Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL VISIONIDA
Sri Harini
Universitaas Djuanda
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP TURNOVER INTENTION: Kompensasi; turnover intention; Lingkungan Kerja Agustina Salehah; Sri Harini; Sudarijati
Jurnal Visionida Vol. 8 No. 1 (2022): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/jvs.v8i1.5575

Abstract

Sumber daya manusia (SDM) merupakan sumber keunggulan kompetitif, karena pengolahan sumber keunggulan yang lain secara otomatis merupakan subyek penting yang akan melaksanakan proses perubahan dari hasil dan proses. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap turnover intention pada tenaga kerja bagian produksi Tas Tajur Tanpa Merk. Adapun Sampel yang diambil pada penelitian ini sebanyak 32 orang dengan menggunakan non-probability sampling dengan teknik sampling jenuh. Deskriptif dan verifikatif adalah metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, wawancara dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan analisis data regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini yaitu lingkungan kerja dan kompensasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention baik secara simultan maupun parsial. Faktor yang paling dominan mempengaruhi turnover intention pada Tas Tajur Tanpa Merk adalah kompensasi. Oleh karena itu, perusahaan harus lebih memperhatikan kompensasi yang diberikan kepada tenaga kerja.
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MASA PANDEMI: Teknologi; Manusia; Proses; Kepuasan Pelanggan; Loyalitas Klien Diah Pranitasari; Singse Sihotang; Dodi Prastuti; Pristina Hermastuti; Enung Siti Saodah; Sri Harini
Jurnal Visionida Vol. 8 No. 1 (2022): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/jvs.v8i1.5655

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Bagaimana pengaruh customer relationship management terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada PT Sun Motor Jakarta. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah kuantitatif dengan dengan strategi penelitian yang digunakan peneliti adalah strategi asosiatif/kausalitas. Penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner sebanyak 92 pelanggan PT Sun Motor Jakarta. Teknik pengambilan sampel digunakan dengan Nonprobability sampling metode sensus (sampling total). Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan structural equation modeling (SEM) penelitian menguji Inner model, outer model dan hipotesis dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel People berpengaruh terhadap Loyalitas sebesar 30,5%. Process tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Teknologi tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. People berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan sebesar 32,5%. Process tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Technology berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan sebesar 44,2%. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 37,3%. Kata Kunci: Teknologi, People, Process, Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Agustina Salehah Diah Pranitasari Dodi Prastuti Enung Siti Saodah Pristina Hermastuti Singse Sihotang Sudarijati