Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAD: Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan Dewantara Cendekia: Journal of Law, Social and Humanities Transparan Journal of Islamic Business Law
Elsa Assari
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Transparan

 1 
Customer Value, Store Image, dan Loyalty: Pengaruhnya terhadap Customer Satisfaction Syahrian, Muhammad Syahrian Syalabi; Anis Nusron; Umi Setyorini; Elsa Assari; Fitriani Nur Aini
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 17 No. 2 (2025): JURNAL TRANSPARAN
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtrans.v17i2.125

Abstract

Meningkatnya persaingan antara ritel tradisional dan modern telah menciptakan fenomena switching behavior, di mana pelanggan semakin mudah berpindah tempat berbelanja karena meningkatnya sensitivitas terhadap customer perceived value dan store image yang ditawarkan. Kondisi ini dialami Retail Tradisional Ramadhan di Bangil yang mulai menghadapi penurunan customer loyalty meskipun menawarkan harga yang bersaing, sehingga diperlukan pemahaman mendalam mengenai faktor pembentuk customer satisfaction dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menjelaskan pengaruh customer perceived value dan store image terhadap customer satisfaction dengan customer loyalty sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pemodelan persamaan struktural berbasis partial least squares, responden diambil melalui teknik purposive sampling pada pelanggan yang telah berbelanja minimal dua kali dalam satu tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty, demikian pula store image yang terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kedua variabel tersebut. Customer loyalty memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction. Uji mediasi menunjukkan bahwa customer loyalty secara signifikan memediasi pengaruh customer perceived value terhadap customer satisfaction, namun tidak memediasi pengaruh store image terhadap customer satisfaction. Temuan ini menegaskan bahwa untuk menghadapi fenomena switching behavior, peningkatan customer perceived value menjadi faktor kunci dalam membentuk customer loyalty yang pada akhirnya menciptakan customer satisfaction secara berkelanjutan.
Pengaruh Penerapan Enviromental Social dan Governance terhadap kinerja Keuangan Perusahaan Di Jawa Timur: ESG Fitri Nur Masyithoh; Harfiahani Indah Rakhma Ningtyas; Agus Andi Subroto; Elsa Assari; Iga Mawarni
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 17 No. 2 (2025): JURNAL TRANSPARAN
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtrans.v17i2.129

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya sejumlah perusahaan yang menghadapi tantangan dalam mengelola emisi karbon dan limbah secara efektif. Selain itu, terdapat isu terkait hak pekerja, praktik bisnis yang kurang mendukung kepentingan masyarakat sekitar, serta permasalahan transparansi dan potensi konflik kepentingan di jajaran dewan direksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) terhadap kinerja keuangan perusahaan di Jawa Timur yang terdaftar dalam program PROPER. Penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik purposive sampling yang fokus pada perusahaan subsektor Gula, Minyak goreng tektsil, MSG, Peralatan dan perlengkapan kebutuhan rumah tangga yang menerbitkan laporan tahunan selama periode tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang konsisten menjalankan prinsip ESG memiliki peluang lebih besar untuk menarik dan mempertahankan tenaga kerja berkualitas, karena karyawan cenderung memilih perusahaan yang memiliki komitmen terhadap keberlanjutan Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan ESG berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan, sehingga menjadi faktor penting yang mendukung teori stakeholder bahwa perhatian terhadap lingkungan, sosial, dan tata kelola dapat meningkatkan kinerja keuangan perusahaan. Kata Kunci: Environmental Social dan Governance (ESG), kinerja keuangan
Co-Authors Achmad Murtadho Agus Andi Subroto Anis Nusron Febri Falisa Putri Fitri Nur Masyithoh Fitriani Nur Aini Harfiahani Indah R.N Harfiahani Indah Rakhma Ningtyas Iga Mawarni Luluk Qoryataini Moch Aliffudin Alfian Syahrian, Muhammad Syahrian Syalabi Sylvia Mufarrochah Umi Setyorini Umi, Umi Maulidiyah