Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Convergence; Jurnal Oneline Jurnalistik Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media
Kapege, Laode Aharuddin
Unknown Affiliation
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Komunikasi Interpersonal Frontliner dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pengguna LRT Jakarta Hidayah, Fatma Nur; Kapege, Laode Aharuddin; ., Munawir; Hasyim, Ashar
Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS) Vol. 4 No. 2 (2024): Mei - Agustus
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jkomdis.v4i2.1992

Abstract

This study aims to examine the role of frontliner interpersonal communication in increasing customer satisfaction of Jakarta LRT users. The research method used is descriptive qualitative, with data collection through observation and short interviews. The results showed that clarity of information, friendliness, and responsiveness of frontliners contributed significantly to customer satisfaction. Most respondents were satisfied with the service received Especially related to punctuality, cleanliness, and comfort. However, there are some areas that need improvement, such as addressing rush hour overcrowding and improving accessibility at stations. The conclusion of this study confirms the importance of effective interpersonal communication in building a positive experience and increasing customer loyalty to Jakarta LRT services.
Efektivitas Media Sosial Instagram Terhadap Personal Branding Mahasiswa Jurnalistik Alfiona Karangan, Irene; Masrul, Masrul; Jumaidin, La Ode; Kapege, Laode Aharuddin
CONVERGENCE Jurnal Online Jurnalistik
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital, khususnya media sosial, membuka peluang luas bagi mahasiswa untuk membangun personal branding. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas media sosial Instagram dalam membangun personal branding mahasiswa Program Studi Jurnalistik Universitas Halu Oleo, dengan menggunakan teori Uses and Effect yang menjelaskan hubungan antara media, pengguna, audiens, serta efek interaksi yang ditimbulkan. Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan fitur Instagram yaitu postingan, cerita, dan reels secara konsisten mampu membantu mahasiswa memperkuat citra dirinya. Akun @muflhridha membangun personal branding sebagai videographer, @rahmatas_ sebagai photographer, dan @arzerou sebagai public speaker. Postingan mereka menciptakan identitas visual yang konsisten, cerita membangun kedekatan dan kesan autentik, sedangkan reels memperluas jangkauan audiens dan menunjukkan kreativitas. Efek positif juga dirasakan oleh para pengikut, seperti munculnya rasa terinspirasi, keinginan membangun branding serupa, hingga meningkatnya interaksi dan apresiasi. Penelitian ini menegaskan bahwa Instagram berperan signifikan dalam membentuk dan memperkuat personal branding mahasiswa di era digital.Kata kunci: Instagram; Personal Branding; Mahasiswa Jurnalistik
Co-Authors Alfiona Karangan, Irene Hasyim, Ashar Hidayah, Fatma Nur Jumaidin, Laode Masrul Djalal Munawir ., Munawir