Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MANAJEMEN PENGELOLAAN OBAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK KIMIA FARMA SM RAJA MEDAN Mayrosa, A’inun Khairiyah; Asnawi, M.; Rahim, Rani
Journal Economic Management and Business Vol 2, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jfeb.v2i1.3419

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh kualitas pelayanan dan manajemen pengelolaanobat terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek KimiaFarma SM Raja Medan. Jenis penelitian yang digunakandalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sumberdata dalam penelitian ini adalah data primer dansekunder. Teknik pengumpulan data ini adalah kuesionerdan studi dokumentasi. Populasi yang digunakan dalampenelitian ini pelanggan Apotek Kimia Farma SM RajaMedan sebanyak 100 pelanggan. Hasil penelitianmenunjukan bahwa kualitas pelayanan thitung besar daripada ttabel yaitu 3.959 > 1.991 dengan nilai signifikanlebih kecil dari 0.05 yaitu 0.000, artinya H0 ditolak danH1 diterima. Maka dapat dinyatakan bahwa secaraparsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikanterhadap kepuasan pelanggan dan manajemenpengelolaan obat memiliki thitung lebih besar dari padattabel yaitu 4.342 > 1.991 dengan nilai signifikan lebihkecil dari 0.05 yaitu 0.000, artinya H0 ditolak dan H2diterima. Maka dapat dinyatakan bahwa secara parsialmanajemen pengelolaan obat berpengaruh signifikanterhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan kualitaspelayanan dan manajemen pengelolaan obat Fhitunglebih besar dari nilai Ftabel yaitu 120.409 > 3.115dengan signifikan lebih kecil dari 0.05 yaitu 0.000,artinya H0 ditolak dan H3 diterima. Maka dapatdinyatakan bahwa secara simultan kualitas pelayanandan manajemen pengelolaan obat berpengaruh signifikanterhadap kepuasan pelanggan.
PENGARUH PAKET LAYANAN DAN FITUR PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PRODUK INDIHOME PADA PT. TELKOM AKSES DI MEDAN Tarihoran, Renika; Asnawi, M.; Al Firah, Al Firah
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 8 NO. 1 JUNI 2023
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v8i1.3605

Abstract

PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH PELANGGAN PADA PT. SINARMAS MULTIFINANCE MEDAN Ilyas, Muhamad; Asnawi, M.; Firah, Al
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 9 NO. 1 JUNI 2024
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v9i1.4800

Abstract

PENGARUH PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. BINTANG MEDIKA BERSAMA CABANG MEDAN TEMBUNG Triana, Fanny; Asnawi, M.; Rahim, Rani
Journal Economic Management and Business Vol 4, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jfeb.v4i2.7840

Abstract

    The purpose of this study is to determine the effect of promotion and distribution channels on sales volume at PT. Bintang Medika Bersama Medan Tembung Branch. The data collection techniques used are observation and documentation studies, while the data analysis techniques used are multiple linear regression analysis, t-test, f-test and determination. Based on the results of the study, it can be concluded that there is no partial effect of promotion on sales volume with the test results showing that  tcount < ttable is 0.919 <1.66864 then H1 is rejected and Ho is accepted, which means that the promotion variable has no effect on the sales volume variable at PT. Bintang Medika Bersama Medan Tembung Branch. There is a partial effect of distribution channels on sales volume with the test results showing that tcount > ttable is 21.918 >1.66864 then H2 is accepted and Ho is rejected, which means that the distribution channel variable has a positive and significant effect on sales volume at PT. Bintang Medika Bersama Medan Tembung Branch. there is a simultaneous influence of promotion and distribution channels on sales volume with the test results showing that Fcount > Ftable, namely 321.504 > 3.14, it can be concluded that H3 is accepted and Ho is rejected, which means that the promotion variables (X1) and distribution channels (X2) together have a positive and significant effect on sales volume (Y) at PT. Bintang Medika with the Medan Tembung branch.