Yusran Yusran
(Orc ID : https://orcid.org/0000-0003-0155-2555) (Sinta ID : 6675772) STIE Amkop Makassar

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Analisis Gerakan One Agency One Innovation dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kabupaten Wajo Yusran Yusran; Iwan Mamminanga; Muh. Hasbi Abbas
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2231

Abstract

AbstrakĀ  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan bentuk inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Masuk Kampung Ta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Wajo, serta menganalisis dan mendeskripsikan faktor penghambat dalam pelaksanaan inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Masuk Kampung Ta dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif dan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Masuk Kampung Ta telah meningkatkan kualitas pelayanan publik dan telah di evaluasi menjadi pelayanan keliling yang lebih efektif walaupun pelayanan yang diberikan belum dirasakan secara merata oleh masyarakat Kabupaten Wajo. Inovasi ini telah memenuhi seluruh kriteria yang meningkatkan kualitas pelayanan publik diantaranya kebaruan (novelty), efektif (effectiveness), bermanfaat (significance), dapat di transfer (transferability), dan berkelanjutan (sustainability). Kesimpulan in didapatkan dari hasil observasi, studi dokumentasi dan wawancara bersama 7 informan yaitu Innovator, Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan, 2 orang Teknisi Pelayanan Keliling, 3 masyarakat dari Kecamatan Tanasitoko Kabupaten Wajo. Saran yang bisa diberikan dalam pelaksanaan inovasi ini adalah sebaiknya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil bisa melakukan pelayanan keliling secara lebih merata agar manfaatnya dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat pelosok Kabupaten Wajo.Kata kunci : Inovasi Pelayanan, Kualitas Pelayanan