Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding National Conference for Community Service Project Conference on Community Engagement Project (Concept) Journal of Innovative and Creativity
Hendra Hendra
Universitas Internasional Batam
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Upaya Perlindungan Hukum Bagi Investor Yang Akan Menanamkan Modal Usahanya Di Kara Guest House Hendra Hendra; Agustianto Agustianto
ConCEPt - Conference on Community Engagement Project Vol 1 No 1 (2021): Conference on Community Engagement Project
Publisher : Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kara Guest House adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan, Kara Guest House terletak di posisi yang strategis yaitu berada di Kara Industrial park, Batam , tujuan Pengabdian kepada masyarakat selama tiga bulan ini adalah membantu pihak Kara Guest House dalam masalah yang menyangkut perihal penanaman modal pada badan usaha tersebut. Saat ini Kara Guest House sedang berusaha mencari investor untuk kepentingan ekspansi bisnis dari Perseroan. Pada tahap perancangan ini peneliti melakukan observasi serta wawacara dengan manajer Kara Guest House dan pengusaha lain dikota batam yang juga melakukan investasi, Adapunn kemudian yang menjadi dari objek penelitian peneliti adalah masalah penanaman modal, dan untuk implementasi adalah dengan menghasilkan suatu perjanjian kerjasama investasi dan skema penyelesaian masalah. Selama proses perancangan peneliti menemui beberapa fakta dimana masih kurangya pemahaman pihak mengenai pentingnya suatu perjanjian, maka dalam masa Pengabdian kepada masyarakat ini peneliti membantu pihak Kara Guest House untuk dapat lebih mengerti lagi tentang penanaman modal, dan hasil dari perjanjian ini akan bisa digunakan apabila ada calon investor yang akan menanamkan modal dan juga membantu menjelasakan bagaimana skema penyelesainan masalah apabila terjadi suatu sengketa mengenai penyertaan modal pada Kara Guest House dikemudian hari.
Sosialisasi Anti Intoleransi Umat Beragama dan Budaya di Indonesia Kepada Anak-Anak di Panti Asuhan Istana Yatim Al-Jufri Stephen Leonardo Davinchi Zebua; Shelly Shelly; Margareth Thatcher Tan; Jovan Valentino; David Tan; Erna Wati; Jacky Lian; Patrick Valencio; Angelica br tarigan; Diah Adhika Siringo Ringo; Lyra Syafira; Hendra Hendra; Filia Renatha; Wilson Wilson; George Brilliant Yau Putra; Damai Alyndina
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol. 7 No. 01 (2025): The 7th National Conference for Community Service Project 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37253/nacospro.v7i01.11096

Abstract

Indonesia merupakan negara yang kaya akan keberagaman suku, budaya, dan agama. Namun, sikap intoleransi masih kerap ditemukan ditengah masyarakat. Intoleransi yang tidak ditangani sejak dini dapat memicu terjadinya diskriminasi, ketidakadilan, serta konflik sosial. Oleh karena itu, mahasiswa-mahasiswi Universitas Internasional Batam melaksanakan kegiatan sosialisasi di Panti Asuhan Istana Yatim Al-Julfri yang bertujuan untuk menanamkan nilai-nilai toleransi sejak usia dini. Kegiatan ini meliputi edukasi anti intoleransi, permainan berkelompok untuk membangun kerja sama dan kepimpinan, pembuat pojok literasi serta pemberian bantuan sembako dan buku cerita anak-anak yang bertujuan untuk meningkatkan litreasi anak-anak ketika memiliki waktu yang luang. Hasil dari kegiatan ini memiliki dampak yang sangat baik untuk anak-anak dari panti asuhan dan juga mahasiswa/i yang berpartisipasi dalam kegiatan ini menunjukan peningkatan toleransi dan empati sosial, yang akan membuahkan hasil yang baik kedepannya bagi anak-anak panti asuhan dan mahasiswa-mahasiswi.
PENERAPAN STRATEGIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA UMKM ALAM PARI PEPES Golan Hasan; Hendra Hendra; Venessa Margareta
Journal of Innovative and Creativity (Joecy) Vol. 6 No. 2 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i2.14487

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini menganalisis penerapan Customer Relationship Management (CRM) pada UMKM Kedai Kopi Alam Pari Pepes di Kota Batam menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa operational CRM telah berjalan baik melalui pelayanan personal dan responsif, namun analytical CRM dan collaborative CRM belum optimal karena belum adanya pengelolaan data pelanggan terstruktur serta keterbatasan pemanfaatan teknologi digital. Meskipun demikian, hubungan personal yang terjalin mampu menciptakan loyalitas pelanggan melalui kualitas produk dan pelayanan. UMKM disarankan meningkatkan pemanfaatan teknologi digital dan pengelolaan data pelanggan guna mengoptimalkan strategi CRM serta memperluas jangkauan pasar. ABSTRACT This study analyzes the implementation of Customer Relationship Management (CRM) at the Kedai Kopi Alam Pari Pepes MSME in Batam City using descriptive qualitative methods through observation, interviews, and documentation. The results indicate that operational CRM has been running well through personalized and responsive service, but analytical CRM and collaborative CRM are not optimal due to the lack of structured customer data management and limited use of digital technology. Nevertheless, the established personal relationships can foster customer loyalty through product and service quality. MSMEs are advised to increase their use of digital technology and customer data management to optimize CRM strategies and expand market reach.
Co-Authors Agustianto Agustianto, Agustianto Angelica br tarigan Damai Alyndina Diah Adhika Siringo Ringo Erna Wati Filia Renatha George Brilliant Yau Putra Golan Hasan, Golan Jacky Lian Jovan Valentino Lyra Syafira Margareth Thatcher Tan Patrick Valencio Shelly Shelly Stephen Leonardo Davinchi Zebua Tan, David Venessa Margareta Wilson Wilson