Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Kesehatan Indonesia Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan Termometer: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Dan Kedokteran Jurnal Medika Nusantara
Dewi Agustina
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
Humanities Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Improving Health Service Quality Management in Hospitals (Literature Study) Dewi Agustina; Arini Fajriani; Alwi Safriansyah Lubis; Dina Anggreini; Fitri Amja Yani; Nyak Firzah
Majalah Kesehatan Indonesia Vol. 3 No. 2: October 2022
Publisher : Utan Kayu Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47679/makein.2022101

Abstract

Hospitals as the main goal of overcoming public health complaints should try to provide best quality services to patients from all walks of life. For this reason, it is necessary to have service quality management as a process of optimizing the implementation of health activities according to established health service standards. The research method used is a literature study method related to a series of activities related to the collection of library data regarding improving the quality management of health services in hospitals that are sourced from research journals that will be read, writtten, and then the datas will be processed. Quality management of health services in hospitals can be improved by paying attention to aspects of fulfilling hospital accreditation according to established standards, fulfilling hospital minimum service standards, implementing management functions in health programs such as BPJS Kesehatan, as well as analysing integrated quality management (TQM) and based on ISO 9001:2015
Literature Review : ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI DI PUSKESMAS KOTA MEDAN Tia Mariani; Annisa Puti Amira; Shinta Rahma; Dewi Agustina
Jurnal Medika Nusantara Vol. 1 No. 3 (2023): Agustus : Jurnal Medika Nusantara
Publisher : Stikes Kesdam IV/Diponegoro Semarang, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59680/medika.v1i3.352

Abstract

Puskesmas merupakan unit pelayanan kesehatan yang penting bagi masyarakat, karena puskesmas merupakan ujung tombak pelayanan kesehatan dasar. Pelayanan kesehatan merupakan subsistem pelayanan kesehatan yang memiliki tujuan utamanya untuk meningkatkan kesehatan pada individu, kelompok, keluarga ataupun masyarakat. Pelayanan ini merupakan bagian dari kegiatan administrasi yang diselenggarakan oleh pemerintah melalui badan terkait seperti pukesmas. Penulisan jurnal ini menggunakan metode literature review, yang datanya diperoleh dari database Google scholar yang dimulai dari tahun 2018 sampai dengan 2022 dengan jumlah bacaan sebanyak 14 referensi. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh sang peneliti, di dapatkan hasil bahwa permasalahan yang berhubungan dengan kepuasan pelayanan administrasi yang ada di kota Medan diantaranya: 1. hubungan responsiveness dengan kepuasan pasien BPJS, 2. hubungan empathy dengan kepuasan pasien BPJS. 3. serta hubungan asurance dengan kepuasan pasien di puskesmas kota medan pada jurnal oni dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang sangat berkaitan dengan kepuasan pasien di puskesmas. Petugas pelayanan Administarasi juga berperan penting dalam bersikap dan memberi informasi kepada pasien guna memenuhi kepuasan pasien. Responsive, Empathy, dan Ansurance merupakan kompnen yang dapat diperhatikan guna meningkatkan kepuasan pasien.
KRITERIA PERSONALIA TERKAIT KEBERLANGSUNGAN PELAYANAN PUSKESMAS Dewi Agustina; Ade Fitri Arianti; Bunga Elvyan Br. Damanik; Istikhoma Rambe; Rehana Nugraha B. Sitorus
Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan Vol. 3 No. 2 (2023): Juli: Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jrik.v3i2.1910

Abstract

Sarana prasarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Sarana prasarana pelayanan kesehatan adalah sarana prasarana yang menyediakan bentuk pelayanan yang sifatnya lebih luas daripada bidang klinik, yaitu bersifat promotif, preventif dan rehabilitative. Ketersediaan fasilitas pelayanan kesehatan, personalia puskesmas atau sumber daya dapat mempengaruhi perilaku. Tujuan penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ketersediaan tenaga kesehatan yang ada di puskesmas guna berlangsung baiknya suatu pelayanan kesehatan. Metode penelitian: Penulisan artikel ini menggunakan metode pencarian artikel menggunakan dua database, yaitu Google Scholar dan PubMed Kesehatan dengan kata kunci sumber daya manusia, personalia puskesmas dan peran kinerja. Hasil: Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang berkualitas dianggap masyarakat sebagai profesionalisme kerja oleh seorang tenaga kesehatan. Tuntutan masyarakat akan terpenuhi jika pemberi layanan memiliki propesionalisme yang tinggi dan mampu mempertahankan citra dan kinerja yang memenuhi standar pelayanan. Disiplin kerja juga mempunyai kontribusi terhadap kualitas pelayanan keperawatan yang pada akhirnya berdampak pada produktivitas kerjanya.Tanpa ada dukungan disiplin yang tinggi dari karyawan, perusahaan atau organisasi sulit untuk mewujudkan tujuan yang ingin dicapai. Kesimpulan: Produktivitas suatu organisasi dipengaruhi oleh banyak faktor antara lain disiplin dan karakteristik individu. Produktivitas layanan kesehatan puskesmas juga ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia (SDM)/personalia yang dimiliki.
Strategi Pelayanan Kesehatan Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai Puskesmas Dewi Agustina; Nurhidayah Nurhidayah; Quen Kholisa Purba
Termometer: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan dan Kedokteran Vol. 1 No. 3 (2023): Juli : Termometer: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan dan Kedokteran
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/termometer.v1i3.1972

Abstract

Background: health services with the aim of increasing awareness, willingness and ability to live healthy for everyone in order to realize the highest degree of public health. The role of health workers in dealing with public health is a form of health worker services aimed at the whole community with an emphasis on high-risk groups.The research objective was to determine the role of employee performance in the effectiveness of the service strategy at the health center, in carrying out the best service strategy.research method: This article was written using the article search method using two databases, namely Google Scholar and PubMedd Health with the keywords health service strategy, puskesmas. Results: The performance of the Public Health service strategy at the Community Health Center can be said to be quite good, which can be reflected in the quality of performance, the ability of employees, the timeliness of completing work, cooperation between employees and employee discipline which has been carried out well even though there are still employees who are less conscientious and less disciplined. Factors supporting employee performance are a conducive atmosphere and cooperation between employees, while factors inhibiting employee performance are lack of technical training and lack of awareness of employees in complying with the provisions of working hours. Conclusion: This research suggests that it can be a source of information for related agencies so that they can improve the quality of national health services that are expected to be in accordance with what is received.
Co-Authors Ade Fitri Arianti Alwi Safriansyah Lubis Annisa Nurjannah Annisa Puti Amira Arini Fajriani Aslamiah Harahap Bunga Elvyan Br. Damanik Dina Anggreini Fitri Amja Yani Istikhoma Rambe Nurhidayah Nurhidayah Nyak Firzah Quen Kholisa Purba Rehana Nugraha B. Sitorus Shinta Rahma Tia Mariani Vivi Lestari Zhafirah Hafizhah