Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management JURNAL MANAJEMEN Journal of Hospitality Accommodation Management
Ismeth Emier Osman
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengaruh Iklim Organisasi dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai di Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro, Jakarta Selatan Florensia Herienda; Ismeth Emier Osman; Reno Catelya Dira Oktavia
YUME : Journal of Management Vol 5, No 3 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i3.2344

Abstract

Penelitian ini  bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai di Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuatitatif dengan metode analisis berganda dengan bantuan progam SPSS. Jumlah populasi dan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh yaitu 32 orang pegawai di  Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner dengan skala likert dari 1 sampai dengan 5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim organisasi dan kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hal ini karena penelitian ini iklim organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro, Jakarta Selatan. Hal ini karena lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan memungkinkan para pegawai untuk dapat berkerja optimal. Kemudian kompensasi menghasilkan kinerja yang baik dan membantu pegawai memenuhi kebutuhan hidupnya, serta meningkatkan motivasi kerja pegawai dalam menyelesaikan tugas-tugasnya. Diharapkan Manajemen Rumah Makan Ampera 2 Tak Cabang Veteran Bintaro dapat melakukan upaya terus meningkatkan kinerja pegawai dengan cara memberikan sistem penilaian kinerja yang transparan, memenuhi hak karyawan, memberikan reward dan punishment yang efektif.
Pengaruh CRM (Customer Relationship Management) Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Sirup Sarang Sari Jakarta Pusat Ismeth Emier Osman
YUME : Journal of Management Vol 5, No 1 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i1.3705

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan customer relationship management (CRM) terhadap kepuasan pelanggan pada PT Sarang Sari Jakarta Pusat. CRM merupakan salah satu strategi pemasaran yang dapat digunakan untuk menyukseskan suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengukur pengaruh metode CRM terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian ini digunakan karena sesuai dengan tujuan penelitian yang ingin dicapai yaitu sejauhmana pengaruh metode CRM terhadap kepuasan pelanggan pada PT Sirup Sarang Sari Jakarta Selatan. Kontribusi pengaruh antara variabel Customer Relationship Management (X) terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 0,485 atau sebesar 48,5%. Angka tersebut menunjukkan bahwa 48,5% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variabel Customer Relationship Management sedangkan sisanya 51,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Metode CRM dapat digunakan untuk mengetahui kepuasan pelanggan pada PT Sirup Sarang Sari dengan hasil yang baik dan terukur.
Co-Authors Anita Swantari, Anita Fetty Asmaniati Florensia Herienda Haryo Wicaksono Mira Maharani Reno Catelya Dira Oktavia