Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Law & Policy Review
Tamba, Sri Milka Uliana Sari
Unknown Affiliation
Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Budaya Pelayanan Publik Di Indonesia Irawan, Dewani; Aprilia, Erika; Berutu, Ermita; Tamba, Sri Milka Uliana Sari; Sinambela, Dandi; Sitanggang, David Christian; Sitorus, Novandiwan
Journal of Law & Policy Review Vol 2, No 2 (2024): Journal of Law & Policy Review, December 2024
Publisher : Mahesa Research Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34007/jlpr.v2i2.82

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana birokrasi pelayanan publik di Indonesia, serta mengetahui bagaimana seharusnya pelayanan publik dilaksanakan. Metode penelitian yang kami gunakan adalah metode kepustakaan (library research). Sumber data utama dalam penelitian ini adalah kumpulan dari beberapa jurnal dan buku yang terindeks nasional dan internasional yang diakui dalam penambahan referensi akademis, yang menyangkut pokok bahasan yang berisi tentang pembahasan pelayanan publik dan birokrasi. Adapun hasil penelitian kami menunjukan bahwa saat ini pemerintah dianggap belum mampu untuk memenuhi pelayanan publik secara nyata melalui pengertian masyarakat. Ketidakpuasan masyarakat akan pelayanan publik masih terus dirasakan. Terlebih karena pelayanan yang diberikan selain berbelit-belit akibat birokrasi yang kaku, juga perilaku aparat yang memberikan pelayanan kepada masyarakat kadangkala kurang bersahabat dan kurang memuaskan masyarakat. Sehingga organisasi birokrasi pelayanan publik diharapkan mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat dalam proses berjalannya pelayanan publik saat ini. Dan ini menjadi kewajiban semua pihak terutama pemerintah untuk secara dini mengantisipasi keadaan dan mulai mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki sektor-sektor yang sedang dihinggapi penyakit “lemah pelayanan” tersebut.
Co-Authors Aprilia, Erika Berutu, Ermita Irawan, Dewani Sinambela, Dandi Sitanggang, David Christian Sitorus, Novandiwan