Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.293
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Dwija Wisnu Brata
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
Analisis Sentimen Ulasan Pelanggan dengan Metode Support Vector Machine (SVM) untuk Peningkatan Kualitas Layanan pada Restoran Warung Wareg Achmad Nofandi; Nanang Yudi Setiawan; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 1 (2023): Januari 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Warung Wareg is a restaurant that serves a home-cooked menu with a mainstay menu in the form of various processed fish-based ingredients. In its business activities, restaurants need to carry out customer relationship management, one of which is by managing feedback well. One way that can be done is to manage reviews from users. The number of reviews numbering in the thousands makes it difficult for Warung Wareg to manage customer reviews, therefore a sentiment analysis is necessary to find out what customers think about Warung Wareg's services and products. The source of review data comes from Google Reviews and Tripadvisor by utilizing selenium for web scraping. Sentiment analysis was performed using the Support Vector Machine (SVM) method with term frequency - inverse document frequency (TF-IDF) as word weighting. Random undersampling technique is used to handle imbalance dataset. Hyperparameter tuning technique is done to produce the best model. Testing the results using the confusion matrix produces an accuracy value of 94%. The dashboard page is used to visualize the classification results using the Google Data Studio platform. The negative review ranking process is carried out to find the most negative reviews given by customers. From the results of the classification, a root cause analysis is also carried out to find the root causes of the negative reviews to formulate business recommendations that can be taken to overcome these problems.
Analisis Sentimen Ulasan Pelanggan Kober Mie Setan menggunakan Algoritma Support Vector Machine Satrio Arif Budiman; Nanang Yudi Setiawan; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 2 (2023): Februari 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kober Mie Setan is the first restaurant to offer spicy noodle products at affordable prices since 2010. New competitors in the same industry make Kober Mie Setan require a business strategy that can maintain a competitive advantage and serve as a reference for evaluation. One way to develop an effective business strategy is to pay attention to customer reviews. However, Kober Mie Setan needs the technology to manage customer reviews that can generate useful information. One solution is to use sentiment analysis of Kober Mie Setan Malang's customer reviews. This study uses 2,496 customer review data from 2016-2022 obtained through web scraping techniques on the Google Review website. Furthermore, the sentiment classification process uses a support vector machine (SVM) algorithm with the term frequency-inverse document frequency (TF-IDF). Testing with the confusion matrix produces an accuracy value of 92%, a reference for model performance because the data is balanced. The results of the sentiment analysis process are visualized in the form of a dashboard and analyzed using root cause analysis. Root cause analysis produces a finding in the form of root causes in food quality, service quality, price, and physical environment, which will be discussed with stakeholders to create business recommendations.
Perancangan dan Implementasi Aplikasi Toko Koperasi Sekolah berbasis Website dengan Memanfaatkan Payment Gateway Midtrans (Studi Kasus: SMK Negeri Temayang) Ayezha Halidar Putri Irwanda; Bayu Rahayudi; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 1 (2023): Januari 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Cooperatives at SMK Negeri Temayang are spaces that are usually used by students in conducting transactions between students and cooperative officers. Currently, the SMK Negerti Temayang cooperative serves students in making purchase transactions for food, beverages, and goods still using the conventional system. Problems that arise in making purchase transactions at cooperative stores during recess hours result in students and other visitors not being neatly arranged in queues and may be crowded when they are about to buy, making it difficult to process orders made at about the same time. In addition, it causes cooperative managers to experience obstacles and errors in summing the results of sales transactions in cooperative stores. The solution to this problem was designed and built a menu and goods ordering system, namely, "Application of the School Cooperative Store SMKN Temayang by utilizing the Midtrans Payment Gateway" so that there are no queues and resulting in crowding when the rest hour arrives. The payment method is carried out by means of a midtrans payment gateway that can handle transaction problems in cooperative stores so that transactions are made more efficiently. To build this application, a description and planning for functional and non-functional needs in the application is needed, namely utilizing the UML scheme. Application development is straightforward by using Rapid Application Development (RAD) with the programming languages PHP, DBMS MySQL, and laravel. This test is carried out after the implementation step is completed, namely blackbox testing gets 100% valid success which means the system runs well, compatibility testing gets compatible results so it can run in different browsers, and system usability testing is carried out with 5 respondents. The usability test results in an average value or final result of 82 with acceptable conclusions on the aspect of acceptability ranges, with an excellent category with a scale grade of B.
Pengembangan Aplikasi Perangkat Bergerak Pencarian Partner Lomba berbasis Android menggunakan Clean Architecture Tubagus Saifulloh; Agi Putra Kharisma; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 4 (2023): April 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian sebelumnya menyebutkan bahwa ketika mahasiswa ingin mengajak mahasiswa lain yang tidak dikenal, mahasiswa tersebut bingung bagaimana mencarinya dan di mana tempat mencarinya. Akibatnya hal tersebut mengakibatkan mahasiswa batal untuk mengikuti lomba ataupun lomba yang dilakukan menjadi kurang maksimal. Dari permasalahan yang telah disebutkan, penelitian perancangan tersebut menghasilkan analisis kebutuhan dan beberapa desain solusi untuk aplikasi perangkat bergerak pencarian partner lomba. Berdasarkan latar belakang dan hasil dari penelitian perancangan sebelumnya yang telah dilakukan, pada penelitian ini bertujuan untuk mengonstruksi perancangan tersebut agar menghasilkan aplikasi yang dapat digunakan oleh pengguna secara langsung. Penelitian ini mengadaptasi metode Waterfall sehingga terdiri dari beberapa tahapan yang terdiri dari studi literatur, analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, serta kesimpulan dan saran. Pada tahap implementasi kode, arsitektur yang digunakan adalah Clean Architecture dengan membagi kode menjadi tiga layer (domain, data, dan presentation). Arsitektur ini dipilih dengan harapan untuk mempermudah pengujian. Terdapat tiga macam pengujian dalam penelitian ini yang terdiri dari pengujian blackbox, pengujian kompatibilitas, dan pengujian usability. Pengujian blackbox yang dilakukan menghasilkan hasil valid pada keseluruhan kasus uji. Clean Architecture yang digunakan saat mengimplementasikan kode memberi manfaat kemudahan ketika dilakukan pengujian kompatibilitas terhadap belasan kasus uji pada Android API 23 sampai dengan Android API 33. Pengujian usability terhadap lima orang partisipan menghasilkan nilai efektivitas dengan tingkat penyelesaian 90,76%.
Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Perangkat Bergerak Lelang Aset Online menggunakan Metode User Centered Design (UCD) dan Metode Think Aloud (Studi Kasus: PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office Malang) Hafizh Daffa Septianto; Agi Putra Kharisma; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 4 (2023): April 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank BRI Regional Office Malang berfokus pada keuangan dan menyediakan peminjaman kepada nasabahnya dengan syarat sebuah agunan. Agunan akan dilelang jika pinjaman tidak dibayarkan. Kantor pusat Bank BRI memiliki aplikasi penyedia informasi pelelangan aset agunan. Namun, penggunaan aplikasi masih memiliki beberapa kekurangan seperti, detail aset kurang spesifik, kurangnya pengenalan jenis pelelangan, tidak terdapat proses pendaftaran lelang, dan jadwal pelelangan sulit ditemukan. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis melakukan perancangan pengalaman pengguna aplikasi pelelangan aset online menggunakan metode user centered design. Hasil akhir dari perancangan ini berupa prototype aplikasi dalam bentuk mockup. Untuk validasi, dilakukan pengujian think aloud terhadap prototype. Hasil evaluasi yang dilakukan bersama 14 responden menemukan 24 permasalahan dan 24 rekomendasi perbaikan yang dirancang menjadi desain perbaikan. Desain perbaikan kembali dievaluasi bersama responden dan dinyatakan desain perbaikan berhasil menyelesaikan permasalahan. Lalu dilakukan pengujian usability dan user experience questionnaire (UEQ). Pengujian usability menghasilkan nilai aspek efektivitas sebesar 100%, aspek efisiensi 0,131 goals/second, dan aspek kepuasan 91,6 yang masuk ke kategori acceptable dengan grade A dan peringkat excellent. Pada UEQ diperoleh nilai skala daya tarik sebesar 2,19, skala kejelasan 2,14, skala efisiensi 2,07, skala ketepatan 2,00, skala stimulasi 2,04, dan skala kebaruan 2,11 dengan nilai semua aspek excellent.
Perancangan User Experience Aplikasi Pembagi Tagihan berbasis Mobile di Era New Normal menggunakan Metode Design Thinking Khadija Rahmanisa Putri Pohan; Agi Putra Kharisma; Dwija Wisnu Brata
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 5 (2023): Mei 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hadirnya COVID-19 ini tidak menghilangkan ambisi masyarakat untuk terus beraktivitas secara produktif. Era new normal memberikan kembali ruang bagi masyarakat untuk tetap dapat bersosialisasi dengan aman dan nyaman. Kebiasaan masyarakat dalam membagi tanggungan dalam membayar tagihan makanan pun kembali dilakukan seiring bertambahnya intensitas kegiatan makan bersama di tempat. Penelitian dilakukan untuk merancang user experience aplikasi pembagi tagihan berbasis mobile di era new normal yang bertujuan untuk memudahkan proses pembagian tagihan bagi mahasiswa dengan rentang usia 19-25 tahun. Pada kesempatan kali ini metode yang digunakan yaitu metode Design Thinking dalam perancangannya. Dalam penelitian ini dilakukan validasi ide solusi dengan melakukan pengujian usability kepada 15 responden dan menghasilkan perhitungan dengan nilai 100% untuk aspek efektivitas dengan perhitungan completion rate; 0,15 goals/detik untuk aspek efisiensi dengan perhitungan time-based efficiency; serta grade A (sangat baik) untuk aspek kepuasan dengan perhitungan SUS. Selanjutnya, dilakukan pengujian kedua guna menghitung pengujian untuk aspek user experience menggunakan perhitungan UEQ dan menghasilkan angka 2,17 untuk nilai attractiveness; 1,96 untuk nilai perspicuity; 2,16 untuk nilai efficiency; 2,18 untuk nilai dependability; 1,96 untuk nilai stimulation; dan 1,55 untuk nilai novelty. Seluruh hasil pengujian dan feedback yang didapatkan dijadikan dasar untuk perbaikan selanjutnya.
Co-Authors Achmad Nofandi Adi Maulana Rifa'i Agi Putra Kharisma Alam Nur Muhammad Annisa Sukmawati Ayezha Halidar Putri Irwanda Aziz Fikri Mahmudi Bayu Rahayudi Bondan Sapta Prakoso Buce Wisnu Brata Denny Manuel Yeremia Sinurat Dian Eka Ratnawati Hafizh Daffa Septianto Issa Arwani Khadija Rahmanisa Putri Pohan Mahardeka Tri Ananta Moh. Izza Auladina Latansya Muhammad Razan Nadhif Nanang Yudi Setiawan Qonita Nur Farhana Robiata Tsania Salsabila Aditya Putri Satrio Arif Budiman Tubagus Saifulloh Zeta Zidanne Bihesa