Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis
Vol 15, No 2 (2020): JURNAL PLANS

IMPLIKASI PERATURAN PINJAMAN ONLINE TERHADAP KESEJAHTERAAN PELANGGAN: STUDI KASUS PADA KREDIT DIGITAL APLIKASI LEGAL ADAKAMI

Marbun, Willa Sondang Geviani (Unknown)
Lubis, Abdillah Rizky Ananta (Unknown)
Lumban Gaol, Artha Rehwelda (Unknown)
Lestari, Nita (Unknown)
Ketaren, Rehulina Dahinta (Unknown)
Suhendy, Via Yusnika (Unknown)



Article Info

Publish Date
12 Dec 2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana biaya layanan yang tinggi pada platform kredit digital AdaKami mempengaruhi kesejahteraan pengguna dan apakah itu mempengaruhi stres dan kepuasan mereka. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi literatur dan metode analisis yang digunakan adalah analisis data sekunder dengan menggunakan sumber-sumber data dari jurnal, buku, dan internet sebagai bahan untuk melakukan analisis. Hasil penelitian menggambarkan berbagai aspek yang relevan, seperti penerapan peraturan di platform "AdaKami," tingkat kesejahteraan pelanggan, isu penyalahgunaan data pribadi, biaya layanan yang tinggi, serta dampak psikologis yang dialami oleh pengguna. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa biaya layanan yang tinggi secara negatif mempengaruhi kesejahteraan pelanggan. Kesimpulan penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih dalam mengenai dinamika industri pinjaman online dan mendorong kebutuhan akan regulasi yang lebih ketat untuk melindungi kesejahteraan pelanggan. Upaya ini juga bertujuan untuk memelihara kepercayaan dalam ekosistem pinjaman online yang terus berkembang. Dengan kata lain, penelitian ini berperan dalam mengarahkan perubahan positif dalam industri yang semakin kompleks ini

Copyrights © 2020






Journal Info

Abbrev

plans

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

The PLANS Journal contains from relevant management research results. Journal of PLANS is published by the Department of Management Faculty of Economics Universitas Negeri Medan which is published periodically twice a year in every May and ...