Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains Manajemen  Nitro
Faisal Syam
IBK Nitro Makassar
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Somba Opu Makassar Anggi Pratiwi; Rachman Suwandaru; Sujatmiko Sujatmiko; Faisal Syam
Jurnal Sains Manajemen Nitro Vol. 2 No. 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Program Pasca Sarjana IBK Nitro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56858/jsmn.v2i2.166

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dengan dengan dimensi yakni Bukti fisisk, Keandalan, Daya tanggap, Jaminan, empati terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Somba Opu Makassar. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI). Sedangkan sampel berjumlah 92 responden. Analisis penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear Berganda dengan program aplikasi statistik SPSS versi 23.00 untuk pengolahan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Bukti Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan nasabah, Keandalan berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap Kepuasan nasabah, Daya Tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, Jaminan berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap Kepuasan nasabah, sedangkan Empati berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Nasabah.
Analisis Manajemen Kepemimpinan Transformasional, Kompetensi, Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Pegadaian Cabang Takalar Muhammad Andhyka Putra Agung Djaka; Muh. Hatta Alwi; Rachman Suwandaru; Faisal Syam
Jurnal Sains Manajemen Nitro Vol. 2 No. 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Program Pasca Sarjana IBK Nitro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56858/jsmn.v2i2.168

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen kepemimpinan transformasional, kompetensi, dan komunikasi terhadap kinerja karyawan PT. Pegadaian Cabang Takalar. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Adapun populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Takalar yang berjumlah 55 orang dengan sampling jenuh. Analisis yang digunakan yaitu Structural Equation Model (SEM). Hasil temuan menunjukan bahwa (1) kepemimpinan Transformasional berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap Kinerja pada PT. Pegadaian Kab Takalar. (2) Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja pada PT. Pegadaian Kab Takalar. (3) Komunikasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kinerja pada PT. Pegadaian Kab Takalar. Adapun saran dalam penelitian yaitu pengembangan kompetensi, perbaikan komunikasi, dan manajemen kualitas kinerja karyawan.
Co-Authors Anggi Pratiwi Moh. Hatta Muhammad Andhyka Putra Agung Djaka Rachman Suwandaru Sujatmiko Sujatmiko