Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.606
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal GeoEkonomi JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis International Journal of Business Economics (IJBE) Journal Of Human And Education (JAHE) The International Conference on Education, Social Sciences and Technology (ICESST) Journal of Research and Development on Public Policy Jurnal Akuntansi dan Keuangan West Science Public Service And Governance Journal Desentralisasi: Jurnal Hukum, Kebijakan Publik, Dan Pemerintahan
M. Harry Mulya Zein
Institut Pemerintahan Dalam Negeri
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)

 1 
KINERJA LAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN: TANTANGAN DAN SOLUSI Zein, M Harry Mulya; Hustoto, Anugerah Pratama; Septiani, Sisca
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 4 (2024): Vol. 7 No. 4 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i4.33128

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan administrasi kepegawaian di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Sungai Penuh, dengan fokus pada dimensi kualitas pelayanan berdasarkan teori Kotler, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di BKPSDM sudah cukup memadai dari segi sarana dan prasarana, lokasi yang strategis, serta kebersihan dan kenyamanan ruangan. Namun, terdapat beberapa hambatan seperti kurangnya jumlah petugas, ketiadaan ruang pelayanan khusus, dan ketidakaktifan website. Upaya perbaikan termasuk penambahan jumlah pegawai, pengaktifan website, serta peningkatan kompetensi pegawai melalui diklat. Dengan mengatasi hambatan-hambatan ini, diharapkan BKPSDM dapat meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian yang lebih efisien dan responsif.
Co-Authors Andreas Tarigan Aqli Hayat Tribrata Coby Bryan Weya Diskha Febriyan Prasutra Estovel Bintang Samuel Korompis Gevin Wukt Wakim Harta Danay Humairoh Humairoh Hustoto, Anugerah Pratama Ika Agustina Ira Meiyenti Mohammad Annas Muhammad Jilan Alfari Novia Annisa Kusworo Putri Rizaldy Izzulhaq Rizky Nur Azizah Sisca Septiani