Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Jasa Pengiriman Anteraja Mevi Permata Sari; Nur Hidayati; Nurali Agus Najibul Zamzam
Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Vol. 1 No. 3 (2023): September: MASIP: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan
Publisher : Politeknik Kampar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59061/masip.v1i3.302

The problem that is the focus of this study is the problem of location variables (X1), service quality (X2) and customer trust (X3) to the dependent variable, namely customer satisfaction (Y). The customer population of PT Tri Adi Bersama (ANTERAJA) is 7300 people. This research uses quantitative methods. Sampling technique with purposive sampling approach. The data analysis technique used in this research is validity and reliability test, classic assumption test, multiple linear regression test, coefficient of determination, t test and F test. From the results of this study that the location variable (X1) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y), this can be seen from the significant t value of 0.005 <0.05. service quality (X2) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y), this can be seen from the significant t value of 0.005 <0.05. customer trust (X3) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y), this can be seen from the significant t value of 0.029 <0.05. Simultaneously location (X1), service quality (X2) and customer trust (X3) have a significant influence on customer satisfaction (Y), this can be seen from the significant F value of 0.000 <0.05.

PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LAYANAN MAXIM BIKE DI KEDIRI Marchella Puteri Andini; Edwin Agus Buniarto; Nurali Agus Najibul Zamzam
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 4 No. 9 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v4i9.2775

Harga yang ditawarkan oleh Maxim cukup menarik perhatian pengguna jasa layanan transportasi online di Kediri, tetapi pada fakta lapangan yang ada masih ada mitra driver Maxim yang berpenampilan kurang profesional dan kendaraan yang digunakan kadang berbeda dengan yang tercantum di aplikasi juga tidak sesuai dengan peraturan perusahaan. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan terhadap layanan Maxim Bike di Kediri sangat dipegaruhi. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan membuktikan hipotesis mengenai adakah pengaruh price fairness, service quality, customer satisfaction terhadap customer loyalty pada layanan Maxim Bike di Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yaitu non probability sampling dengan metode purposive sampling, Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square yang diolah dengan menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian yang diperoleh diketahui bahwa price fairness berpengaruh positif terhadap customer loyalty dan service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Juga ada pengaruh positif secara langsung dari price fairness terhadap customer satisfaction, dan terdapat pengaruh positif secara langsung dari service quality terhadap customer satisfaction, serta customer satisfaction memiliki pengaruh yang positif terhadap customer loyalty. Customer satisfaction juga mampu memediasi pengaruh dari price fairness dan service quality terhadap customer loyalty.

PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN BONUS PACK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DETERGEN ATTACK CV BOROBUDUR PRIMA SEJAHTERA KEDIRI Ellika Devi Arkana; Nur Hidayati; Nurali Agus Najibul Zamzam
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 5 No. 7 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v5i7.3346

Tujuan dari penelitian ini adalah menguji Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Pembelian Detergen Attack CV Borobudur Prima Sejahtera Kediri yakni sebanyak 500 Outlet atau toko yang dicover oleh CV Borobudur Prima Sejahtera Kota Kediri dimana diperoleh sebnayak 84 responden dengan menggunakan rumus slovin, instrument penelitian untuk mengumpulkan data menggunakan kuesioner dan wawancara, Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Teknik purposive sampling atau tidak memberikan peluang sama bagi anggota populasi yang dipilih menjadi sampel, sedangkan data penelitian dianalisi dengan SPSS versi 25. Teknik analisa yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil pengujian hipotesis menggunakan analisis linear berganda menunjukkan bahwa Price Discount dan Bonus Pack berpengaruh positif signifkan terhadap Keputusan pembelian dengan hasil Fhitung>Ftabel yaitu 7,473>3,11 dengan Sig. 0,001<0,05. Hasil uji t menunjukan bahwa Price Discount berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan pembelian yaitu 3,157>1,989 dengan Sig, 0,002<0,05 dan Bonus Pack berpengaruh secara parsial namun tidak signifikan yaitu 2,070>1,989 dengan Sig. 0,42>0,05. Kata Kunci: Price Discount; Bonus Pack; Keputusan Pembelian

PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT SONG JOONG-KI DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION GENERASI Z PRODUK SCARLETT WHITENING (STUDI PADA MAHASISWA UNISKA FAKULTAS EKONOMI PRODI MANAJEMEN ANGKATAN TAHUN 2020) Rizafaradilla; Nur Hidayati; Nurali Agus Najibul Zamzam
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 8 No. 7 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v8i7.5836

This research aims to test and explain the influence of Song Joong-Ki's celebrity endorsement and electronic word of mouth on the purchase intention of the Generation Z Scarlett Whitening product (study of Uniska Faculty of Economics Management Study Program students class of 2020) partially and simultaneously. This research uses quantitative methods and the population studied is all consumers who are interested in purchasing Scarlett whitening products within the 1 month research period. The number of samples taken was 80 respondents, and the sampling method used purposive sampling. Data was collected through questionnaires, while analysis techniques used validity tests, realism tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, R2 determinant tests, t tests, and f tests. The research results show that (1) Song Joong-Ki's endorsement partially has a significant effect on purchase intention with a sig value. 0.000 < 0.05, (2) partial electronic word of mouth has no significant effect on purchase intention with a sig value. 0.247 > from 0.05 (3) Celebrity endorsement Song Joong-Ki and electronic word of mouth simultaneously have a significant effect on purchase intention with a sig value. F 0.000 < 0.05. Generation Z's purchase intention for Scarlett Whitening products is influenced (study of Uniska Faculty of Economics Management Study Program students class of 2020) by these two variables by 45.3% while the remaining 54.7% is influenced by other factors outside this research. Keywords : celebrity endorsement, electronic word of mouth, purchase intention Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh celebrity endorsement song joong-ki dan electronic word of mouth terhadap purchase intention generasi z produk scarlett whitening (studi pada mahasiswa uniska fakultas ekonomi prodi manajemen angkatan tahun 2020) secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan populasi yang diteliti adalah seluruh konsumen yang berminat melakukan pembelian produk scarlett whitening dalam periode 1 bulan penelitian. Jumlah sampel yang diambil adalah 80 responden, dan metode pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner, sedangkan teknik analisis menggunakan uji validitas, uji realiblitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda uji determinan R2, uji t, dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) endorsement song joong-ki secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dengan nilai sig. 0,000 < dari 0,05, (2) electronic word of mouth secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dengan nilai sig. 0,247 > dari 0,05 (3) celebrity endorsement song joong-ki dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dengan nilai sig. F 0.000 < 0,05. Purchase intention generasi z produk scarlett whitening dipengaruhi (studi pada mahasiswa uniska fakultas ekonomi prodi manajemen angkatan tahun 2020) oleh kedua variabel ini sebesar 45,3 % sedangkan sisanya 54,7 % dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Kata Kunci : celebrity endorsement, electronic word of mouth, purchase intention

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, BRAND IMAGE, DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ANEKA PRODUK BUKET (Studi UMKM Pada Nusantary.id di Kota Kediri) Aliza Rizkya Kristinia; Ustadus Sholihin; Nurali Agus Najibul Zamzam
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 10 No. 5 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v10i5.7099

UMKM Indonesia sangat beragam dan diimbangi dengan persaingan yang semakin ketat pula. Untuk itu diferensiasi produk, brand image, serta relationship marketing dapat menjadi pengaruh bagi para konsumen yang akan melakukan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini mengetahui seberapa besar diferensiasi produk, brand image, dan relationship marketing dalam mempengaruhi keputusan pembelian Produk Buket (Studi UMKM pada Nusantary.id di Kota Kediri). Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan Accidental Sampling, sampel yang digunakan 144 responden. Data penelitian ini didapatkan dari penyebaran kuesioner lalu akan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dengan menggunakan teknik analisis yatiu uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis.Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa Diferensiasi Produk, Brand Image, dan Relationship Marketing berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian secara simultan pada Nusantary.id di Kota Kediri nilai signifikan 0,000 < 0,05.

PENGARUH DER, EPS, DAN ROA TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN FARMASI DI BEI PERIODE 2020-2023 Windy Nur Octaviana; Umi Nadhiroh; Nurali Agus Najibul Zamzam
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi Vol. 5 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurimea.v5i1.860

Analyzing the effect of DER (Debt Equity Ratio), EPS (Earning per Share) and ROA (Return On Asset)s on stock prices is the purpose of this study. The study involved is all pharmaceutical companies listed on the IDX as a population and produces 11 companies as a population which are then selected through purposive sampling techniques and produce 9 pharmaceutical companies. Regression data panel uses E-views 9 software as its analysis method. The research findings show that there is no partial effect between DER and the stock prices of pharmaceutical companies listed on the IDX in 2020-2023. There is a partial effect between ROA and EPS on the stock prices of pharmaceutical companies listed on the IDX in 2020-2023, and there is a simultaneous effect between DER, EPS and ROA on the stock prices of pharmaceutical companies listed on the IDX in 2020-2023. Thus, it is necessary to pay more attention to the financial performance of EPS and ROA aspects, which can provide positive signals for investors and affect the stock price.

Pengaruh Micro Influencer, Endorsement, dan Digital Marketing terhadap Purchase Decision pada Barley Store Kediri Ragil Satria Pratama; Ustadus Sholihin; Nurali Agus Najibul Zamzam
Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Vol. 3 No. 5 (2025): September : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/lokawati.v3i5.2047

This quantitative study aims to examine the influence of micro influencer (X1), endorsement (X2), and digital marketing (X3) on purchase decision (Y) at Barley Store Kediri. Data were collected through questionnaires, literature reviews, and documentation, involving 120 respondents. The analysis methods used include Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression, t-test, F-test, and Coefficient of Determination. The regression equation obtained is: Y = 3.946 + 0.329X1 + 0.217X2 + 0.264X3 + e. The t-test results show that micro influencer (t = 2.715, sig. = 0.008), endorsement (t = 2.125, sig. = 0.036), and digital marketing (t = 2.489, sig. = 0.014) each have a significant partial effect on purchase decision. The F-test result (F = 19.182, sig. = 0.000) indicates a significant simultaneous effect of all three variables on purchase decision. Thus, micro influencer, endorsement, and digital marketing all significantly influence consumers’ purchasing decisions, both partially and simultaneously.

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Perdana Stationery Kediri Enggal Fatwa Arifiana; Ustadus Sholihin; Nurali Agus Najibul Zamzam
Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Vol. 3 No. 6 (2025): November : Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/lokawati.v3i6.2233

This study aims to determine the extent to which service quality, product variety, and price influence purchasing decisions at Perdana Stationery Kediri. A quantitative research method was employed, involving a total of 170 respondents who were selected using accidental sampling techniques. The primary data were gathered through a structured Likert-scale questionnaire, and then analyzed using multiple linear regression analysis to assess both the individual and simultaneous effects of the independent variables on purchasing decisions. The results of the partial tests showed that service quality has a positive and significant influence on purchasing decisions, with a t-value of 4.112 and a significance level of 0.000. Similarly, product variety demonstrated a significant positive effect (t = 3.905, p = 0.000), indicating that a wide selection of products can attract and retain more customers. Furthermore, price was also found to significantly influence purchasing decisions (t = 3.732, p = 0.000), suggesting that competitive and reasonable pricing remains an essential factor in consumers' buying behavior. The simultaneous test (F-test) showed that all three variables collectively have a significant impact on purchasing decisions, with an F-value of 45.672 and a significance value of 0.000. The model explains 45.1% of the variance in purchasing decisions, indicating a substantial level of influence. In conclusion, this study highlights that delivering high-quality service, offering diverse product options, and maintaining competitive pricing are key strategies for increasing customer purchasing decisions, improving market competitiveness, and fostering long-term customer loyalty.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search