Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced
Fiandoyo, Nia Rachmawati
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pelayanan Publik di Kelurahan Kalirungkut Surabaya untuk Mengoptimalkan Administrasi di Era Society 5.0 Fernanda, Dinar Ayu; Fiandoyo, Nia Rachmawati; Choirunisa, Ela; Rachma, Yuan Anindyka; Sholihatin, Endang
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan di Kelurahan Kalirungkut Surabaya dan untuk mengetahui kualitas dan efektivitas pelayanan publik di Kelurahan Kalirungkut Surabaya yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat tanpa diskriminasi. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah jenis metode campuran kualitatif dan kuantitatif. Pengumpulan data secara kualitatif menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi kepada informan 10 warga Keluruhan Kalirungkut Surabaya. Pengumpulan data secara kuantitatif menggunakan google form dengan jumlah responden sebanyak 160 orang. Simpulan yang didapatkan dari penelitian ini yaitu 1) tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan yaitu proses dan prosedur layanan yang diberikan cukup puas dengan presentase 52,4%, yang lainnya menjawab 4,3% kurang puas, yang lainnya menjawab 7,3% sangat puas dan, yang lainnya menjawab 36% merasa puas; dan 2) pelayanan publik di Kelurahan Kalirungkut Surabaya dapat diakses oleh seluruh masyarakat tanpa diskriminasi baik datang secara langsung maupun melalui website https://sippn.menpan.go.id/instansi/59235/pemerintah-kecamatan-rungkut/kelurahan-kali-rungkut, tetapi dalam situs layanan online tersebut hanya tersedia informasi terkait persyaratan berkas apa saja yang diperlukan (seperti pada saat pembuatan KTP, perpindahan tempat tinggal, pembaruan kartu keluarga, dsb) sehingga informasi lebih lengkapnya bisa datang langsung ke kantor Kelurahan Kalirungkut Surabaya.
Efektivitas Proses Surat Menyurat Pada Sub Bagian Tata Usaha di UPT BLP2TK Surabaya Fiandoyo, Nia Rachmawati
Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced Vol. 4 No. 1 (2026): Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and A
Publisher : Yayasan Sagita Akademia Maju

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61579/future.v4i1.749

Abstract

Proses surat menyurat merupakan bagian penting dalam administrasi perkantoran yang berfungsi sebagai sarana komunikasi formal dan pengendalian informasi dalam organisasi pemerintahan. Efektivitas proses surat menyurat sangat menentukan kelancaran koordinasi kerja, akuntabilitas administrasi, serta kualitas pelayanan internal organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas proses surat menyurat pada Sub Bagian Tata Usaha di UPT BLP2TK Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi selama kegiatan magang berlangsung. Data dianalisis secara deskriptif kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses surat menyurat pada Sub Bagian Tata Usaha UPT BLP2TK Surabaya secara umum telah berjalan cukup efektif, ditandai dengan terlaksananya tahapan persuratan secara sistematis dan kepatuhan terhadap prosedur tata naskah dinas. Namun demikian, efektivitas tersebut masih dipengaruhi oleh mekanisme birokrasi berjenjang, sistem persuratan yang masih dominan manual, serta ketergantungan pada disposisi pimpinan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan sistem administrasi persuratan, peningkatan kompetensi pegawai tata usaha, serta pengembangan sistem persuratan yang lebih adaptif untuk meningkatkan efektivitas secara berkelanjutan.
Co-Authors Choirunisa, Ela Endang Sholihatin Fernanda, Dinar Ayu Rachma, Yuan Anindyka