Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) JEBD
Zulfa Fauziah
Universitas Buana Perjuangan Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Disiplin Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor P3DW Karawang Zulfa Fauziah; Sungkono
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 2 No. 1 (2024): Juli - September
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to analyze work discipline in improving employee performance at the P3DW Karawang office. This research method is qualitative research and a descriptive approach. The data collection techniques used were interviews, documentation and observation. The results of the research are that the application of discipline at the P3DW Karawang office is still less than optimal, because there are still many employees who commit violations regarding unexplained absences, late attendance and leaving work before the appointed time. This will be a problem in an agency because it will reduce performance. With work discipline, employees are expected to be able to maintain their commitment to always work according to the regulations set by the company and to minimize violations committed, as well as having a sense of responsibility for the tasks given, of course performance will increase.
Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Samsat Karawang Zulfa Fauziah; Enjang Suherman; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i3.7881

Abstract

Fenomena yang terjadi pada Kantor Samsat Karawang menunjukkan masih banyak keluhan dari masyarakat terkait kualitas pelayanan publik dan kinerja karyawan, seperti waktu tunggu yang lama, prosedur yang rumit, dan fasilitas yang tidak memadai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan publik dan kinerja karyawan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Samsat Karawang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner berbasis skala Likert. Populasi penelitian adalah masyarakat yang menggunakan layanan Samsat Karawang, dengan sampel sebanyak 96 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda pada taraf signifikansi 0,05 dengan bantuan program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Samsat Karawang dengan t-hitung 6,012 > t-tabel 1,984; (2) kinerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan t-hitung 4,782 > t-tabel 1,984; dan (3) secara simultan, kualitas pelayanan publik dan kinerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dengan kontribusi sebesar 93,1%. Implikasi dari penelitian ini adalah Kantor Samsat Karawang perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan memperbaiki kinerja karyawan untuk mencapai tingkat kepuasan masyarakat yang lebih tinggi.
Co-Authors Enjang Suherman Laras Ratu Khalida Sungkono