Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss Kresna: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat eCo-Fin
Rudy Kurnia
Universitas Buddhi Dharma
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Penggunaan Chatbot dan Asisten Virtual terhadap Peningkatkan Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Agus Soetiyono; Yusuf Kurnia; Rudy Kurnia
eCo-Buss Vol. 6 No. 3 (2024): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v6i3.1169

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh penggunaan Chatbot dan Virtual Asisten dalam manajemen pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Keputusan Pembelian. Metode penelitian yang digunakan melibatkan pengumpulan data dari 200 responden, termasuk pelanggan dan pengelola bisnis, melalui kuesioner. Model struktural yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS), yang kemudian digunakan untuk mengetahui hubungan dengan menguji hubungan variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Chatbot dan Virtual Asisten secara signifikan berdampak pada Kepuasan Pelanggan dan Keputusan Pembelian. Implikasi penting dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan dapat memanfaatkan teknologi Chatbot dan Virtual Asisten sebagai alat efektif untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan memengaruhi perilaku pembelian konsumen. Dengan memahami peran penting teknologi ini dalam manajemen pelanggan, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih canggih dan pengelolaan pelanggan yang lebih adaptif untuk mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang yang berkelanjutan. Perlu juga dicatat bahwa penelitian ini menyoroti pentingnya adaptasi perusahaan terhadap inovasi teknologi untuk menjaga keunggulan kompetitif dalam era digital yang terus berkembang. Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami peran dan dampak teknologi terkini dalam konteks manajemen pelanggan dan pengambilan keputusan pembelian.
Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, dan Penempatan Tenaga Pendidik Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Organisasi di Institusi Pendidikan Rudy Kurnia; Nana Sutisna
eCo-Fin Vol. 7 No. 1 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i1.2143

Abstract

Analisis ini mengkaji bagaimana program pelatihan, tingkat kompetensi, dan sistem penempatan tenaga pendidik berkontribusi terhadap peningkatan kinerja mereka, dengan komitmen organisasi berperan sebagai variabel perantara dalam hubungan tersebut. di institusi pendidikan yang berada di bawah naungan Perkumpulan Boen Tek Bio. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Structural Equation Modelling (SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang melibatkan 150 tenaga pendidik di Universitas Buddhi Dharma dan institusi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan, kompetensi, dan penempatan tenaga pendidik memiliki pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap kinerja tenaga pendidik melalui komitmen organisasi. Pelatihan yang efektif dapat meningkatkan kompetensi tenaga pendidik, yang selanjutnya berkontribusi pada peningkatan kinerja. Penempatan tenaga pendidik yang tepat juga berperan penting dalam meningkatkan kinerja mereka. Komitmen organisasi terbukti memainkan peran sebagai penguat dalam hubungan antara pelatihan, kompetensi, penempatan, dan kinerja. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini memberikan wawasan strategis mengenai pentingnya pengoptimalan program pelatihan, pengembangan kompetensi, dan penempatan tenaga pendidik yang disertai dengan peningkatan komitmen organisasi untuk mencapai kinerja yang optimal. Temuan ini diharapkan menjadi panduan bagi manajemen institusi pendidikan dalam penyusunan kebijakan yang mendukung peningkatan kualitas tenaga pendidik dan kinerja pendidikan secara keseluruhan.
Mediasi Budaya Digital pada Kinerja UMKM Industri Kreatif Kota Tangerang Suryadi Wardiana; Baghas Budi Wicaksono; Rudy Kurnia
KRESNA: Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat Vol 6 No 1 (2026): Jurnal KRESNA Mei 2026
Publisher : DRPM Universitas Budi Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36080/kresna.v6i1.316

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran mediasi budaya digital dalam hubungan antara komunikasi digital, pengelolaan sumber daya manusia berbasis digital, dan kinerja UMKM industri kreatif di Kota Tangerang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori melalui survei terhadap 320 pemilik, pengelola, dan tenaga kerja kunci UMKM industri kreatif. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil model pengukuran memenuhi validitas konvergen dan reliabilitas, dengan outer loading 0,753-0,861, Cronbach's Alpha di atas 0,897, dan AVE di atas 0,627. Hasil model struktural menunjukkan bahwa komunikasi digital tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kinerja (β = 0,017; p = 0,697). Sebaliknya, pengelolaan SDM berbasis digital (β = 0,204; p < 0,001) dan budaya digital (β = 0,610; p < 0,001) berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja. Budaya digital juga memediasi pengaruh komunikasi digital (β = 0,144; p < 0,001) dan pengelolaan SDM berbasis digital (β = 0,358; p < 0,001) terhadap kinerja. Temuan ini menunjukkan bahwa transformasi digital UMKM kreatif tidak cukup ditentukan oleh penggunaan teknologi, tetapi oleh terbentuknya budaya kerja digital yang adaptif, kolaboratif, dan berbasis data.
Co-Authors Agus Soetiyono Baghas Budi Wicaksono Nana Sutisna Suryadi Wardiana Yusuf Kurnia