Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.096
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sekretari Universitas Pamulang KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INDOGENIUS Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Sinergi International Journal of Management and Business Karimah Tauhid Jurnal Medicare Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan
Kasmad
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Membangun Loyalitas Pelanggan dari Kualitas Produk, Varian Produk dan Promosi Melalui Kepuasan Pelanggan Produk Coca-Cola Region Nusa Tenggara Haidi, Ahmad Hatif; Kasmad; Sunanto
JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi Vol 8 No 1 (2026): Jurnal Ilmiaf Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan, dan Koperasi
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v8i1.2026.102-114.58589

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, varian produk, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen Coca-Cola di Region Nusa Tenggara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 200 responden yang dipilih secara purposive (usia 18–40 tahun dan aktif mengonsumsi dalam 6 bulan terakhir). Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan varian produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan maupun loyalitas. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas serta memediasi pengaruh kualitas produk dan varian produk, tetapi tidak memediasi pengaruh promosi. Model memiliki daya jelaskan yang sangat kuat dengan R² kepuasan pelanggan sebesar 0,822 dan R² loyalitas pelanggan sebesar 0,973. Nilai Q² sebesar 0,995 menunjukkan relevansi prediktif yang sangat tinggi, dan nilai GoF sebesar 0,760 mengindikasikan model yang sangat baik. Nilai R² loyalitas yang sangat tinggi mengindikasikan kontribusi variabel eksogen dan mediator yang dominan dalam menjelaskan loyalitas, namun juga perlu dicermati kemungkinan adanya overlap konstruk atau homogenitas responden.
Strategi Digital Marketing untuk Branding dan Kemasan Produk pada UMKM Lokal Anom, I Komang; Raffel; August, Maria Quinones; Anwar, Muhammad Faizal; Winata, Ridwan Juliandi; Kasmad
Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Vol. 7 No. 2 (2026): Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jamh.v7i2.58752

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) berjudul “Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah melalui Kolaborasi dengan Mahasiswa di Kampung Cibaru, Tambang Ayam Anyar, Kabupaten Serang dilaksanakan pada tanggal 15- 16 November 2025. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan kapasitas sumber daya manusia pelaku UMKM melalui kerja sama kolaboratif antara mahasiswa dan masyarakat setempat. Kegiatan pelatihan difokuskan pada penguatan kompetensi manajerial, perbaikan pengelolaan usaha, serta pemanfaatan teknologi sederhana guna mendukung peningkatan daya saing UMKM secara berkelanjutan. Metode pelaksanaan dilakukan secara partisipatif melalui diskusi kelompok, studi kasus, dan simulasi praktik, sehingga peserta dapat memahami dan mengaplikasikan materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan usaha masing-masing. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pelaku UMKM mulai menyadari peran penting sumber daya manusia sebagai aset strategis dalam meningkatkan produktivitas, efisiensi operasional, serta inovasi produk dan layanan. Selain itu, terjadi perubahan pola pikir peserta dari sekadar mempekerjakan tenaga kerja menjadi mengembangkan dan memberdayakan potensi SDM internal. Meskipun masih terdapat kendala dalam penerapan praktik manajerial secara berkelanjutan, kolaborasi dengan mahasiswa dinilai mampu memberikan motivasi, gagasan baru, serta wawasan teknologi yang lebih mutakhir. Dengan demikian, kegiatan ini diharapkan dapat mendorong pelaku UMKM di Kampung Cibaru, Tambang Ayam Anyar untuk mengelola usaha secara lebih profesional, meningkatkan daya saing, serta membuka peluang kerja di masa mendatang.
Co-Authors Abdurakhman, R. Nur Ahidin, Udin Anom, I Komang Anwar, Muhammad Faizal August, Maria Quinones Dedik Supardiono Erwindo Faridasari, Ira Fitriyani, Syabrina Haidi, Ahmad Hatif Iin Kristanti Indah Farihatun Kintan Putri Salsabiil M. Mahsus Muhamad Ade Kurniawan Mulyati, Lia Nurmin Arianto Nurul Amalia Raffel Rahmat Subur Sakdanur Sangkala Wiri Ghifari Septiani, Rika Septiyadi, Riko Sewaka Sunanto Udin Ahidin Winata, Ridwan Juliandi