Garuda - Garba Rujukan Digital

The Impact Of Marketing Management On Customer Loyalty And Company Financial Performance: A Case Study On Retail Companies In Indonesia Zainuddin, Muhammad Zabir; Mahrani, Sri Wiyati; Suprianto, Ghalib
Jurnal Ekonomi Vol. 13 No. 03 (2024): Jurnal Ekonomi, Edition July -September 2024
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This research explores the impact of marketing management on customer loyalty and financial performance of retail companies in Indonesia. Using literature review and case study methods, this research analyzes various marketing strategies, particularly Customer Relationship Management (CRM), and their effects on customer satisfaction and loyalty as well as financial performance. The results show that effective implementation of CRM strategies can increase customer satisfaction and loyalty, which in turn has a positive impact on the company's financial performance. The case studies conducted show that a good CRM strategy can strengthen relationships with customers and maintain their loyalty. The conclusion of this study is that retail companies in Indonesia should focus on developing and implementing marketing strategies that focus on customer satisfaction and loyalty to achieve long-term success in a competitive industry.

PENGARUH HARGA, FASILITAS, LINGKUNGAN, DAN JARAK TEMPUH TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS SULAWESI TENGGARA DALAM MEMILIH RUMAH KOS Sukirno, Badarudin; Manan, La ode Abdul; Zainuddin, Muhammad Zabir
Sultra Journal of Economic and Business Vol 6 No 1 (2025): Edisi April 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v6i1.1085

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui (1) pengaruh harga terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih rumah kos (2) pengaruh fasilitas terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih rumah kos (3) pengaruh lingkungan terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih rumah kos (4) serta pengaruh jarak tempuh terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih rumah kos. Untuk mengetahui korelasi antara harga, fasilitas, lingkungan dan jarak tempuh maka penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. kuesioner sebanyak 84 responden mahasiswa Universitas Sulawesi Tenggara angkatan 2022/203 yang tinggal di rumah kos. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi, pengujian hipotesis melalui uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t dan uji f. Diperoleh persamaan regresi linear berganda Y= 1,121 + 0,290 (X1) + 0,044 (X2) + 0,272 (X3) + 0,241 (X4). Dari pengujian hipotesis diperoleh hasil pengaruh harga secara parsial sebesar 5,063, pengaruh fasilitas secara parsial sebesar 2,592, pengaruh lingkungan secara parsial sebesar 2,585 dan pengaruh jarak tempuh secara parsial sebesar 5,389, sedangkan hasil uji simultan didapat fhitung 6,684. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,215 sedangkan sisanya 78,5% dipengaruhi oleh factor – factor lain diluar penelitian. Berdasarkan analisis data pembahasan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa harga, fasilitas, lingkungan dan jarak tempuh secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa Universitas Sulawesi Tenggara dalam memilih rumah kos. Untuk meningkatkan keputusan mahasiswa memilih rumah kos, pemilik rumah kos diharapkan dapat memberikan harga yang relative terjangkau, fasilitas yang menunjang, lingkungan yang aman dan bersih, serta membangun rumah kos yang dekat dengan wilayah perguruan tinggi

PERAN DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KOSMETIK "Q N A STORE DESA KAPUWILA KECAMATAN LALEMBUU KABUPATEN KONAWE SELATAN Aswindi, Aswindi; Zainuddin, Muhammad Zabir; Imran, Imran
Sultra Journal of Economic and Business Vol 6 No 1 (2025): Edisi April 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v6i1.1086

Penelitian ini bertujuan untuk pengetahui peran digital marketing dalam meningkatkan volume penjualan kosmetik QNA Store. Jenis penelitian ini merupakan kualitatif, yakni penelitian yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan naratif. Metode pengumpulan data dari penelitian ini menggunakan observasi,wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif model interaktif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa digitalmarketing yang diterapkan QNA Store sangat mempengaruhi peningkatkan volume penjualan,yang dapat mempengaruhi pendapatan. Dengan strategi pemasaran yang melibatkan sosial media sebagai cara untuk memberikan informasi dan berkomunikasi dengan pembeli. Memberikan diskon atau potongan harga serta fitur-fitur digital marketing yang menarik dapat mempengaruhi peningkatan penjualan dan pendapatan. QNA Store mengalami peningkatan penjualan hal itu juga didasarkan oleh indikator yang dapat memaksimalkan penjualanya.

PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN ANGKA PARTISIPASI CALON MAHASISWA BARU UNIVERSITAS SULAWESI TENGGARA Astuti, Linda; Zainuddin, Muhammad Zabir; HM, Suyuti; Titop, Herman
Sultra Journal of Economic and Business Vol 6 No 1 (2025): Edisi April 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v6i1.1088

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui (1) pengaruh media sosial terhadap angka partisipasi (2) pengaruh promosi terhadap angka partisipasi (3) serta pengaruh media sosial dan promosi terhadap angka partisipasi. Untuk mengetahui korelasi antara media sosial dan pomosi maka penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 106 responden, dimana 79 siswa SMA Negeri 12 Konawe Selatan dan 27 siswa SMK Negeri 04 Konawe Selatan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, pengujian hipotesis melalui uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi uji t dan uji f. diperoleh persamaan regresi linear berganda y= 13,866 + 0,290 (X1) + 0,023(X2). Dari pengujian hipotesis diperoleh hasil pengaruh media sosial secara parsial sebesar 2,624, dan promosi secara parsial sebesar 0,233. sedangkan hasil uji simultan didapat fhitng sebesar 3,505. Nilai kofisien determinasi sebesar 0,046, sedangkan sisanya sebesar 54% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar penelitian. Berdasarkan analisis data pembahasan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa media sosial dan promosi secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap angka partsipasi calon mahasiswa baru Universitas Sulawesi Tenggara. Untuk meningkatkan angka partisipasi, Universitas Sulawesi Tenggara diharapkan dapat memberikan promosi yang baik melalui media sosial yang mampu menarik perhatian calon mahasiswa/mahasiswi baru yang akan datang.

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JAM TANGAN ALEXANDRE CHRISTIE PADA TOKO BESTYLE KENDARI Adwin, Adwin; Zainuddin, Muhammad Zabir; HM, Suyuti
Sultra Journal of Economic and Business Vol 6 No 2 (2025): Edisi Oktober 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v6i2.1325

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Jam Tangan Alexandre Christie Pada Toko Bestyle Kendari, teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebar kuisioner kepada responden yang merupakan konsumen toko Bestyle Kendari.Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 90 Orang, responden tersebut dipilih dengan menggunakan teknik pengambilan accidental sampling atau teknik pengambilan sampel yang dilakukan secara kebetulan. Data hasil pengumpulan kuesioner kemudian dilakukan hasil analisis kuantitatif meliputi uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heterokedastisitas, analisis linear berganda, analisis koefisien determinan dan pengujian hipotesis melalui uji t dan uji f.Berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukan bahwa Harga dan Kualitas Produk secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk jam tangan Alexandre Christie di Toko Bestyle Kendari dengan nilai f hitung sebesar 19,392 > f tabel 3.10 dan tingkat signifikannya dari 5% (0,001 < 0,05). Harga (X1) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dan Kualitas Produk diperoleh nilai t hitung sebesar 3,886 > ttabel 1,990 dan Tingkat signifikannya lebih kecil 5% (0,001 < 0,05). Dengan nilai ini memberikan makna bahwa secara parsial variabel Kualitas Produk (X2) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

IMPLEMENTASI PP 48 TAHUN 2014 TENTANG TRANSAKSI PENERIMAAN NEGARA BUKAN PAJAK BIAYA PERNIKAHAN LUAR KANTOR (STUDI PADA KUA KECAMATAN RANOMEETO KABUPATEN KONAWE SELATAN). Prawartiningrum, Ajeng; Zainuddin, Muhammad Zabir; Imran, Imran
Sultra Journal of Economic and Business Vol 6 No 2 (2025): Edisi Oktober 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v6i2.1326

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Peraturan Pemerintah Nomor 48 Tahun 2014 tentang transaksi penerimaan negara bukan pajak biaya pernikahan luar kantor di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ranomeeto, Kabupaten Konawe Selatan. Penelitian ini juga mengevaluasi respon masyarakat terhadap kebijakan tersebut. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada penelitian ini, penulis mengulas hasil implementasi PP 48 Tahun 2014 di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan. Hasilnya menunjukkan bahwa pelaksanaan PP tersebut berjalan baik, dengan tarif nikah di kantor KUA gratis dan di luar kantor dikenakan biaya Rp.600.000,- per peristiwa nikah. Respon masyarakat terhadap PP 48 Tahun 2014 ini positif, meskipun sosialisasi terhadap masyarakat masih perlu ditingkatkan. Proses pelayanan nikah di KUA Kecamatan Ranomeeto juga telah sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, meskipun terdapat tantangan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat luas

PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK VIVA KOSMETIK Zainuddin, Muhammad Zabir; Manan, La Ode Abdul; Hertia, Hertia
Sultra Journal of Economic and Business Vol 3 No 2 (2022): Edisi Oktober 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Skin care or skincare has started to become a necessity due to the urge to have a better appearance. One of the cosmetic industries that has been successfully introduced to the wider community and still survives to this day is Viva Cosmetics. Viva cosmetics have a lower price, have a good brand image and are widely used by Indonesian women. Consumers today are very critical in choosing to buy a product. The purchase decision is one of the consumer's choices to determine the choice of something they want. The demand for an increasingly quality product makes every company compete to improve the quality of its products in order to maintain the brand image of the products they produce. Purchase decisions by consumers certainly involve the influence of the price of a product. According to Kotler (2015: 345) Price is the sum of all values provided by customers to benefit from owning or using a product or service. If the price offered is in accordance with the income of consumers, of course consumers will buy the product. Moreover, these products already have a good brand image, so that consumers will no longer doubt the products being marketed. This study uses multiple linear regression data analysis techniques using SPSS version 24.0 for Windows. Determination of the number of samples through purposive sampling technique, as many as 60 respondents. The results of the analysis prove that brand image and price have a positive and significant effect on purchasing decisions.

STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA USAHA UMKM SEDERHANA Z, Muslimin; Zainuddin, Muhammad Zabir; Saputra, Muhammad Kepin
Sultra Journal of Economic and Business Vol 3 No 2 (2022): Edisi Oktober 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

The purpose of this study is to find out how the marketing strategy, namely the marketing mix which consists of products, prices, promotions and places applied by UMKM Sederhana, can increase sales of UMKM Sederhana chips products. This type of research is qualitative, namely research that is descriptive and tends to use narrative. Data collection techniques from this study used observation, interviews and documentation. The results of this study indicate that the marketing strategy carried out by UMKM Sederhana is to have quality products, the price is in accordance with the quality of the product, the distribution area is easily accessible and the promotions carried out have progressed by utilizing social media in sales which is currently very much needed because of the limited outside activities. outside the home due to the covid-19 pandemic so that many supermarkets are closed and the addition of two chip products from UMKM Sederhana, namely carrot chips and cashew cactus which have not been produced by many other businesses so that they are expected to help increase sales turnover from UMKM Sederhana.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA UD. METE MUBARAQ LOMBE KENDARI Zainuddin, Muhammad Zabir; Utha, Rasidin; Ijar, La
Sultra Journal of Economic and Business Vol 4 No 1 (2023): Edisi April 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v4i1.453

Marketing strategy is a form of plan that is decomposed in the field of marketing. In order for the company to remain able to compete with other companies that issue substitute products, the company's management must be able to manage the company well. So that existing consumers or customers do not switch to other companies. As a mainstay commodity for Sulawesi Tnggara, cashew has good prospects in the future to fill local, national and international markets. Mete Mubaraq produces various processed cashew nuts which have different flavors and characteristics from other business competitors. In addition to the flavors and characteristics offered, UD.Mete Mubaraq Lombe Kendari also provides guarantees to consumers because every product that is marketed has legality from the government (PIRT) and passes a verification process from the Health Service so that the quality and safety of its products can be guaranteed. In addition to direct sales, UD.Mete Mubaraq Lombe Kendari also made a breakthrough by conducting online marketing. It is known that the sales volume of processed cashew products at UD. Mete Mubaraq Lombe Kendari over the last 5 years has tended to increase. This study aims to determine the marketing strategy at UD. Mete Mubaraq Lombe Kendari. This study uses SWOT analysis as a data analysis consisting of an analysis of internal and external conditions. The research results show that the strategy used by UD. Mete Mubaraq Lombe Kendari, namely by providing various types of products, both their own products and products from small and medium enterprises (SMEs) in Sulawesi Tenggara Province.

STRATEGI PENERAPAN SEGMENTASI, TARGETING, POSITIONONG PADA PT. KUMALA MOTOR SEJAHTERA ABADI KENDARI Zainuddin, Muhammad Zabir; Andi Baso, Muh. Nasir; Luki, Yongki
Sultra Journal of Economic and Business Vol 4 No 2 (2023): Edisi Oktober 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54297/sjeb.v4i2.511

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Penerapan Segmentasi, Targeting, Positionong Pada PT. Kumala Motor Sejahtera Abadi Kendari (Studi Kasus Pada Merk Hino). Data untuk kebutuhan analisis diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan terhadap pimpinan dan karyawan PT. Kumala Motor Sejahtera Abadi Kendari, dan hal tersebut peneliti menjadikan sebagai informan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan segmentation yang dilakukan oleh PT. Kumala Motor Sejahtera Abadi Kendari menggunakan beberapa dasar, diantaranya yaitu segmentasi demografis yang berkenaan dengan usia, jenis kelamin dan penghasilan serta segmentasi perilaku dimana segmen ini lebih mengarah pada respon para konsumen atau pembeli apakah merasa senang atau tidak dengan produk Hino. Penerapan targeting menentukan strategi pemilihan pasar sasaran atau target pasar menggunakan strategi Penetapan Sasaran Terkonsentrasi dimana strategi ini hanya memusatkan usaha pemasarannya pada satu kelompok pembeli saja yaitu konsumen dengan tingkat perekonomian menengah ke atas seperti pengusaha tambang, dan kontraktor industry konstruksi. Dalam penerapan Positioning yang dilakukan ada dua yaitu positioning menurut harga dan kualitas dimana harga yang ditawarkan lebih tinggi namun kualitas yang ditawarkan adalah yang nomor satu.

Title

Found 13 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 13 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 13 Documents
Search