Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Applied Technology and Computing Science Journal Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat
Martini Dwi Endah Susanti
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Education Engineering Environmental Science Mathematics Nursing Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
How to Find Gap Analysis in Undergraduate User Satisfaction Through a Tracer Study Nerisafitra, Paramitha; Martini Dwi Endah Susanti; Ronggo Alit; Aditya Prapanca
TEKNOLOGI DITERAPKAN DAN JURNAL SAINS KOMPUTER Vol 6 No 2 (2023): December
Publisher : Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33086/atcsj.v6i2.5374

Abstract

Undergraduate alumni play a crucial role in shaping the educational process at higher education institutions. Therefore, it is essential to continuously assess the satisfaction of graduate users to gauge their level of contentment. This research aims to measure graduate user satisfaction through gap analysis by comparing user expectations with the actual performance of graduates based on the five dimensions of the SERVQUAL model. The study combines the Customer Satisfaction Index (CSI), which calculates satisfaction gaps, with Importance-Performance Analysis (IPA), used to map the five dimensions of service quality and prioritize improvements. The results indicate that the graduate user satisfaction index is 78%, placing it in the "satisfied" category. Satisfaction is particularly high in the dimensions of reliability and empathy. However, several variables show a gap between high user expectations and underperformance, particularly in the areas of assurance and responsiveness.
Edukasi Pemanfaatan Google Sites Sebagai Media Pembelajaran Efektif dan Inovatif kepada Guru di SMP Sepuluh Nopember Sidoarjo Martini Dwi Endah Susanti; Rindu Puspita Wibawa; I Gusti Lanang Putra Eka Prismana; Bambang Sujatmiko; Harun Al Rosyid; Ramadhan Cakra Wibawa
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol. 4 No. 2 (2024): Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat : Memaksimalkan Potensi
Publisher : Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33086/snpm.v4i2.1388

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru di SMP Sepuluh Nopember Sidoarjo dalam memanfaatkan Google Sites sebagai media pembelajaran yang efektif dan inovatif. Latar belakang kegiatan ini adalah rendahnya pemanfaatan teknologi di sekolah tersebut, yang menyebabkan pembelajaran menjadi monoton dan kurang menarik bagi siswa. Evaluasi dari Dinas Pendidikan setempat menunjukkan bahwa kurangnya penggunaan media pembelajaran inovatif menjadi salah satu penyebab rendahnya kualitas pembelajaran di sekolah. Untuk menjawab tantangan ini, pelatihan ini dirancang untuk membantu guru mengembangkan media pembelajaran yang interaktif dan menarik, sesuai dengan tuntutan era digital dan kebutuhan siswa. Metode yang digunakan mencakup sosialisasi, pelatihan, serta pendampingan dalam praktik pengembangan situs menggunakan Google Sites. Evaluasi dilakukan melalui pretest dan posttest yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman dan keterampilan peserta setelah mengikuti pelatihan. Hasil pelatihan ini juga menghasilkan beberapa situs pembelajaran yang dapat diakses dan digunakan sebagai alat bantu pengajaran. Kegiatan ini diharapkan mampu menjawab tantangan pembelajaran di era digital, serta dapat direplikasi di sekolah lain untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia.
Co-Authors Aditya Prapanca BAMBANG SUJATMIKO Harun Al Rosyid I Gusti Lanang Putra Eka Prismana Nerisafitra, Paramitha Ramadhan Cakra Wibawa Rindu Puspita Wibawa Ronggo Alit