Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA TOMOHON Kolubo, Rikha Octavia; Winokan, Jemmry Recy; Langi, Cysca A.
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 6 No 2 (2024): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kedisiplinan merupakan salah satu unsur kunci sumber daya manusia. Disiplin kerja pegawai adalah sikap atau perilaku yang menunjukkan komitmen dan ketaatan seseorang atau kelompok terhadap peraturan yang ditetapkan. Penulis menemukan masalah di kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan satu Atap Kota seperti kurangnya disiplin, datang pada jam 09.00 WITA atau setelah selesai apel dan terlambat melakukan finger atau absen sidik jari, ada juga pegawai yang menunda-nunda pekerjaan.Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis disiplin kerja pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tomohon, untuk menganalisis kualitas pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tomohon, untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan alat analisis statistik SPSS Versi 28 dan aplikasi Microsoft Excel, dimana untuk mengetahui pengujian Validitas, Reliabilitas, dan uji asumsi klasik yang meliputi uji Normalitas. Kemudian hasil regresi harus diuji dengan menggunakan uji Parsial (uji t), Koefisien Determinasi (uji R2 ) . Berikut terdapat persamaan dalam penelitian ini: Y = a – bX. Hasil penenlitian menunjukan disiplin kerja secara langsung mempunyai pengaruh atau hubungan dalam kategori “Lemah” terhadap kualitas pelayanan. Hal ini, dilihat dalam hasil korelasi yang menyatakan serta menunjukkan nilai signifikasi lebih dari 0,05 dan dinyatakan “Tidak Signifikan. Dengan demikian pimpinan harus melakukan evaluasi secara rutin kepada pegawai dalam bekerja agar semua pekerjaan dan pelayanan mencapai hasil yang maksimal sesuai Visi dan Misi Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tomohon serta perlu ditanamkan sikap jujur serta disiplin waktu dalam menyelesaikan pekerjaan semuanya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR UNIT TUMINTING Balango, Feren; Pomantow, Willem Gilbert; Winokan, Jemmry Recy
MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN Vol 6 No 2 (2024): MANAJEMEN, ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN
Publisher : Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perbankan berusaha untuk meningkatkan kepuasan nasabahnya untuk mengatasi persaingan di dunia perbankan yang semakin ketat. Bank harus memberikan layanan yang membuat nasabah merasa puas dengan fasilitasnya, pelayanan yang cepat dan teliti, beretika, dan sopan santun sehingga mereka dapat merasa nyaman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh aspek kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Tuminting. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Metode penelitian ini menggunakan metode observasi, kuesioner, dan penelitian literatur. Sampel yang digunakan adalah sampel purposive non-probability dengan 44 responden. Analisisnya adalah analisis deskriptif. Uji validitas pada tingkat signifikan 0.05 menunjukan 14 pertanyaan pada variabel Kualitas Pelayanan (X) adalah valid dan 12 pertanyaan pada variabel Kepuasan Nasabah (Y) adalah valid. Hasil uji reliabilitas sebesar 0,7 yang berarti baik. Teknik analisis data menggunakan model regresi linear sederhana dengan rumus Y = a + bX. Hasil uji regresi linear sederhana dengan taraf signifikansi 5% diperoleh nilai R Square sebesar 0,028 (0,28%) yang berarti terdapat pengaruh positif dari variabel Kualitas pelayanan terhadap variabel Kepuasan Nasabah. Persamaan regresi diperoleh Y = 33,13 + 0,18X. Artinya apabila Kualitas Pelayanan ditingkatkan satu satuan akan meningkat dengan hasil nilai signifikasi sebesaar 0,189 (<0.05) yang artinya bila nilai signifikansi < 0,05 maka ha diterima dan ho ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor kualitas pelayanan terdiri dari Tangible, Emphaty, Reliability, Responsiveness, dan Assurance memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah. Ini dapat dilihat dari persentase jawaban responden pada masing-masing indikator kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan atau nasabah. Hasilnya menunjukkan bahwa rata-rata skor yang tertinggi adalah Emphaty (3,48), Responsiveness (3,38) dan Assurance (3,08) yang berarti tanggapan responden terhadap ketiga dimensi tersebut baik, sedangkat rata-rata skor terendah adalah Reliability (2,48), yang menunjukkan tanggapan responden terhadap kedua dimensi tersebut termasuk dalam kategori cukup baik. Dengan demikan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Tuminting harus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan terutama pada dimensi Reliability. Jika Kualitas Pelayanan baik, maka maka akan mampu meningkatkan Kepuasan Nasabah
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA GALERI INVESTASI POLIMDO Makinggung, Juliet P.T; Karambut, Cristien; Makapedua, Jacob T; Winokan, Jemmry Recy
Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Vol 2 No 1 (2023): Prosiding Seminar Nasional Produk Terapan Unggulan Vokasi Politeknik Negeri Manad
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Galeri Investasi dan Laboratorium Pemasaran Polimdo merupakan laboratorium bisnis yang membutuhkan pengembangan untuk mencapai riil bisnis yang bertujuan mencapai profit demi kelangsungan hidup. Sebagai sebuah bisnis usaha yang baru dibentuk terdapat beberapa keterbatasan dalam aspek strategi pemasaran. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk merancang Strategi Bauran Pemasaran pada Galeri investasi dan Lab Pemasaran Polimdo. Penelitian ini dilaksanakan pada Galeri Investasi dan Laboratorium Pemasaran Politeknik Negeri Manado, jumlah sampelnya sebanyak 85 pengunjung. Untuk mengetahui secara kuantitatif peneliti menggunakan analisis Analisis statisti deskriptif, Total Skor, Analisis Instrumen Variabel, Analisis Validitas dan Reliabilitas, Analisis Regresi sederhana dan berganda dan Korelasi, Uji hipotesis. Hasil analisis korelasi didapat r= 0,120 dikategorikan yang kuat dan positif antara variable proses dan keputusan pembelian di galeri investasi. Besarnya pengaruh variabel bebas (proses pelayanan) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian di galeri investasi) ditunjukkan oleh nilai determinasi total (R Square). pada Tabel menunjukkan nilai R Square sebesar 0,014 mempunyai arti bahwa sebesar 4,10% variasi keputusan pembelian konsumen pada galeri investasi polimdo dipengaruhi oleh variasi proses, sedangkan sisanya sebesar 95,9% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model., Persamaan regresi antar variable Proses terhadap Keputusan pembelian adalah Y = 25,198 + 0,086X menunjukkan pengaruh yang positif, ini dapat diartikan bahwa apabila Proses pelayanan ditingkatkan dalam Galeri investasi dan Lab Pemasaran maka keputusan pembelian konsumen atau pengunjung juga akan meningkat
Membangun Daya Tarik Konsumen melalui Display Produk di Ritel Skala Kecil Mamusung, Robby Tanod; Winokan, Jemmry Recy; Lumatauw, Lietje; Purba , Ficky Marchfirmanto
Indonesian Research Journal on Education Vol. 5 No. 6 (2025): Irje 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/irje.v5i6.3776

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis sejauh mana display produk berpengaruh terhadap daya tarik konsumen dalam konteks ritel skala kecil. Secara khusus, penelitian ini ingin mengidentifikasi elemen-elemen display yang paling berpengaruh, seperti pencahayaan, tata letak, warna, dan kerapian produk. Penataan produk yang menarik tidak hanya memberikan kemudahan akses, tetapi juga menciptakan kesan visual yang positif, yang berdampak pada keputusan pembelian. Namun, banyak pelaku usaha ritel kecil belum memahami secara optimal bagaimana visual merchandising dapat memengaruhi perilaku konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel penelitian sebanyak 100 orang responden sebagai pelanggan ritel skala kecil (Polimart di Politeknik Negeri Manado, Meilan Swalayan dan Total Mart). Terlebih dulu diambil 30 orang pelanggan untuk pengujian validitas dan reliabilitas instrumen penelitian. Hasil analisis data yaitu: persamaan regresi linear sederhana sebagai berikut: Daya Tarik Konsumen (Y) = 1,844 + (-0,088) Display Produk (X). Maknanya adalah: Constant = 1,844 menunjukkan angka positif yang artinya apabila variabel bebas (independen) bernilai konstan maka daya tarik konsumen ritel skala kecil sebesar 1,844 kali. Display produk memiliki nilai koefisien regresi dengan arah negatif sebesar -0,088 yang dapat diartikan bahwa setiap penurunan display produk (X) satu satuan maka variabel daya tarik konsumen ritel skala kecil akan mengalami penurunan angka sebesar = 0,088 kali. Uji t menghasilkan bahwa daya tarik konsumen ritel skala kecil berpengaruh terhadap display produk. variabel X (daya tarik konsumen) ritel skala kecil, memiliki nilai signifikansi sebesar 0,154 (thitung). Nilai tersebut > 0,05 (ttabel), jika thitung > ttabel maka hipotesis ditolak. Jadi dapat dikatakan variabel daya tarik konsumen ritel skala kecil berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel display produk.
Institutional Embeddedness and Financial Socialization: The Sociological Impact of the Campus Investment Gallery on Student Stock Investment Interest in a 3-in-1 Capital Market Partnership Truly Makinggung, Juliet Pauladel; Winokan, Jemmry Recy; Pangemanan, Kevin; Pesik, Heidy
Baileo: Jurnal Sosial Humaniora Vol 3 No 2 (2026): January 2026 (On Process)
Publisher : Universitas Pattimura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/baileofisipvol3iss2pp466-485

Abstract

This study aims to analyze how the Campus Investment Gallery (CIG), operating within a 3-in-1 partnership between higher education institutions, the Indonesia Stock Exchange, and securities companies, becomes an institutionally embedded mechanism that shapes students’ financial socialization and their interest in stock investment. Addressing the persistent issue of low capital market literacy among students, the research employs a descriptive quantitative approach enriched by economic sociology interpretation. Conducted at Manado State Polytechnic with 80 Business Administration students, data were collected through observations, short interviews, Likert-scale questionnaires, and literature review. Simple linear regression, t-tests, correlation coefficients, and the coefficient of determination were processed using SPSS 26 and interpreted through embeddedness theory and financial socialization concepts. The findings demonstrate a positive and significant influence of the CIG on students’ investment interest, reflected in a high t-value (9.694 > 2.037), strong correlations (r = 0.687–0.817), and determination values ranging from 47.2% to 64%. The CIG acts as a financial socialization agent through knowledge transfer, engagement with practitioners, and direct exposure to investment instruments, while the 3-in-1 partnership provides legitimacy and an institutional network that fosters new economic habitus among students. The study offers novelty by integrating economic sociology into capital market education and conceptualizing the CIG as a hybrid institution shaping youth economic behavior, contributing to broader theoretical development on embeddedness and financial socialization.