Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal El-Hamra : Kependidikan dan Kemasyarakatan Amerta Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Aqib Ardiansyah
Universitas Peradaban
Arts Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN BUMIAYU KABUPATEN BREBES Aqib Ardiansyah; Aswhar Anis
Jurnal El-Hamra : Kependidikan dan Kemasyarakatan Vol. 8 No. 1 (2023): Jurnal el-hamra: Kependidikan dan Kemasyarakatan
Publisher : CV. Amerta Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Bumiayu Kabupaten BREBES. Kualitas pelayanan ini diukur menggunakan indikator yang terdiri dari Bukti Fisik (Tangible), Kehandalan (Reliability), Tanggapan (Responsiveness), Jaminan (Asurance) dan Empati (Empathy). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dimana teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi dan wawancara. Adapun informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive sampling. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik pada kantor kecamatan berdasarkan kantor Kecamatan Bumiayu sudah cukup memadai. Kehandalan (Reliability) dari segi ketepatan waktu atau kecepatan layanan sudah baik dan cepat sesuai dengan yang dijanjikan. Tanggapan (Responsiveness) seperti respon atau tanggapan yang diberikan oleh petugas sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Jaminan (Assurance) terkait dengan pengetahuan serta sopan santun petugas dirasa sudah baik dan keamanan juga dirasa aman dan dapat memberikan rasa percaya dari masyarakat. Dan Empati (Empathy) petugas berempati dalam membantu kebutuhan masyarakat yang membutuhkan informasi.
PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN E-KTP DI BREBES Aqib Ardiansyah; Aswhar Anis
AMERTA Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Humaniora Vol 2 No 1 (2022): Amerta Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Publisher : Amerta Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to describe the public perception of E-KTP servants in Brebes city. The indicators in this study are the simplicity of service procedures, clarity of services (from requirements, work units and service fees), the timeliness of completion of services, product and process safety, facilities and services, as well as access to places and locations of services. The research method uses qualitative descriptive. The source of primary data is obtained by using purposive sampling technique, to determine some people who are consifered to really master the problem related to this research. The study illustrate that public perceptions of E-KTP servants in Brebes city from the simplicity of procedures are not easily understood by the community. Clear service clarity of clear requirements, responsive work units, and free service fees. in accordance with the determined schedule. Product and process safety. Insufficient infrastructure facilities. As well as the place and location of services that are easily accessible in the E-KTP service in the Brebes city. Keywoards: community perception, E-KTP service, Brebes City
Co-Authors Anis, Aswhar