Garuda - Garba Rujukan Digital

Perancangan User Experience Sistem Pemesanan Asrama Pelatihan Berbasis Responsive Website Pada Balai Diklat Keagamaan Medan Menggunakan Metode Design Thinking Sakinah, Wadda; Tolle, Herman; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 8 No 4 (2024): April 2024
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penerimaan Negara Bukan Pajak atau disingkat PNBP merupakan pungutan yang dibayar oleh individuatau kelompok dengan memperoleh manfaat langsung maupun tidak langsung dari layanan atau pemanfaatan sumber daya serta hak yang diperoleh negara. Balai Diklat Keagamaan Medan sebagai bagian dari Satker PNBP memiliki aset berupa Aula dan bangunan asrama penginapan yang digunakan oleh peserta pelatihan diklat selama proses kegiatan pelatihan dan dapat digunakan oleh masyarakat umum yang ingin melakukan penyewaan. Proses pemesanan aula dan asrama di Balai Diklat Keagamaan Medan masih dilakukan secara manual dengan harus mengunjungi terlebih dahulu ke kantor dan melapor kepada petugas untuk mengetahui ketersediaan ruangan. Maka dari itu dibutuhkan sebuah sistem yang dapat membantu melakukan pemesanan asrama dan aula yang dapat diakses di berbagai media elektronik. Penelitian ini akan berfokus untuk menghasilkan solusi berupa perancangan user experience dan desain solusi berupa prototype high-fidelity sistem pemesanan asrama pelatihan berbasis website responsive. Proses perancangan menggunakan metode design thinking dalam pemecahan masalah dan perancangan solusi. Hasil pengujian menggunakan usability testing mendapatkan nilai efektivitas sebesar 95,8% untuk pengguna masyarakat umum dan pengguna peserta pelatihan dan sebesar 95%. Kemudian nilai efisiensi sebesar 98,4% untuk pengguna masyarakat umum dan pengguna peserta pelatihan 93%. Pada pengujian user experience questionnaire (UEQ) mendapatkan nilai kepuasan pengguna masyarakat umum dengan kategori excellent dan nilai rata-rata setiap aspeknya adalah 2,08. Sedangkan hasil untuk pengguna peserta pelatihan umum dengan kategori excellent dan nilai rata-rata setiap aspeknya adalah 2,08.

Perancangan User Experience Dashboard dan Modul Pelaporan pada Sistem Informasi Manajemen di Balai Pemasyarakatan (BAPAS) Kelas 1 Malang Menggunakan Pendekatan Human Centered Design Fabrianne, Hana; Tolle, Herman; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 8 No 4 (2024): April 2024
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Balai Pemasyarakatan (BAPAS) adalah lembaga yang memiliki tugas untuk melaksanakan bimbingan kemasyarakatan pada klien pemasyarakatan. Klien pemasyarakatan adalah seseorang yang sedang dalam proses pembimbingan kemasyarakatan. Saat ini, BAPAS Kelas 1 Malang menggunakan tiga sistem utama dalam melakukan manajemen data klien yaitu Sistem Database Pemasyarakatan (SDP), Google Spreadsheet, dan pencatatan secara manual di buku. Namun ketiga sistem tersebut masih belum memfasilitasi BAPAS Kelas 1 Malang dalam melakukan manajemen data dengan lebih efektif dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah melakukan analisis kebutuhan yang sesuai dengan permasalahan pengguna, merancang user experience dashboard dan modul pelaporan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam pengelolaan data klien, dan mengevaluasi desain solusi antarmuka pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Human Centered Design yang terfokus pada empat aspek utama yakni fokus pada manusia dan konteksnya, memahami dan menyelesaikan masalah dengan tepat, memahami sesuatu dengan kompleks dan saling berhubungan serta melakukan intervensi secara sederhana. Hasil pengujian rancangan desain menggunakan metode usability testing dan System Usability Scale (SUS) memperoleh skor aspek efektivitas sebesar 95,7%, aspek efisiensi sebesar 92,2%, dan aspek kepuasan sebesar 87 dengan adjektif “excellent”. Iterasi desain dilakukan sebanyak tiga kali sebelum pengujian desain solusi dan satu kali setelah pengujian yang digunakan untuk memperbaiki desain solusi sesuai dengan saran dan feedback pengguna.

Analisis Perbandingan User Satisfaction Antara Social Commerce dan E-Commerce Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) di Kalangan Mahasiswa (Studi Kasus: TikTok Shop & Shopee) Bihantoro, Riyan Budi; Wijoyo, Satrio Hadi; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 8 No 6 (2024): Juni 2024
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Perkembangan pesat dalam teknologi sistem informasi mendorong tren transformasi perdagangan online yaitu social commerce dan e-commerce. Penelitian ini mengeksplorasi perbandingan user satisfaction antara platform social commerce (TikTok Shop) dan e-commerce (Shopee) di kalangan mahasiswa aktif S1 Universitas Brawijaya. Menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) dan teknik purposive sampling, penelitian ini menyoroti perbedaan signifikan dalam kepuasan pengguna di kedua platform. Hasil menunjukkan bahwa TikTok Shop memiliki tingkat kepuasan pengguna yang lebih tinggi dibandingkan dengan Shopee. Pengujian komparasi menunjukkan bahwa user satisfaction pada TikTok Shop lebih baik dibandingkan dengan Shopee, dengan nilai Z Statistic sebesar -3.714 dan probabilitas 0.000. Rataan kepuasan pengguna pada TikTok Shop (50.387) juga lebih tinggi dibandingkan dengan Shopee (47.433). Analisa statistik deskriptif mengungkapkan bahwa responden lebih sering memberikan nilai tinggi (setuju dan sangat setuju) pada variabel-variabel kepuasan TikTok Shop dibandingkan dengan Shopee. Secara kualitatif, variabel-variabel pada TikTok Shop lebih memuaskan pengguna secara keseluruhan maupun secara individu dibandingkan dengan variabel-variabel pada Shopee. Fokus pada mahasiswa aktif S1 memberikan wawasan terkait preferensi dan kebutuhan konsumen di lingkungan kampus. Penelitian ini memperkaya pemahaman mengenai kepuasan pengguna antara social commerce dan e-commerce, serta berkontribusi pada pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan layanan pada platform Shopee dan TikTok Shop.

Perancangan User Experience Aplikasi Viota Beauty Bar Menggunakan Metode Design Thinking Al Ridho, Mohammad Ghaza; Tolle, Herman; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 4 (2025): April 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Klinik kecantikan telah menjadi bagian penting dalam industri jasa kreatif di Indonesia, dimana pada saat ini kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan diri mengalami peningkatan. Viota Beauty Bar, sebagai salah satu klinik kecantikan yang telah beroperasi selama lebih dari dua tahun di Kota Malang, menghadapi tantangan dan permasalahan terkait pengalaman pengguna, termasuk pemesanan dan antrean yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi oleh Viota Beauty Bar dan merancang solusi dalam bentuk aplikasi mobile yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah design thinking, yang meliputi tahapan empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Melalui wawancara mendalam dengan pengguna, dilakukan mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan dan masalah yang ada. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan solusi kreatif yang tidak hanya memperbaiki sistem pemesanan dan antrean, tetapi juga meningkatkan edukasi pelanggan mengenai perawatan serta mempermudah pembelian produk skincare. Dengan demikian, aplikasi yang dirancang dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi operasional. Pada tahap pengujian desain solusi dilakukan dengan usability testing menggunakan tools Maze dan Google Form untuk mengukur efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan nilai efektivitas 97,2 (sangat efektif), efisiensi 94,6% , dan kepuasan pengguna 96,67 (excellent).

Perancangan Service Design Website Pemesanan Catering Pawon Mendut 33 Menggunakan Metode TiSDD Framework Bariq, Azura Fairuz; Tolle, Herman; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 4 (2025): April 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Catering adalah salah satu jenis usaha yang bergerak di bidang kuliner, yang menyediakan layanan makanan untuk berbagai keperluan, seperti acara atau event, serta konsumsi harian. Salah satu contohnya yaitu adalah Catering Pawon Mendut 33 yang menyediakan berbagai pilihan menu seperti nasi kotak, nasi tumpeng, dan prasmanan. Selama ini, dalam proses pemesanannya dilakukan secara manual yaitu pelanggan mengechat melalui instagram ataupun whatsapp. Dimana hal tersebut menimbulkan kendala, contohnya seperti pelanggan yang harus mengechat pihak catering terlebih dahulu apabila ingin mengetahui informasi seputar catering, menunggu respon dari pihak catering, hingga pesanan yang kadang terlewat karena banyaknya pesanan yang masuk. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka peneliti menawarkan solusi untuk merancang sebuah website pemesanan catering menggunakan pendekatan This Is Service Design Doing (TiSDD) Framework yang nantinya akan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan, hingga memantau status pesanan secara real time tanpa harus menunggu jawaban dari pihak catering. Selain itu dengan adanya perancangan ini juga memudahkan pihak catering dalam memanajemen pesanan, sehingga kemungkinan kecil untuk adanya pesanan yang terlewat ataupun kesalahan pesanan. Perancangan ini akan menghasilkan hasil akhir mockup design dan prototype. Lalu dilanjutkan dengan pengujian aspek efektifitas, efisiensi, dan satisfication. Untuk hasil penguian yang dilakukan dengan 3 orang pihak catering memperoleh hasil 98% untuk aspek efektifitas, 97% untuk aspek efisiensi, dan skor 95 untuk aspek satisfication. Sedangkan untuk hasil pengujian pelanggan dilakukan dengan 21 partisipan yang memperoleh hasil 100% aspek efektifitas, 100% untuk aspek efisiensi, dan memperoleh skor 91 dimana itu termasuk kategori “B” atau “Excellent”.

Perancangan User Experience Aplikasi Manajemen Pendaftaran Pasien Berbasis Mobile Pada Rumah Sakit Bersalin Restu Ibu Padang Menggunakan Metode Design Thinking Dzaky, Naufal; Tolle, Herman; Astriya Nugraha, Dwi Cahya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 4 (2025): April 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Rumah Sakit Ibu & Anak Restu Ibu Padang merupakan rumah sakit yang memiliki banyak pasien khususnya di kota Padang dan menjadi objek pada penelitian ini .Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk merancang User experience aplikasi manajemen pendaftaran pasien berbasis mobile pada Rumah Sakit Bersalin Restu Ibu Padang. Penelitian ini didasari oleh kebutuhan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dalam melakukan proses pendaftaran, pemesanan ruang inap, serta proses lainnya yang dijalani oleh pasien umum. Oleh karena itu penting untuk mengembangkan solusi yang tepat bagi kepuasan pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design thinking yang meliputi lima tahapan yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan test. Data dikumpulkan dengan metode wawancara dan diujikan kepada calon pengguna dan dilakukan proses analisis yang menghasilkan beberapa fitur yang dikembangkan. Hasil desain solusi berdasarkan kebutuhan pengguna dibuat dan diujikan dengan capaian hasil yang didapatkan sangat baik dari aspek usability yang menjadi parameter hasil pengujian. Pengujian usability yang dilakukan mendapatkan hasil untuk aspek efektifitas senilai 97,2%, aspek efesiensi senilai 88,2% lalu untuk aspek satisfaction dengan nilai 90. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan metode Design thinking dalam pengembangan aplikasi Rumah Sakit Restu Ibu Padang dapat meningkatkan efektifitas, efesiensi, serta kepuasan pengalaman pengguna. Kata kunci: user experience, usability, kepuasan pengguna, efektifitas, efesiensi, satisfaction, design thinking, aplikasi mobile, pendaftaran

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search