Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Agung Rizky Fedora Febrawan
Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Citra Restoran Di Demetri Ubud Agung Rizky Fedora Febrawan; I Putu Sabda Jayendra; Ni Luh Supartini
Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis Vol. 5 No. 3 (2026): Jurnal Pariwisata dan Bisnis Internasional
Publisher : Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22334/paris.v5i3.1369

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara parsial dan simultan terhadap citra restoran. Lokasi penelitian ini Demetri Ubud. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Asumsi Klasik, Anaisis Regresi Linier Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap citra restoran, kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap citra restoran, dan secara simultan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signfikan terhadap citra restoran. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap citra restoran adalah 63%. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah kualitas pelayanan, melakukan inovasi pada teknik masak dan menggunakan bahan baku yang berkualitas agar dapat membuat makanan dan minuman dengan cita rasa yang lebih enak dan melakukan inovasi pada teknik masak dan menggunakan bahan baku yang berkualitas agar dapat membuat makanan dan minuman dengan cita rasa yang lebih enak.
Co-Authors Ni Luh Supartini Putu Sabda Jayendra