Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis YUME : Journal of Management Economic: Journal Economic and Business
Munthe, Yeyen Aprilia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Analisis Pengaruh Responsiveness Dan Reliability Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Serasi Karya Motor Sumbul Kabupaten Dairi Munthe, Yeyen Aprilia; Rahmadsyah, Agus
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8813

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Responsiveness dan Reliability terhadap Kepuasan Konsumen Bengkel Serasi Karya Motor Sumbul. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling.  Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen bengkel serasi karya motor Sumbul dan mendapat sampel sebanyak 100 sampel. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software SPSS 26.0. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa Resoinsiveness  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, variabel Reliability  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kemudian Responsiveness  dan Reliability secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Keywords : Responsiveness, Reliability  dan Kepuasan Konsumen
Co-Authors Annadi, Khawarizmi Aprinawati, Aprinawati Febrian, Habli Ridho Hasanah, Dina Rahmatul Imamul Khaira Liany, Aprilia Putri Muhammad Haikal Rahmadsyah, Agus Ramadan, Jizdan S, Khawarizmi Annadi Sinaga, Arta Yesaro Sinulingga, Alexander Siregar, Zulkarnain