Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN ASIDO KHAS BATAK JALAN BUNGA TEROMPET NO.16 KOTA MEDAN Nainggolan, Evan Sari Maqdalena; Rahmadsyah, Agus
Growth Vol 22 No 1 (2024): Mei
Publisher : Relawan Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/growth-journal.v22i1.4470

The aim of this research is to find out whether customer satisfaction at the Asido Khas Batak Restaurant on Jalan Terompet Bunga No. 16 Medan City is influenced by facilities and service quality. A total of 31,416 people constituted the population of this study, which used a quantitative approach. Using nonprobability sampling, a sample of 100 respondents who met the predetermined criteria was collected. Validity, reliability and classical assumption tests were used to test the data before the t test, F test and coefficient of determination were used in the research data collection method. Customer satisfaction is proven to be significantly influenced by facilities and service quality. Customer satisfaction is greatly influenced by facilities and service quality simultaneously. Service and facility quality variables can influence customer satisfaction by 63.6%, according to the adjusted coefficient of determination (Adjusted R2) of 0.636, with other variables outside the scope of this research model determining the remaining 36.4%. This indicates that the reasons behind customer happiness may still be caused by other factors.

EFEK KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN Ulfa, Putri Nazla; Rahmadsyah, Agus
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 1 (2023): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v18i1.53781

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert dan dianalisis secara statistik menggunakan regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji F, uji t, dan koefisien determinasi setelah data diuji dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Pengolahan data dilakukan menggunakan program SPSS 25 for Windows. Secara parsial, kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dari nilai F hitung yang lebih besar dari Ftabel, yaitu 39,563 > 3,09, dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai sebesar 0,449, yang berarti bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 44,9%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

The Influence of Service Quality and Atmosphere on Customer Satisfaction at Cassiavera Restaurant Medan Silitonga, Anisa Yulianti; Manurung, Aprina Septauli; Simandalahi, Eliata; Batubara, Nurul Khaira; Yani, Rindy Endry; Rahmadsyah, Agus
Economic: Journal Economic and Business Vol. 3 No. 4 (2024): ECONOMIC: Journal Economic and Business
Publisher : Lembaga Riset Mutiara Akbar (LARISMA)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56495/ejeb.v3i4.734

The restaurant industry in Indonesia, especially in the city of Medan, has experienced rapid growth in recent years. Increasingly fierce competition encourages restaurant businesses to continue innovating to provide the best service to consumers. One of the factors that greatly influence customer satisfaction in the restaurant industry is the quality of service and the restaurant atmosphere. The aim of this study is to find out whether service quality and store atmosphere have an influence on customer satisfaction. The method used in this research is associative-causal. Collecting data through observation and interviews. The subject of this study are consumers at Cassiavera Restaurant Medan. The sampling technique used in this study is non-probability sampling. Data analysis shows that both service quality and atmosphere have a significant impact on consumer satisfaction. The results of this research provide important implications for restaurant management in efforts to increase customer satisfaction and organizational competitiveness

Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Umkm Coffee Shop Dejavu Di Aek Kanopan Kabupaten Labuhanbatu Utara Frederic, Yosep Bonar; Rahmadsyah, Agus
Jurnal Mirai Management Vol 10, No 2 (2025)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v10i2.9948

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Coffee Shop Dejavu yang berlokasi di Aek Kanopan, Kabupaten Labuhanbatu Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui purposive sampling, dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang merupakan pelanggan aktif coffee shop tersebut yang dimana hasil data diolah menggunakan SPSS2 25.0. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Fasilitas dan Kualitas Pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa secara parsial, baik variabel Fasilitas dan Kualitas Pelayanan masing-masing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini berarti semakin baik Fasilitas dan Kualitas Pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan. Selanjutnya, secara simultan, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan dan kuat terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa upaya peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan Fasilitas dan Kualitas Pelayanan secara terpadu sangat penting untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan pada UMKM di sektor makanan dan minuman, khususnya pada usaha coffee shop seperti Dejavu. Kata Kunci: Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan

Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Keripik Ubi Nenek Medan Marelan Laia, Yochi Cristhofen; Rahmadsyah, Agus
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.8878

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada produk Keripik Ubi Nenek Marelan. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Keripik Ubi Nenek Marelan, dan diperoleh sebanyak 133 responden sebagai sampel. Data dianalisis dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian secara parsial. Begitu juga dengan variabel Kualitas Produk yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut, yaitu Harga dan Kualitas Produk, memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen.Kata kunci ; Harga, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian Konsumen Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Keputusan pembelian

Creating an Interactive E-book with Augmented Reality for Android Devices Siahaan, Sabda Dian Nurani; Ruslan, Dede; Fikri, Miftah El; Saragih, Lenti Susanna; Rahmadsyah, Agus
East Asian Journal of Multidisciplinary Research Vol. 3 No. 10 (2024): October 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/eajmr.v3i10.11139

Today's students, both school and school children, tend to seek information from smartphones rather than printed books or newspapers, take notes on their lessons on their smartphones and rarely use notebooks, and even do assignments using smartphones rather than computers or laptops. The problem faced by this study program is the limited teaching materials available, especially for the Green Business course. Currently, students need more visual teaching in order to understand the material well. This study aims to develop an Android-based electronic flipbook with augmented reality technology that is valid, practical, and able to improve student learning outcomes effectively. The research method used was a practicality test, and the results indicated that the developed e-book falls into the highly practical category.

PENGARUH PROMOSI SOCIAL MEDIA INSTAGRAM DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN UMKM CEMILCEMILKU DI PEMATANGSIANTAR Galy, Yesha Artika; Rahmadsyah, Agus
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Adapun tujuan dari penelitian ini antara lain adalah: Untuk mengetahui pengaruhpromosi sosial media Instagram terhadap keputusan pembelian UMKM CemilCemilku di Pematang Siantar. Untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadapkeputusan pembelian UMKM Cemil Cemilku di Pematang Siantar. Untukmengetahui pengaruh promosi sosial media Instagram dan inovasi produk terhadapkeputusan pembelian UMKM Cemil Cemilku di Pematang Siantar. Populasi dalampenelitian ini berjumlah 50 orang pelanggan di Cemil Cemilku. Pengumpulan datadilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Uji instrumen penelitianini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakanadalah uji normalitas, analisis deskriptif kualitatif dan analisis desktiptif kuantitatif.Teknik analisis data yang digunakan diantaranya uji regresi linier berganda, ujinormalitas, uji t, uji F dan uji determinasi. Hasil penelitian untuk uji t pada variabelpromosi sosial media instagram sebesar 1.799 > ttabel dengan dk = n-2 (50-2-1=47)sebesar 2.01174 atau taraf signifikan 0,000 > α 0,05, maka H0 ditolak dan H1diterima, artinya promosi sosial media instagram berpengaruh terhadap keputusanpembelian Hasil uji t pada variabel inovasi produk sebesar 24,287 > ttabel dengandk = (50-2-1=47) sebesar 2.01174 atau taraf signifikan 0,052 < α 0,05, maka H0ditolak H1 ditolak artinya inovasi produk berpengaruh terhadap keputusanpembelian. Dan untuk hasil uji f diperoleh nilai 770.169 > Ftabel sebesar 3,20 ataudengan signifikan 0,000 < α 0,05, artinya promosi sosial media instagram daninovasi produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian

EFEK KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN Ulfa, Putri Nazla; Rahmadsyah, Agus
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 18 No. 1 (2023): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v18i1.53781

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert dan dianalisis secara statistik menggunakan regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji F, uji t, dan koefisien determinasi setelah data diuji dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Pengolahan data dilakukan menggunakan program SPSS 25 for Windows. Secara parsial, kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dari nilai F hitung yang lebih besar dari Ftabel, yaitu 39,563 > 3,09, dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai sebesar 0,449, yang berarti bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 44,9%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Analisis Pengaruh Responsiveness Dan Reliability Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Serasi Karya Motor Sumbul Kabupaten Dairi Munthe, Yeyen Aprilia; Rahmadsyah, Agus
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8813

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Responsiveness dan Reliability terhadap Kepuasan Konsumen Bengkel Serasi Karya Motor Sumbul. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen bengkel serasi karya motor Sumbul dan mendapat sampel sebanyak 100 sampel. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software SPSS 26.0. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa Resoinsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, variabel Reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kemudian Responsiveness dan Reliability secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Keywords : Responsiveness, Reliability dan Kepuasan Konsumen

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KENANGAN DI LUBUK PAKAM Angin, Kevin Rizki Ananta Perangin-; Rahmadsyah, Agus
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 4 (2024): Special Issue Vol. 7 No. 4 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i4.37887

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, serta kualitas.pelayanan terhadap keputusan.pembelian konsumen diKopi Kenangan Lubuk Pakam. Metode penelitian yang dipakai ialah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dari kuesioner disebarkan di 100 responden. Variabelbebas dalam penelitian ini meliputi harga, kualitas.produk, dan kualitas.pelayanan, sementara variabel terikat ialah keputusanpembelian. Hasil analisis regresi linier.berganda memperlihatkan harga, kualitasproduk, dan kualitas.pelayanan secara signifikan berpengaruh pada keputusan.pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Kesimpulannya, Kopi Kenangan perlu mempertahankan strategi harga yang kompetitif, menjaga kualitas produk yang konsisten, serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk memperkuat keputusanpembelian.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search