Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

SEGMENTASI PELANGGAN BERDASARKAN ANALISIS RFM (RECENCY, FREQUENCY AND MONETARY INDEXES) DAN ANALISIS DEMOGRAFI Kasmari; Taryadi, Taryadi
IC Tech: Majalah Ilmiah Vol 18 No 2 (2023): IC Tech: Majalah Ilmiah Volume XVIII No. 2 Oktober 2023
Publisher : P3M Institut Widya Pratama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47775/ictech.v18i2.285

Abstract

Perusahaan mencoba mengenali kebutuhan masyarakat dan pelanggan dengan lebih tepat, salah satu metode yang digunakan adalah CRM. Untuk bisa membedakan kebutuhan banyak pelanggan dan menjalin interaksi antara produsen dan konsumen, harus memahami pelanggan melalui perilaku dan transaksinya. Salah satu metode yang digunakan untuk melakukan segmentasi pelanggan menggunakan model RFM dan metode klastering yaitu K-Means. Sementara demografi digunakan sebagai data pendukung untuk melakukan segmentasi pelanggan. Studi ini menunjukkan bahwa bobot atribut RFM mempengaruhi kinerja asosiasi aturan secara positif. Selain itu, untuk mendapatkan segmen pelanggan yang lebih akurat, disarankan untuk menggunakan kombinasi RFM tertimbang dan atribut demografis. Oleh karena itu, metodologi yang diusulkan menghasilkan hasil dan skor terbaik yaitu sebesar 0.284 dengan jumlah rule yang dikembangkan sebanyak 2491, sehingga pentingnya RFM tertimbang dan data demografi dalam cluster telah terbukti.
Pengaruh Kepemimpinan, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Jmto Ruas Semarang – Solo Pamungkas, Dean Putra; Kasmari
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i1.4436

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, disiplin kerja, dan lingkungan kerja pada karyawan MCS (Mobile Customer Service) PT JMTO Seksi Semarang-Solo terhadap kinerja karyawan. Dalam penulisan penelitiannya menganalisis faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kinerja karyawan mengalami penurunan yang menjadi latar belakang dibuatnya makalah ini adalah fenomena menurunnya kinerja pada perusahaan. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan jumlah karyawan MCS (Mobile Customer Service) PT JMTO Seksi Semarang – Solo sebanyak 44 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form yang dibagikan kepada 44 karyawan. Analisis perhitungan data pada penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan: (1) Kepemimpinan berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan tingkat signifikansi 0,023 < 0,05. (2) Disiplin kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai 0,001 < 0,05. (3) Lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan 0,185 > 0,05. Dimana ketiga variabel tersebut menunjukkan bahwa hipotesis dalam penelitian ini H1 diterima, H2 diterima, dan H3 ditolak, variabel bebas tersebut mempunyai pengaruh positif terhadap variabel kinerja pegawai yaitu kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai.
The Moderating Role Of Knowledge Sharing On The Influence Of Competency And Worklife Balance On Organizational Citizenship Behavior (OCB) Tristiana Rijanti; Lie Liana; Kasmari; Yamaudina Sahadizah; Susilo Prayitno
Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 14 No 2 (2025): Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam DR KH EZ Mutaqien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34308/eqien.v14i2.1980

Abstract

This research aims to analyze the role of knowledge sharing in moderating the influence of competence and work-life balance on Organizational Citizenship Behavior (OCB)_ in BKD Central Java Province. The research population was 145 people, all of whom were BKD employees of Central Java Province. The sampling technique was carried out using purposive sampling, based on the criteria of employees with a minimum education of Diploma III and work experience of at least (3) three years, a total of 106 employees. The SPSS version 22 program was used for data analysis in the form of multiple linear regression. The research results show that competence has a positive and significant effect on OCB, work-life balance has no effect on OCB, knowledge sharing is not a variable that moderates the effect of competence on OCB but acts as a moderating variable on the effect of work-life balance on OCB. Knowledge sharing strengthens the influence of work-life balance on OCB