelanggan merupakan aspek krusial dalam keberlangsungan PDAM karena berkaitan langsung dengan kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari manajer, admin, staf lapangan dan pelanggan PDAM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM telah memiliki fondasi sistem pengendalian kualitas dan mekanisme layanan pelanggan yang terstruktur. Namun, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efektivitas layanan, diperlukan peningkatan pada kecepatan respons terhadap keluhan, penguatan koordinasi internal, modernisasi infrastruktur distribusi serta peningkatan transparansi dan komunikasi yang lebih intensif kepada pelanggan.
Co-Authors Andre irfan Samuel Andries Jusuf Tangkere Azizah Dwi Putri Prasetio Dini Dwicahyani Djurwati Soepeno Gifo Giovani Moningka Indrie Debbie Palandeng Ivo Nurindah Sari Siringoringo Jacky S.B. Sumarauw Lestari Nikita Mengko Magdalena Wullur Mateka, Syalomita Merlyn Karuntu Mirah H. Rogi Mokoagow, Ririn Paulina Van Rate Regitha Margaretha Rarung Reinaldy Affandy Sri Murni Tessalonika Apriliani Nazareta Watung