Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Akademik (JMA) Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
Thalita Nadia Putri Aryanti
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEBIJAKAN SUROBOYO BUS DALAM PERSPEKTIF PROBLEM TREE ANALYSIS Thalita Nadia Putri Aryanti; Salsabila Safira Aulia
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 2 No. 5 (2024): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Mei
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/v2i5.288

Abstract

Kemacetan yang terjadi di Kota Surabaya menjadi permasalahan utama tingginya angka pertumbuhan penduduk yang pesat dan infrastruktur jalan yang tidak sebanding. Hal ini meningkatkan penggunaan transportasi pribadi dibandingkan transportasi umum yang menambah kemacetan lalu lintas. Terdapat beberapa faktor yang membuat masyrakat merasa tidak nyaman menggunakan transportasi umum dan sebagian beralih pada kendaraan pribadi.  Sehingga, pengukuran aksesibilitas transportasi umum menjadi penting dalam pembuatan kebijakan oleh pemerintah maupun perencana transportasi. Oleh karena itu, Pemerintah Kota Surabaya merespon dengan menghadirkan inovasi baru yakni Suroboyo Bus sebagai salah satu transportasi umum sebagai solusi untuk mengurangi kemacetan di Kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis faktor yang mendorong pengguna transportasi umum ke kendaraan pribadi serta merumuskan solusi yang efektif untuk mengatasi masalah kemacetan yang terjadi di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan studi literatur dengan menggunakan Problem Tree Analysis, menenkankan pada analisis mendalam terhadap persepsi dan preferensi yang mempengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan kendaraan pribadi serta memberikan solusi alternatif. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan bahwa adaptasi masyarakat terhadap transportasi publik masih perlu ditingkatkan untuk efektivitas Suroboyo Bus dalam mengatasi kemacetan lalu lintas di Kota Surabaya. Adanya inovasi Suroboyo Bus diharapkan peningkatan kepedulian masyarakat untuk beralih dari kendaraan pribadi ke transportasi umum sebagai langkah alternatif dalam mengatasi kemacetan.
Kualitas Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) Keliling oleh Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Jawa Timur: (Studi Kasus: Lippo Plaza Sidoarjo) Thalita Nadia Putri Aryanti; Meirinawati Meirinawati; Eva Hany Fanida; Neny Ayu Nourmanita
Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi Vol. 3 No. 1 (2026): Februari : Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi
Publisher : Asosiasi Peneliti Dan Pengajar Ilmu Sosial Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/studi.v3i1.929

Abstract

Quality public service represents a key measure of effective governance, including police administrative services. The Mobile Driving License (SIM Keliling) service is one of the public service innovations in the traffic sector designed to improve accessibility for the community. This study examines the quality of Mobile SIM services delivered by the Traffic Directorate of the East Java Regional Police at Lippo Plaza Sidoarjo. This research used a qualitative descriptive approach. Data collection techniques included observation, interviews with Mobile SIM officers and service users, and documentation. Service quality was analyzed using five dimensions proposed by Luke and Heyns (2020) reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles.The findings reveal that the Mobile SIM service generally performs well. Reliability is evident in the implementation of services in accordance with established procedures, although issues remain regarding service time certainty and transparency of administrative costs. Responsiveness is reflected in the officers’ prompt and attentive responses to public needs during the service process. Assurance is supported by officers’ professionalism, competence, and efforts to safeguard personal data, which enhance public trust. Empathy is demonstrated through friendly behavior, attention to individuals with special needs, and assistance throughout the service process. In terms of tangibles, the service location and main facilities are considered adequate; however, supporting facilities and officer identification still require improvement. In conclusion, while the Mobile SIM service fulfills most service quality indicators, further improvements are needed in time management, administrative transparency, and supporting facilities to achieve more optimal service quality.
Co-Authors EVA HANY FANIDA Meirinawati Meirinawati Neny Ayu Nourmanita Salsabila Safira Aulia