Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN JURNAL PENELITIAN BISNIS
Sambuaga, Silvy Truly
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
NALISIS PENERAPAN SIKLUS PENJAMINAN MUTU UNTUK MENINGKATKAN PERINGKAT AKREDITASI PROGRAM STUDI PADA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI MANADO Manueke, Selfy; Dua, Iyam L; Sambuaga, Silvy Truly
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 5 No 3 Desember (2023): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penjaminan mutu adalah salah satu aspek penting yang menentukan perguruan tinggi atau program studi menghasilkan lulusan yang berkualitas tinggi dan mampu bersaing di pasar kerja. Penjaminan mutu seperti yang diamanatkan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi harus terpenuhi dalam mencapai peringkat akreditasi. Status peringkatakreditasi 3 (tiga) Program Studi di Jurusan Administrasi Bisnis masih berada pada peringkat yang memuaskan yaitu status B untuk Program Studi Manajemen Bisnis, status Baik Sekali untuk Program Studi Manajemen Pemasaran dan Program Studi Administrasi Bisnis. Ketiga program studi tersebut belum mencapai peringkat akreditasi unggul. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan siklus penjaminan mutu di setiap program studi diJurusan Administrasi Bisnis. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan melakukan wawancara dan analisis dokumen penjaminan mutu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa siklus Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian dan Peningkatan (PPEPP) diterapkan pada berbagai kegiatan yang ada di program studi seperti kegiatan pembelajaran baik pembelajaran teori maupun praktek, yang dimulai dari pembuatanjadwal kuliah, lembar monitor, daftar hadir dosen, daftar hadir mahasiswa. PPEPP juga diterapkan pada kegiatan asesmen baik asesmen tengah semester maupun asesmen akhir semester. Disamping kegiatan pembelajaran, PPEPP juga diterapkan pada kegiatan perwalian mahasiswa, kegiatan Praktek Kerja Lapangan dan Magang mahasiswa, kegiatan pembimbingan Tugas Akhir untuk mahasiwa D3 dan Skripsi untuk mahasiswa D4, kegiatan Seminar dan UjianTugas Akhir, kegiatan Seminar Proposal Skripsi, serta kegiatan Seminar dan Ujian Skripsi. Dengan diterapkannya siklus penjaminan mutu ini pada berbagai kegiatan di program studi maka akan mendukung dalam pencapaian peningkatan akreditasi program studi.
Pengembangan Desain Servqual Untuk Sekolah Dasar di SD INPRES Kaiwatu Dinar, Shyealin Sherina; Mole, Virginia; Kondoy, Elfia P.; Mokodaser, Jilia Dea; Sambuaga, Silvy Truly; Walangitan, Melania; Bakary, Muhammad
Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Vol 1 No 1 (2024): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik Negeri Manad
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pendidikan dasar memegang peranan penting dalam membentuk fondasi pendidikan dan perkembangan anak-anak. Kualitas layanan pendidikan di sekolah dasar memiliki dampak yang signifikan pada pengalaman belajar siswa serta kepuasan orang tua dan staf sekolah. Pengembangan desain SERVQUAL yang disesuaikan untuk sekolah dasar menjadi sangat penting., dan merupakan sebuah model yang telah terbukti dalam mengukur kualitas layanan di berbagai industri, tetapi adaptasi yang sesuai dengan konteks pendidikan dasar diperlukan untuk memastikan relevansi dan efektivitasnya. Responden dari penelitian adalah Siswa Kelas 5 dan 6 berjumlah 32 orang, dan pengambilan data dilakukan melalui kuesioner. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Sekolah Dasar dengan mengacu pada model SERVQUAL di SD Inpres Kaiwatu. Hasil Penelitian menunjukan adanya gap total sebesar -3,8 antara harapan dan kenyataan pada aspek tangible, realiability, responsiveness, assurance dan empathy terkait kualitas pelayanan di sekolah tersebut. Serta aspek yang perlu diperhatikan yaitu dimensi tangible yang memiliki gap atau kesenjangan yang paling tinggi yaitu -0,48. Kata kunci— Kualitas Pelayanan, Servqual, Sekolah Dasar
Co-Authors Bakary, Muhammad Dinar, Shyealin Sherina Dua, Iyam L Kondoy, Elfia P. Manueke, Selfy Mokodaser, Jilia Dea Mole, Virginia Walangitan, Melania