Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Agriani, Elsa Chintia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Penagihan Iuran oleh Kader Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan Metode Human-Centered Design (Studi Kasus Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kantor Cabang Kota Malang) Agriani, Elsa Chintia; Sianturi, Riswan Septriayadi; Kharisma, Agi Putra
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 8 No 4 (2024): April 2024
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Asuransi kesehatan adalah salah satu perlindungan finansial yang penting bagi masyarakat atas risiko kesehatan dimana membantu meringankan beban biaya pengobatan yang dapat terjadi di masa mendatang. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan adalah salah satu lembaga di Indonesia yang bertanggung jawab dalam penyelenggaraan jaminan sosial kesehatan di Indonesia. Kader Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ialah mitra dari BPJS Kesehatan yang membantu proses administrasi peserta, termasuk pembayaran iuran. Pada proses dari pembayaran iuran tersebut, pastinya terdapat kendala seperti banyak data yang tidak tercatat dikarenakan masih secara manual baik mengenai data diri maupun berapa tagihan yang dimiliki oleh peserta. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi untuk penagihan iuran oleh Kader JKN dengan metode Human-Centered Design dan data untuk penelitian ini akan diambil melalui observasi dan kuisioner dan dirangkum ke dalam bentuk empathy map, user journey map, dan persona. Hasil dari penelitian ini berupa mockup yang diujikan kepada Kader JKN. Pada pengujian aspek efektivitas dengan menggunakan usability testing mendapatkan nilai sebesar 80%, sedangkan pada pengujian aspek efisiensi dengan menggunakan rumus timebased efficiency menghasilkan nilai efisiensi yaitu 0,095 goals/detik. Untuk pengujian aspek kepuasan pengguna dengan menggunakan system usabilitiy scale mendapatkan nilai 73 termasuk pada kategori adjective GOOD. Untuk pengujian keakuratan dari hasil akhir rata-rata SUS dihitung pada Confidence Interval dan mendapatkan hasil antara 64,3 sampai 81,7. Kata kunci: asuransi kesehatan, BPJS Kesehatan, Kader JKN, penagihan iuran, human-centered design, system usability scale.
Co-Authors Agi Putra Kharisma, Agi Putra Riswan Septriayadi Sianturi