Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Laia, Nidarmarni
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PENGEMBANGANPERDESAAN (KSP3) CABANG AMANDRAYA Laia, Nidarmarni; Zendrato , Walsyukurniat; Lase, Indah Permata Sari
Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol 2 No 1 (2020): Curve Elasticity: Jurnal Pendidikan Ekonomi
Publisher : Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (571.752 KB) | DOI: 10.57094/jpe.v2i1.473

Abstract

Penurunan kualitas layanan berdampak pada penurunan kepuasan nasabah.Semakin tinggi nasabah yang mengeluh menandakan jika nasabah belum merasa puas terhadap layanan yang diberikan.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Pengembangan Perdesaan (KSP3) Cabang Amandraya.Jenis penelitian: kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian diperoleh hasil thitung=9,021>ttabel=1,684 atau Ha diterima atau hipotesis diterima. Kesimpulan penelitian adalah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Pengembangan Perdesaan (KSP3) Cabang Amandraya.Saran peneliti:1) Kepada pimpinan Koperasi Simpan Pinjam Pengembangan Perdesaan (KSP3) Cabang Amandraya hendaknya memberikan layanan kepada nasabah lebih baik lagi sehingga dapat menambah kepuasan nasabah. 2) Kepada manajemen Koperasi Simpan Pinjam Pengembangan Perdesaan (KSP3) Cabang Amandraya hendaknya lebih memperhatikan karyawan, agar lebih ramah dalam melayani nasabah. 3) Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya lebih memperluas objek penelitian tidak hanya pada variabel kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah tetapi juga pada variabel-variabel lain sehingga diperoleh informasi yang lengkap tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah.
Co-Authors Lase, ndah Permata Sari Zendrato, Walsyukurniat