Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah
Mariyatul Qibtiyana
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Jakarta, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Determinasi Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan di Platform E-Commerce Lazada Kota Bekasi Mariyatul Qibtiyana; Hapzi Ali; Yayan Hendayana; Joseph Martinio Jocrien Renwarin; Muhammad Richo Rianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 4 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i4.4447

Abstract

Lazada menerapkan konsep Business to Consumer (B2C), di mana mereka langsung menjual produk kepada pelanggan. Seiring waktu, model bisnisnya berkembang menjadi Customer to Customer (C2C), memungkinkan pihak ketiga untuk menjual produk mereka di platform ini. Dalam konteks persaingan E-Commerce yang semakin ketat di Indonesia, Lazada telah menghadapi tantangan signifikan dalam hal penurunan jumlah pengunjung sehingga terjadi penurunya loyalitas pelanggan, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik dan promosi penjualan online terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di platform Lazada. metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan 114 responden masyarakat kota bekasi utara diolah menggunakan Smart PLS 0.4. hasil dari penelitian ini dimana  H1:Promosi penjualan online (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y1), H2: kualitas pelayanan Elektronik (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y1), H3: promosi penjualan online (X1) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan (Y2), H4: kualitas pelayanan elektronik (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2), H5: kepuasan pelanggan (Y1)  tidak berpengaruh positif dan signifika terhadap Loyalitas pelanggan (Y2), H6: Promosi Penjualan Online (X1) Tidak  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2) melalui kepuasan pelanggan (Y1)sebagai variabel mediasi, H7: kualitas pelayanan elektronik(X2) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y2)melalui kepuasan pelanggan (Y1) sebagai variabel mediasi.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembeli Online Mariyatul Qibtiyana; Hapzi Ali
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 1 No. 3 (2023): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Juli-September 2023)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v1i3.134

Abstract

Changes in information technology on consumer behavior, especially from offline to online shopping. This digital marketing, including digital marketing and influencer marketing, is a key strategy for reaching consumers. Purchasing decisions are influenced by price, service quality and influencer influence, which require encouragement and consumer trust. Digital marketing, influencer marketing, and service quality are key elements in an effective business strategy in the digital era. Companies that are able to adapt and take advantage of these developments will be more competitive and able to face market changes. Therefore, understanding digital market dynamics and implementing the right strategy is crucial to meeting consumer needs and achieving optimal growth. The influence of digital marketing on online buyers' decisions aims to determine the influence of potential buyers' decisions. This article uses data collection and analysis methods which are carried out by searching for literature studies and observations with previous sources saying the results of this article are that Digital Marketing, Influencer Marketing, Service Quality influence online buyer decisions
Co-Authors Hapzi Ali Joseph Martinio Jocrien Renwarin Rianto, Muhammad Richo Yayan Hendayana