Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Innovative: Journal Of Social Science Research
Ketaren, Rehulina Dahinta
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
IMPLIKASI PERATURAN PINJAMAN ONLINE TERHADAP KESEJAHTERAAN PELANGGAN: STUDI KASUS PADA KREDIT DIGITAL APLIKASI LEGAL ADAKAMI Marbun, Willa Sondang Geviani; Lubis, Abdillah Rizky Ananta; Lumban Gaol, Artha Rehwelda; Lestari, Nita; Ketaren, Rehulina Dahinta; Suhendy, Via Yusnika
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 2 (2020): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v15i2.52252

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana biaya layanan yang tinggi pada platform kredit digital AdaKami mempengaruhi kesejahteraan pengguna dan apakah itu mempengaruhi stres dan kepuasan mereka. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi literatur dan metode analisis yang digunakan adalah analisis data sekunder dengan menggunakan sumber-sumber data dari jurnal, buku, dan internet sebagai bahan untuk melakukan analisis. Hasil penelitian menggambarkan berbagai aspek yang relevan, seperti penerapan peraturan di platform "AdaKami," tingkat kesejahteraan pelanggan, isu penyalahgunaan data pribadi, biaya layanan yang tinggi, serta dampak psikologis yang dialami oleh pengguna. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa biaya layanan yang tinggi secara negatif mempengaruhi kesejahteraan pelanggan. Kesimpulan penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih dalam mengenai dinamika industri pinjaman online dan mendorong kebutuhan akan regulasi yang lebih ketat untuk melindungi kesejahteraan pelanggan. Upaya ini juga bertujuan untuk memelihara kepercayaan dalam ekosistem pinjaman online yang terus berkembang. Dengan kata lain, penelitian ini berperan dalam mengarahkan perubahan positif dalam industri yang semakin kompleks ini
Pengaruh Ketepatan dan Kecepatan Pelayanan Mie Gacoan Medan Pancing Terhadap Kepuasan Pelanggan Suhendy, Via Yusnika; Ketaren, Rehulina Dahinta; Lestari, Nita; Gaol, Artha Rehwelda Lumban; Lubis, Abdillah Rizky Ananta; Hutabarat, Daniel Marco; Faiz, Al
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.18065

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketepatan dan kecepatan pelayanan Mie Gacoan Medan Pancing terhadap kepuasan pelanggan. Dalam industri kuliner yang sangat kompetitif, kualitas pelayanan merupakan faktor penting yang dapat memengaruhi keputusan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden, yang sebagian besar adalah mahasiswa dan pelajar. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik ketepatan maupun kecepatan pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan dalam kedua aspek tersebut dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, yang pada gilirannya dapat mendorong loyalitas konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan bagi pengelola restoran untuk merumuskan strategi layanan yang lebih baik dan meningkatkan daya saing mereka di pasar kuliner Indonesia. Kata Kunci: Ketepatan Pelayanan, Kecepatan Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Mie Gacoan, Industri Kuliner
IMPLIKASI PERATURAN PINJAMAN ONLINE TERHADAP KESEJAHTERAAN PELANGGAN: STUDI KASUS PADA KREDIT DIGITAL APLIKASI LEGAL ADAKAMI Marbun, Willa Sondang Geviani; Lubis, Abdillah Rizky Ananta; Lumban Gaol, Artha Rehwelda; Lestari, Nita; Ketaren, Rehulina Dahinta; Suhendy, Via Yusnika
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 15 No. 2 (2020): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v15i2.52252

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana biaya layanan yang tinggi pada platform kredit digital AdaKami mempengaruhi kesejahteraan pengguna dan apakah itu mempengaruhi stres dan kepuasan mereka. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi literatur dan metode analisis yang digunakan adalah analisis data sekunder dengan menggunakan sumber-sumber data dari jurnal, buku, dan internet sebagai bahan untuk melakukan analisis. Hasil penelitian menggambarkan berbagai aspek yang relevan, seperti penerapan peraturan di platform "AdaKami," tingkat kesejahteraan pelanggan, isu penyalahgunaan data pribadi, biaya layanan yang tinggi, serta dampak psikologis yang dialami oleh pengguna. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa biaya layanan yang tinggi secara negatif mempengaruhi kesejahteraan pelanggan. Kesimpulan penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih dalam mengenai dinamika industri pinjaman online dan mendorong kebutuhan akan regulasi yang lebih ketat untuk melindungi kesejahteraan pelanggan. Upaya ini juga bertujuan untuk memelihara kepercayaan dalam ekosistem pinjaman online yang terus berkembang. Dengan kata lain, penelitian ini berperan dalam mengarahkan perubahan positif dalam industri yang semakin kompleks ini
Co-Authors Al Faiz, Al Gaol, Artha Rehwelda Lumban Hutabarat, Daniel Marco Lestari, Nita Lubis, Abdillah Rizky Ananta Lumban Gaol, Artha Rehwelda Marbun, Willa Sondang Geviani Suhendy, Via Yusnika