Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bina Teknika Perbanas Journal of Islamic Economics and Business Jurnal Pengabdian Masyarakat As-salam Factory Jurnal Industri, Manajemen dan Rekayasa Sistem Industri
Muhammad Iqbal
Department Of Industrial Engineering, Institut Teknologi Sumatera
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Enhancing Textile Industry’s Employee Satisfaction through Market Sensing Capability and Internal Marketing Practice Rizqi Wahyudi; Muhammad Iqbal; Sunarti Sunarti
Bina Teknika Vol 17, No 1 (2021)
Publisher : Faculty of Engineering UPN "Veteran" Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54378/bt.v17i1.2872

Abstract

Recognize the importance of employee satisfaction in any organization, this study is piloted to forestall the effect of Internal Marketing Practice and Market Sensing capability on employees’ satisfaction in the context of the Indonesian textile industry as one of the fast-growing industry criteria in Asian markets. The drive behind this study is to examine the relationship between Internal marketing practice, Market Sensing Capability, and Employee Satisfaction. Furthermore, this study plans to see that how Cultural congruence moderates the relationship between Employee Satisfaction through Internal Marketing Practice along with Market Sensing Capability by advancing a research model. According to this study’s requirement, the quantitative methodology is chosen, with purposive method of 323 employees was selected and analyzed.  By using a web-based survey approach was selected for data, entailing of structured questionnaire. A structural equation model was operated for results on AMOS that supported the hypothetical relationship between all hypotheses. This study will guide the managers of textile firms to recognize that how important is employee satisfaction and how they can improve their practices to strengthen employee satisfaction. This study also contributes in cultural Congruence and market sensing capability literature. It is not free from limitations specifically in terms of sample size and variables that can be addressed in the future.
PENERAPAN SISTEM INFORMASI KAMPUNG BANDAR AGUNG BERBASIS WEB UNTUK ADMINISTRASI WARGA Alam Fathurochman; Muhammad Iqbal; Hersa Dwi Yanuarso; Mugi Praseptiawan
JPMA - Jurnal Pengabdian Masyarakat As-Salam Vol. 1 No. 2 (2021): Jurnal Pengabdian Masyarakat As-Salam (JPMA)
Publisher : Asosiasi Dosen Perguruan Tinggi Islam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (784.797 KB) | DOI: 10.37249/jpma.v1i2.314

Abstract

Pemerintah desa sebagai lembaga pelayanan publik di masyarakat memiliki streotip kurang baik akibat banyak kekurangan dari pelayanan yang diberikan. Masalah yang biasanya timbul antara lain: lambatnya pelayanan, pemberkasan yang membutuhkan waktu cukup lama, alur administrasi yang panjang serta kesalahan-kesalahan administrasi sehingga pelayanan yang didapatkan masyarakat tidak optimal. Permasalahan tersebut dapat memunculkan praktik-praktik tidak baik seperti suap atau calo yang menambah potret buruk terhadap pelayanan publik. Terobosan untuk mengatasi permasalahan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah penerapan teknologi informasi. Pemerintah Kampung Bandar Agung bertugas mengelola pelaksanaan administratif warga. Kondisi saat ini pengelolaan administratif layanan kepada masyarakat masih konvensional atau manual. Berdasarkan permasalahan tersebut, diperlukan adanya sistem informasi untuk mengelola administratif pelayanan masyarakat Kampung Bandar Agung. Sistem informasi berbasis website dapat menjadi solusi untuk menjaga data dan informasi lebih aman dan secara cepat diakses. Perancangan sistem informasi desa berbasis website ini menggunakan aplikasi OpenSID yang secara lengkap memiliki fitur-fitur berupa modul administrasi pelayanan desa serta website yang digunakan untuk memberikan informasi terkait aktivitas pemerintah desa. Hasil umpan balik melalui wawancara dan diskusi dengan pihak mitra, yakni Pemerintah Kampung Bandar Agung, kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan pembuatan sistem informasi desa berbasis website ini sangat membantu terhadap inovasi pelayanan warga Kampung  Bandar Agung.
Evaluasi Ketidakefektifan Pembagian Tugas pada Warung Makan Ijo dan Perancangan Struktur Organisasi Lini sebagai Solusi Peningkatan Operasional Muhammad Iqbal; Azra Nabila; Helza Maria Ulfa; Febi Nissa Saragih
Factory Jurnal Industri, Manajemen dan Rekayasa Sistem Industri Vol. 4 No. 2 (2025): Edisi Desember
Publisher : Ilmu Bersama Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56211/factory.v4i2.1445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan manajerial pada Warung Makan Ijo, khususnya yang berkaitan dengan pembagian tugas, struktur organisasi, dan pengelolaan bahan baku yang belum tertata dengan baik. Ketidakefektifan operasional ditunjukkan oleh tidak adanya struktur organisasi formal, rangkap fungsi pekerjaan, ketiadaan standar operasional prosedur (SOP), serta sistem inventori yang masih berbasis perkiraan pemilik. Kondisi tersebut berdampak pada beban kerja yang tidak seimbang, penurunan kualitas layanan, serta keterlambatan penyajian pesanan dengan durasi rata-rata sekitar 30 menit, yang berpotensi menurunkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus melalui wawancara mendalam terhadap karyawan berpengalaman sebagai informan kunci untuk memperoleh pemahaman komprehensif terhadap permasalahan yang terjadi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelemahan dalam pengendalian internal, manajemen sumber daya manusia, dan pengelolaan inventori menjadi faktor utama penyebab ketidakefektifan operasional. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian merekomendasikan penyusunan SOP, pembagian tugas yang lebih terstruktur, pelatihan karyawan, perencanaan pembelian bahan baku secara mingguan, serta kerja sama dengan pemasok tetap. Implementasi rekomendasi ini diharapkan dapat menurunkan keterlambatan penyajian, meningkatkan efisiensi operasional, serta memperbaiki kualitas pelayanan secara keseluruhan. Temuan penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan praktik manajemen yang kontekstual untuk mendukung keberlanjutan UMKM dan dapat menjadi rujukan bagi pelaku usaha maupun pembuat kebijakan dalam merumuskan strategi pengembangan UMKM yang lebih adaptif dan berdaya saing.
PENILAIAN KUALITAS HOTEL SYARIAH SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Andhyka Tyaz Nugraha; Suryaneta Suryaneta; Rizqi Wahyudi; Muhammad Iqbal
Perbanas Journal of Islamic Economics and Business Vol 6 No 1 (2026): Perbanas Journal of Islamic Economics and Business
Publisher : Institut Keuangan-Perbankan Dan Informatika Asia Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56174/pjieb.v6i1.378

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas hotel syariah berikut pengaruhnya terhadap kepercayaan dan kepuasan konsumen. Lebih lanjut penelitian ini juga mengkaji peran kepercayaan konsumen sebagai mediasi hubungan kualitas hotel syariah terhadap kepuasan konsumen. Data dikumpulkan dari 589 orang responden menggunakan instrumen kuesioner online dalam bentuk google formulir. Responden penelitian merupakan tamu hotel syariah pada lima kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya. Data diolah dan dianalisis dengan Metode Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan bantuan instrumen software statistic SmartPLS versi 3. Skala penilaian kualitas hotel syariah yang dirancang pada penelitian diadaptasi dari kerangka model CARTER yang terdiri dari Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, dan Responsiveness. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kualitas hotel syariah memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen maupun kepuasan konsumen. kepercayaan konsumen juga ditemukan memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu penelitian ini juga mengungkapkan bukti bahwa kepercayaan konsumen mampu memediasi hubungan kualitas hotel syariah terhadap kepuasan konsumen meskipun pengaruhnya jauh lebih kecil daripada pengaruh langsung. kualitas hotel syariah terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan temuan penelitian maka disimpulkan bahwa peningkatan kualitas hotel syariah yang sesuai dengan prinsip-prinsip Islam memberikan andil besar terhadap kepercayaan dan kepuasan konsumen. Selain berkontribusi terhadap kebijakan dalam pengelolaan hotel syariah di Indonesia, penelitian ini menyumbangkan bukti empiris dan teori baru pada bidang kajian pariwisata halal dan manajemen strategi pengelolaan hotel syariah.
Co-Authors Alam Fathurochman, Alam Andhyka Tyaz Nugraha Azra Nabila Febi Nissa Saragih Helza Maria Ulfa Hersa Dwi Yanuarso Praseptiawan, Mugi Rizqi Wahyudi Sunarti Sunarti Suryaneta