Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.701
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi PESHUM
Kahar Mulyani
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajaran Harga terhadap Kepuasan Pasien di Klinik S, Tangerang Selatan Hanna Wijaya; A. Rohendi; Kahar Mulyani
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pasien merupakan metrik penting dalam menilai kualitas layanan kesehatan di sebuah klinik. Kepercayaan konsumen atau pasien sangat berperan dalam membentuk kepuasannya. Di sektor layanan kesehatan, khususnya di klinik, kualitas layanan merupakan faktor yang sangat penting. Kualitas layanan yang unggul dapat meningkatkan kepuasan pasien, sedangkan kualitas layanan yang buruk dapat menguranginya. Keadilan harga mengacu pada harga yang dianggap sesuai oleh konsumen dengan ku\alitas produk atau layanan yang diterima. Konsep ini sangat penting dalam dunia bisnis, karena kewajaran harga yang ditawarkan dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk atau jasa yang diinginkan. Kepuasan pasien merupakan hal yang paling penting dalam pelayanan kesehatan, karena pasien yang puas cenderung menjadi pelanggan setia dan mungkin merekomendasikan klinik tersebut kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kolektif kepercayaan, kualitas layanan, dan keadilan harga terhadap kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari sampel konsumen yang berkunjung ke Klinik S di Tangerang Selatan. Sampel dipilih melalui metode non-random konsekutif sampling. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner yang mencakup pertanyaan terkait kepercayaan, kualitas layanan, dan kewajaran harga. Analisis data meliputi uji validitas-reliabilitas, analisis univariat, dan analisis multivariat. Kepercayaan dan kualitas pelayanan secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di klinik (p-value < 0,05). Kepercayaan Pasien dan Kualitas Pelayanan berdampak pada kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Oleh karena itu, pemahaman yang lebih baik mengenai faktor-faktor tersebut dapat membantu klinik dan pihak terkait dalam mengembangkan strategi operasional klinik yang lebih efektif.
Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada Rumah Sakit Bhayangkara Yogyakarta Chindy Kristiawati; Erliany Syaodih; Kahar Mulyani
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 6: Oktober 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i6.5496

Abstract

Hospital Management Information System is an integrated information system that plays an important role in supporting hospital operations through the use of information technology. Bhayangkara Yogyakarta Hospital has implemented SIMRS since 2016 but until now there has never been an evaluation related to the implementation of the role of SIMRS. The purpose of this study was to determine whether SIMRS at Bhayangkara Hospital can improve service efficiency, act as operational control, management control and strategy planning. This type of research is descriptive qualitative with interview method. Informants in this study are the Head of Management, Head of Finance, Head of SIMRS, admissions staff, medical records staff, outpatient staff, pharmacy staff and cashier staff. Data analysis used in this study with the method of analyzing and evaluating information systems. The results showed that the application of hospital management information systems in Bhayangkara Hospital is in accordance with its role in improving service efficiency, as operational control, management control and strategy planning. From the results of the study it can be concluded that SIMRS facilitates and improves employee performance so as to improve service efficiency. SIMRS improves hospital operational control with more effective and efficient information in terms of service processes to operational costs. With SIMRS, the continuity of Bhayangkara Hospital management system is easier and controlled with an automated system. SIMRS provides accurate data that facilitates decision making in developing strategies and policies.
Strategi Manajerial dalam Menangani Klaim Tertunda BPJS Kesehatan di Rawat Inap Rumah Sakit Pertamina Sorong Rido Pangidoan Simbolon; Bayu Wahyudi; Kahar Mulyani
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 1: November 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i1.6263

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi manajerial yang diterapkan oleh Rumah Sakit Pertamina Sorong dalam menangani klaim tertunda BPJS Kesehatan di rawat inap, untuk menganalisis tantangan yang dihadapi, untuk mengevaluasi efektivitas strategi manajerial yang diterapkan dan untuk memberikan rekomendasi strategi manajerial yang dapat diterapkan oleh Rumah Sakit Pertamina Sorong dalam menangani klaim tertunda BPJS Kesehatan di rawat inap. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu metode penelitian yang memanfaatkan data kualitatif dan dijabarkan secara deskriptif. Jenis analisis data deskriptif kualitatif kerap digunakan untuk menganalisis kejadian, fenomena, atau keadaan secara sosial. Temuan penelitian menjelaskan bahwa Rumah Sakit Pertamina Sorong terdapat permasalahan klaim tertunda BPJS kesehatan khususnya Rawat Inap, hal ini terkait beberapa faktor yang menjadi penyebab terjadinya kegagalan klaim BPJS Kesehatan seperti kelengkapan Berkas klaim, kesalahan Pengkodingan mau pun Sumber daya manuisa (SDM) yang belum terlatih dalam pengurusan klaim di Rumah Sakit Pertamina Sorong.
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pasien Melalui Mutu Layanan Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Kota Mataram Rina Yulia Wulandari; Imas Rosidawati; Kahar Mulyani
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 1: Desember 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i1.6347

Abstract

Tingkat kepuasan pasien di Instalasi IGD RSUD Kota Mataram pada lima dimensi mutu layanan (tangible, reliability, safety, empathy, dan responsiveness) adalah sangat memuaskan. Kepuasan ini tercermin karena mutu layanan yang diterima pasien sudah memenuhi harapan mereka. Beberapa atribut layanan yang berkontribusi pada tingkat kepuasan pasien meliputi lokasi rumah sakit yang nyaman dan mudah diakses, ketersediaan dokter spesialis, respon cepat perawat terhadap semua kebutuhan pasien, kesiapan perawat untuk bekerja sama dengan pasien di ruang IGD, serta sikap ramah dan menyenangkan dari tim medis. Strategi untuk mengembangkan mutu layanan di Instalasi IGD RSUD Kota Mataram meliputi mempertahankan kualitas pada dimensi empati dan responsivitas dalam dimensi empati, perhatian harus diberikan pada atribut terkait file dan catatan medis rumah sakit, yang harus akurat dan bebas kesalahan. Sementara itu, dalam dimensi responsivitas, perhatian perlu difokuskan pada atribut yang melibatkan sekuriti, petugas gizi, dan petugas kebersihan yang sangat membantu dan bersimpati terhadap pasien. Ini didasarkan pada fakta bahwa kedua atribut tersebut menunjukkan nilai rata-rata tingkat kepuasan yang terendah.
Pengaruh Pengawasan Dan Punishment Terhadap Disiplin Kerja Perawat Di Instalasi Rawat Inap RSUD Morowali Rafika Rafika; Erliany Syaodih; Kahar Mulyani
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 1: Desember 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i1.6428

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengawasan dan punishment terhadap disiplin kerja perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Morowali. Populasi penelitian terdiri dari 98 perawat kontrak yang bekerja di instalasi tersebut. Teknik penarikan sampel dengan menggunakan rumus Slovin yaitu 79 responden, metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis regresi untuk mengevaluasi pengaruh variabel independen (pengawasan dan punishment) terhadap variabel dependen (disiplin kerja). Data dianalisis menggunakan uji t untuk melihat pengaruh secara parsial, dan uji F untuk melihat pengaruh secara simultan. Hasil analisis menunjukkan bahwa (1) Pengawasan (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap disiplin kerja (Y), dengan nilai signifikansi (p < 0,05) dan t-hitung > t-tabel, (2) Punishment (X2) juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap disiplin kerja (Y), dengan nilai signifikansi (p<0,05), (3) Secara bersama-sama, pengawasan dan punishment memiliki pengaruh yang signifikan terhadap disiplin kerja perawat, ditunjukkan dengan nilai F-hitung > F-tabel dan signifikansi (p<0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa baik pengawasan maupun punishment berperan penting dalam meningkatkan disiplin kerja perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD Morowali. Rekomendasi dari penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk meningkatkan manajemen disiplin kerja dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit.
EVALUASI PENERAPAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK RAWAT JALAN TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN BERDASARKAN METODE HOT FIT MODEL DI RUMAH SAKIT PANTI WILASA CITARUM Dimas Aji Saputra; Bayu Wahyudi; Kahar Mulyani
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 4 (2024): Special Issue Vol. 7 No. 4 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i4.38669

Abstract

Saat ini merupakan era transformasi digital dimana teknologi digunakan untuk mempermudah pekerjaan manusia. Rekam medis elektronik (RME) merupakan contoh penerapan teknologi yang dapat digunakan untuk mempercepat akses informasi rekam medis pasien dan memudahkan koordinasi antar petugas dalam memberikan pelayanan kesehatan. Penerapan RME diperlukan untuk meningkatkan akses dan kualitas pelayanan di rumah sakit. Dalam penerapan RME diperlukan evaluasi untuk memperbaiki kendala serta pengembangan berkelanjutan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui evaluasi penerapan RME rawat jalan terhadap peningkatan mutu pelayanan berdasarkan metode Hot Fit Model di Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum dengan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum sudah menerapkan rekam medis elektronik dengan mendapatkan dukungan penuh dari manajemen dan organisasi rumah sakit. Hal ini dapat dibuktikan dalam penelitian bahwa penerapan RME tersebut dapat meningkatkan mutu layanan terhadap pasien rawat jalan
Pengaruh Gaya Komunikasi dan Pesan Komunikasi Dokter UGD Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram Lalu Anugrah Nugraha; Dasrun Hidayat; Kahar Mulyani
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 6 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i6.2589

Abstract

The research titled "The Influence of Communication Style and Communication Messages of Emergency Room Doctors on Patient Satisfaction at Siti Hajar Islamic Hospital Mataram" is based on numerous complaints regarding patient satisfaction with the communication style of doctors in the emergency room (ER). Communication between doctors and patients often triggers dissatisfaction, as expectations do not match the outcome. This study aims to analyze the influence of communication style and communication messages of ER doctors on patient satisfaction. The research method used is quantitative analytical with a cross-sectional approach. The research sample was taken based on accidental sampling. The findings of the study show a significant influence of the communication style of ER doctors on patient satisfaction, the communication messages of ER doctors on patient satisfaction, and collectively, both the communication style and communication messages of ER doctors on patient satisfaction, with a satisfaction percentage of 84.2%. The remaining 15.8% of patient satisfaction is influenced by other factors, such as short waiting times to receive medical services and the smoothness and speed of the medical service process experienced. The implications of this research explain that good communication by ER doctors has a positive impact on patient satisfaction at the hospital.
Co-Authors A. Rohendi Bayu Wahyudi Chindy Kristiawati Dasrun Hidayat Dimas Aji Saputra Erliany Syaodih Hanna Wijaya Imas Rosidawati Wiradirdja Lalu Anugrah Nugraha Rafika Rafika Rido Pangidoan Simbolon Rina Yulia Wulandari