Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Jonathan Saputra Rumahorbo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEANDALAN (RELIABILITY) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION) PADA BISNIS TRANSPORTASI ONLINE GRAB (STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMAN UNIVERSITAS NEGERI MEDAN) Cindy Husin; Lusi Anggraini Sabar; Jonathan Saputra Rumahorbo; Vindy Shafarina Sulistyo; Nur Ainun Nasution
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 5 No. 8 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v5i8.3478

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh keandalan (reliability) terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) pada bisnis transportasi online Grab, dengan studi kasus mahasiswa manajemen Universitas Negeri Medan. Penelitian ini berfokus pada hubungan antara variabel keandalan dan kepuasan pelanggan dalam layanan transportasi berbasis aplikasi. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 responden. Analisis data menggunakan metode statistik seperti uji normalitas, uji linearitas, dan uji korelasi untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara keandalan layanan dan kepuasan pelanggan, meskipun korelasi tersebut termasuk dalam kategori lemah. Temuan ini menekankan pentingnya aspek keandalan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan rekomendasi bagi Grab untuk terus meningkatkan kualitas layanannya.
STRATEGI KEPEMIMPINAN EFEKTIF UNTUK MENINGKATKAN KINERJA TIM SALES PROMOTION ISTANA PONSEL TAMORA Cindy Husin; Jonathan Saputra Rumahorbo; Yogi Prasetya Damanik; Ridho Rizkillah; Dina Sarah Syahreza; Hilma Harmen
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 10 No. 11 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v10i11.7486

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi kepemimpinan efektif dalam meningkatkan kinerja tim sales promotion di Istana Ponsel Tamora. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kepemimpinan yang efektif memainkan peran penting dalam mengatasi tantangan seperti tingginya pergantian anggota tim dan fenomena kemalasan sosial. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini menganalisis data dari literatur dan wawancara semi-terstruktur dengan sembilan anggota tim sales promotion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang berbasis visi yang jelas, komunikasi dua arah, motivasi melalui penghargaan, dan pendekatan yang fleksibel terbukti meningkatkan produktivitas, kolaborasi, serta pencapaian target. Penelitian ini merekomendasikan strategi kepemimpinan transformasional dan situasional sebagai solusi efektif untuk meningkatkan kinerja tim dan keberhasilan strategi promosi penjualan.
Co-Authors Cindy Husin Hilma Harmen Lusi Anggraini Sabar Nur Ainun Nasution Ridho Rizkillah Syahreza, Dina Sarah Vindy Shafarina Sulistyo Yogi Prasetya Damanik