Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.374
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia YUME : Journal of Management Jurnal Riset Informatika Jurnal Mantik Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation Jurnal Ekonomi Jurnal Terapan Ilmu Manajemen dan Bisnis (JTIMB) Klabat Accounting Review Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Klabat Journal of Management Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Tonny Irianto Soewignyo
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Klabat
Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Tinjauan Literatur tentang Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online Soewignyo, Tonny; Ambalao, Shapely
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.9857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan literatur komprehensif mengenai pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian online dalam konteks e-commerce di Indonesia. Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, menjadikan e-commerce pilihan utama karena efisiensi, kemudahan, dan kenyamanan. Oleh karena itu, pemahaman faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen menjadi krusial bagi perusahaan. Studi ini menggunakan metode kajian literatur dengan pendekatan deskriptif-kualitatif, menganalisis sepuluh artikel jurnal berbahasa Indonesia yang diterbitkan pada tahun 2024. Data dikumpulkan menggunakan perangkat lunak Publish or Perish yang terhubung ke Google Scholar, dengan kata kunci seperti "pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian online", "kualitas pelayanan dalam e-commerce", dan "ulasan konsumen toko online". Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun efektivitasnya sangat bergantung pada konteks dan personalisasi. Kualitas pelayanan adalah faktor paling dominan dan konsisten dalam memengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Sementara itu, ulasan konsumen, atau electronic word of mouth, berperan penting sebagai referensi bagi calon pembeli, dengan sebagian besar studi menunjukkan pengaruh signifikan. Namun, pengaruh ulasan konsumen bersifat kontekstual dan kompleks, tidak selalu menjadi faktor utama jika kepercayaan merek sudah kuat. Secara keseluruhan, promosi, kualitas pelayanan, dan ulasan konsumen merupakan variabel penting yang memengaruhi keputusan pembelian online, namun dengan kekuatan pengaruh yang bervariasi. Kata Kunci: Promosi; Kualitas Pelayanan; Ulasan Konsumen; Keputusan Pembelian Online; E-commerce.
Co-Authors Agung Sukma Adiguna Siddik Ambalao, Shapely Darvel Civlie Walone Daysi Fikka Kelejan Deske W. Mandagi dos Santos, Joni Maria Fanny Soewignyo George Morris William Tangka Jeannifer Papilaya Jeiner Maruru Joy Budiman David Sondakh Kainde, Llly Linne Mokalu, Risca Rioline Nikoku Joshua Sepang Paat, Silvia Friska Petir, Abraham Leslie Rantung, Rinny Cherryl Risca Rioline Mokalu Ronny H Walean Saputri Victoria Lolaroh Septiani Septiani Siddik, Agung Sukma Adiguna Silitonga, Argha Orion Wilsen Grivin Mokodaser