Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

e-Service Quality and e-Trust Models in Increasing Generation Z e-Customer Satisfaction in e-Wallet Transactions with ShopeePay Application Syifa Pramudita Faddila; Laras Ratu Khalida; Robby Fauji
Jurnal Mantik Vol. 6 No. 1 (2022): May: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v6i1.2260

Abstract

The rapid development of the digital world, one of which is marked by changes in traditional transactions to digital transactions through digital wallets (e-Wallet). E-Wallet competition in Indonesia is quite tight, ShopeePay has decreased its position in terms of the most frequently used e-Wallet in 2020 and 2021. So it is necessary to do further research as an effort to increase e-Customer Satisfaction through e-Service Quality variables and e-Trust especially among Generation Z as a characteristic that is close to the digital world. The study was conducted on 166 students of the Management Study Program at the University of Buana Perjuangan Karawang class of 2019 – 2021 who are Generation Z and active users of ShopeePay. This study uses multiple linear regression analysis. The results of the study explain that e-Service Quality and e-Trust have a significant effect on e-Customer Satisfaction either partially or simultaneously. The higher the e-Service Quality and e-Trust provided by the company to consumers, the higher the e-Customer Satisfaction for Generation Z users of the ShopeePay application e-Wallet.
Analysis of Business Strategies on Msmes Coffee Promise Souls Branch East Telukjambe Karawang Laras Ratu Khalida; Syifa Pramudita Faddila; Neni Sumarni
Jurnal Mantik Vol. 6 No. 1 (2022): May: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v6i1.2262

Abstract

The current era of globalization requires business actors to be innovative and think creatively in developing their businesses so that they are not inferior to their competitors. Of the many businesses that are emerging today, one of the most popular businesses is the coffee shop business. Janji Jiwa Coffee Shop, Telukjambe east Karawang branch is a coffee shop that is currently trending among millennials. The purpose of this research is to find out and analyze the existing business strategy at Janji Jiwa Coffee Shop, Telukjambe east Karawang branch. The method used in this research is descriptive qualitative analysis method and analyze it using SWOT analysis. Sources of data used in this study are primary and secondary data, where primary data was obtained from observations and in-depth interviews related to business strategies at Janji Jiwa Coffee Shop, Telukjambe east Karawang branch to the research subject. The results of the SWOT analysis and the SWOT matrix show that Janji Jiwa Coffee Shop Telukjambe Timur Karawang is in Quadrant 1, where the company is in a very profitable situation. Coffee shops have opportunities and strengths so they can take advantage of existing opportunities. The strategy that must be applied in this condition is to support an aggressive growth policy (Growth oriented strategy). And in the IE matrix analysis, this business is included in the quadrant II business unit strategy where the business enters the growth and development stage.
MENUMBUHKAN MINAT KEWIRAUSAHAAN MAHASISWA MELALUI PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA (PKM) PADA MATA KULIAH ENTREPRENEUR Lusiana Rahmatiani; Dedi Mulyadi; Laras Ratu Khalida
BUANA ILMU Vol 7 No 2 (2023): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v7i2.5373

Abstract

Situasi yang sangat tidak kondusif pada dua tahun belakangan ini yang disebabkan dengan adanya krisis kesehatan dunia dengan munculnya pandemi covid-19. Hal ini sangat berdampak pada pelbagai bidang kehidupan terutama dalam bidang perekonomian dan bidang sosial berkepanjangan dengan ditandai kembalinya krisis ekonomi yang dirasakan masyarakat sehingga menambah daftar permasalahan pada kancah nasional. Pengangguran bertambah karena lulusan semakin banyak namun lapangan pekerjaan semakin sulit ketersediaannya. Kondisi ini akan semakin memburuk jika setiap orang hanya memiliki mental karyawan dan tidak memiliki jiwa entrepreneur. Jiwa entrepreneur sangat penting digelorakan salah satunya melalui mata kuliah entrepreneur yang diajarkan pada mahasiswa sebagai calon pengusaha muda bangsa. Tujuan penelitian ini mendeskripsikan bagaimana menumbuhkan minat kewirausahaan mahasiswa melalui program kreativitas mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menjelaskan bahwa mata kuliah entrepreneur memiliki peran sangat penting dalam menumbuhkan minat kewirausahaan melalui program kreativitas mahasiswa (PKM) sebagai wadah mengimplementasikan ide kreatif mahasiswa.
Motivasi Mahasiswa Memasuki Dunia Kerja Pada Program Studi Manajemen Angkatan 2019 Universitas Buana Perjuangan Karawang Nur Ula Endah Fauziah; Uus Mohammad Darul Fadli; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i4.2565

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan faktor-faktor yang berkontribusi dalam memotivasi mahasiswa memasuki dunia kerja. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi sebanyak 368 mahasiswa angkatan 2019 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada Universitas Buana Perjuangan Karawang. Sampel di ambil secara simple random sampling sebanyak 162 mahasiswa. Data diperoleh dengan kuesioner berskala Likert disebarkan menggunakan google form. Metode analisis data menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA) dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 26. Hasil analisis menunjukan bahwa komponen yang terbentuk dari motivasi mahasiswa memasuki dunia kerja terdiri dari 7 kelompok yaitu faktor Harapan dan Cita-cita, Peningkatan kemampuan, Keinginan dan Keluarga, Dorongan untuk Bekerja, Penghargaan dan Lingkungan, Kebutuhan Karir, Menyelesaikan Pendidikan Sarjana.
Analisis Perkembangan Karir Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Karawang Sri Dewi Rahmawati Efendi; Uus MD Fadli; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.2581

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis perkembangan karir pegawai. Pengembangan karir pada saat ini menurun ditandai dengan penurunan tingkat golongan disebabkan adanya pemberhentian pegawai yang menjadi permasalahan selama satu tahun terakhir ini, sehingga berdampak pada kurang optimalnya perkembangan instansi. Tujuannya adalah untuk menjelaskan faktor-faktor perkembangan karir. Pendekatan penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif. Tempatnya dilakukan di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Karawang. Responden penelitian ini adalah pegawai BKPSDM dengan populasi 114 orang dan sampel yang diambil sebanyak 109 pegawai menggunakan rumus Slovin dengan taraf kesalahan 5%. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Selanjutnya, data di analisis menggunakan CFA (Confimatory Factor Analysis). Hasilnya membentuk 4 kelompok yang mempengaruhi perkembangan karir pegawai yaitu: 1) perilaku pegawai sebesar 27,7%, 2) intelegensi pegawai 16,6%, 3) kinerja 12,2%, dan 4) prospek karir 11,1% dengan 3 faktor dominan meliputi: 1) peran kepemimpinan pegawai (0,867), 2) peran pendidikan pegawai (0,875) dan 3) dasar prestasi pegawai (0,801).
Analisis Faktor-FAKTOR Disiplin Kerja Karyawan PT. Tjforge Indonesia Muhamad Mahzar Alam; Uus MD Fadli; Laras Ratu Khalida
Inovasi Vol 10, No 1 (2023): Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/Inovasi.v10i1.p219-229.32042

Abstract

Disiplin kerja sangat penting untuk kemajuan perusahaan, terutama untuk memotivasi karyawan agar disiplin dalam bekerja, disiplin kerja sebagai kondisi yang menciptakan atau mendorong pegawai untuk bekerja dan melaksanakan segala aktivitas sesuai dengan norma dan aturan yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi disiplin kerja di perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada perusahan PT. Tjforge Indoneisan dengan responden karyawan perusahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi sebanyak 135 karyawan dan jumlah sample sebanyak 100 karyawan dihitung menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%. Teknik sampling menggnakan random sampling. Kemudian data kuesioner dianalisis menggunakan analisis faktor.  Hasil penelitian ini terdapat 5 faktor yang mempengaruhi disiplin kerja, yaitu faktor disiplin melalui hukum sebesar 20,230%, faktor kesejahteraan sebesar 15,766%, faktor disiplin peraturan sebesar 15,383%, faktor disiplin waktu sebesar 12,604%, dan faktor gaya kepemimpinan sebesar 8,647%.  Dari lima faktor yang dihasilkan dalam analisis ini dapat dijelaskan sebesar 74,221% faktor-faktor yang mempengaruhi disiplin kerja karyawan PT. Tjforge Indonesia.
Analisis Burnout Pegawai Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Karawang Rina Rosada; Uus MD Fadli; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i5.2777

Abstract

Burnout dapat di pahami sebagai sindrom psikologis yang di alami seseorang disebabkan oleh kondisi stress kronis, lelah secara fisik, mental dan emosional akibat adanya tekanan kerja dan pekerjaan yang berat sehingga membuat penderita merasa letih, lelah secara terus menerus dan perasaan tidak berdaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya kejenuhan kerja (burnout) yang di rasakan oleh pegawai Disperpusip. Pendekatan penelitian menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan populasi sebanyak 105 orang dan sampel sebanyak 94 orang melalui rumus Isac & Michael. Kemudian data dikumpulkan melalui kuesioner dan alat analisis data menggunakan analisis faktor. Hasil penelitian ini menunjukan 6 faktor yang mempengaruhi burnout yaitu kelelahan pegawai sebesar 14,2%, dukungan sosial sebesar 12,5%, jenis kelamin sebesar 12%, personal sebesar 11,1%, beban kerja sebesar 11%, dan self estem sebesar 10,1%. Lalu faktor yang paling dominan ialah tingkat burnout pegawai perempuan sebesar 0,864, tingkat burnout dari sinisme pegawai 0,916, dan tingkat beban kerja pegawai sebesar 0,882 Maka dari itu Disperpusip cenderung mengalami burnout yang cukup tinggi pada pegawai perempuan yang di akibatkan oleh sinisme dan juga beban kerja.  
Implementasi Promosi Digital Produk Tabungan Emas pada PT Pegadaian Cabang Cikampek Dani Nugraha Dani Nugraha; Uus Md Fadli; Laras Ratu Khalida
Jurnal Manajemen Vol. 13 No. 1 (2023): Jurnal Manajemen
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jm.v13i1.6907

Abstract

Promosi digital merupakan model bisnis dengan pengoprasiannya yang terintegrasi pada seluruh saluran penjualan yang dimiliki oleh perusahaan dalam satu sistem secara menyeluruh, dengan menggabungkan seluruh saluran promosi produk baik secara offline atau online yang bisa mempermudah pelanggan dalam pencarian data serta mengambil keputusan dalam pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan lima komponen promosi digital yakni penerapan periklanan (Advesrtising), Publisitas (Publisity), Promosi penjualan (Sales promotion) dan pemasaran langsung (Direct Marketing) pada produk tabungan emas kepada calon pelanggan sehingga dapat meyakinkan memilih perusahaan yang dipilihnya untuk berinvestasi. Penelitian ini memakai pendeketan kualitatif dan analisis data memakai analisis konten. Data primer didapat dari observasi, wawancara, serta dokumentasi. Wawancara dilaksanakan dengan pimpinan cabang (R1), marketing office (R2), teller atau kasir (R3), dan pengelola agunan (R4) sedangkan data sekunder didapat dari library research. Penelitian ini dilaksanakan di PT Pegadaian Cabang Cikampek yang berlokasi di Jl. Ir. Haji Juanda No.82, Cikampek Tim, Kec. Cikampek Kabupaten Karawang, Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi digital yang sudah diimplementasikan pada produk tabungan emas sudah mencapai tujuan target pasarnya, karena produk yang ditawarkan dinilai memiliki kualitas yang baik, sehingga mendapatkan respon positif dari pelanggan baru maupun lama.
Analisis Faktor Stres Kerja Karyawan Di PT.Keo San Indonesia Cabang Cikarang Kabupaten Bekasi Sarinah Sarinah; Uus MD Fadli; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.2387

Abstract

Tingkat stres kerja karyawan dapat dipahami sebagai pekerjaan yang dapat mendorong dirinya dan jiwanya melampaui batas kemampuannya, sehingga ketika masih belum ada solusi, hal itu mempengaruhi kesehatannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan tingkat stres kerja dan faktor stres kerja di PT. Keo San Indonesia, cabang Cikarang, Kabupaten Bekasi. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu, data sekunder dan primer dengan jumlah 115 responden dan 104 kelompok populasi dihitung dengan rumus Slovin dengan kesalahan 3% menggunakan analisis faktor, 34 variabel dapat dianalisis lebih lanjut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil 20 variabel dianalisis dengan model analisis faktor yang merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat stres kerja karyawan PT. Keo San Indonesia, cabang Cikarang, Kabupaten Bekasi. Faktor-faktor tersebut terdiri dari 7 faktor yaitu faktor lingkungan dengan nilai varian sebesar (12,978), faktor aktivitas dengan nilai varian sebesar (10,801), faktor organisasi dengan nilai varian sebesar (10,665), tuntutan peran dengan nilai varian sebesar (10,111), faktor individu dengan nilai varian sebesar (9,326), faktor pekerjaan dengan nilai varian sebesar (9,221), dan faktor sosial dengan nilai varian sebesar (6,511).  
Strategi Digital Marketing dalam meningkatkan omset penjualan pada Saung Aqiqah Cianjur Jaenul Hikmat; Uus Muhammad Darul Fadli; Laras Ratu Khalida
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.2560

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi maraknya persaingan untuk pemasaran yang ada kaitannya dengan upaya pemanfaatan digital marketing. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi digital marketing yang diterapkan di Saung Aqiqah Cianjur dalam meningkatkan omset penjualan untuk menghadapi persaingan bisnis jasa aqiqah. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data primer diperoleh secara langsung melalui wawancara dan observasi. wawancara dilakukan bersama pemilik  Saung Aqiqah (Responden 1), manajer marketer (Responden 2), manager keuangan (Responden 3), dan customer service (Responden 4). Data sekunder diperoleh dari jurnal artikel dan studi keperpustakaan. Data yang sudah diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis konten. Hasil penelitian diketahui bahwa perusahaan menerapkan strategi digital marketing melalui empat saluran, media website, media sosial, video intraktif dan display Ads. Strategi digital marketing yang paling efektif yakni penggunaan media sosial (Facebook, dan Instagram) yang berdampak pada meningkatkan omset penjualan online, dengan menampilkan berbagai kebutuhan informasi dan pelayanan bagi pelanggannya yang akan melaksanakan aqiqah serta interaksinya.