Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Tulisan Ilmiah Pariwisata (TULIP) Innovative: Journal Of Social Science Research
Sukma, Rivera Pantro
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Pengaruh Daya Tarik Wisata, Sapta Pesona dan Wom Terhadap Keputusan dan Kepuasan Pengunjung Canegia, Genta; Sukma, Rivera Pantro
Tulisan Ilmiah Pariwisata (TULIP) Vol 8, No 1 (2025): Juni
Publisher : Program Studi S1 Pariwisata, Universitas Muhammadiyah Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31314/tulip.8.1.38-50.2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam pengaruh daya tarik wisata, Sapta Pesona, dan Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan berkunjung dan tingkat kepuasan pengunjung di destinasi wisata Fort Marlborough, Bengkulu. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM) yang diolah melalui perangkat lunak SmartPLS 3.0. Sebanyak 120 responden dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu individu yang telah melakukan kunjungan ke Fort Marlborough minimal dua kali. Temuan penelitian menunjukkan bahwa variabel Sapta Pesona dan WOM berpengaruh signifikan terhadap pembentukan keputusan berkunjung dan kepuasan pengunjung. Sebaliknya, variabel daya tarik wisata tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kedua variabel endogen. Selain itu, keputusan berkunjung tidak secara langsung memengaruhi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pengunjung dan tidak terbukti memiliki peran sebagai mediasi dalam hubungan antarvariabel eksogen terhadap kepuasan pengunjung. Temuan ini menekankan pentingnya pengalaman langsung dan komunikasi interpersonal dalam menciptakan kepuasan pengunjung destinasi wisata. Studi ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pengelolaan destinasi wisata berbasis pengalaman.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Social Media Marketing Terhadap Kepuasan Harga Dan Keputusan Pembelian Di Ramen Ya Bekasi Yuanysia, Ester; Sukma, Rivera Pantro
Jurnal Mirai Management Vol 10, No 2 (2025)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v10i2.9637

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan social media marketing terhadap kepuasan harga dan keputusan pembelian pada pelanggan restoran Ramen Ya Bekasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya menjaga kualitas produk dan pemanfaatan media sosial dalam persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dan melibatkan 150 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan harga, namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, social media marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan harga dan keputusan pembelian. Selain itu, kepuasan harga terbukti menjadi variabel yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran melalui media sosial dan kepuasan terhadap harga menjadi faktor penting dalam mendorong konsumen untuk membeli. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus meningkatkan kualitas produk sekaligus mengoptimalkan konten promosi digital yang menarik dan informatif untuk memperkuat keputusan pembelian konsumen. Kata kunci; Kualitas Produk, Social Media Marketing, Kepuasan Harga, Keputusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Perceived Value Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Customer Trust Di The Margo Hotel Depok Sahri, Mawarda; Sukma, Rivera Pantro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.10963

Abstract

To create excellence in the hotel industry, companies must prioritize service quality and customer value to gain trust so that customers or hotel guests feel satisfied. Trust is the result of an action to a customer that produces a positive reaction for the company and does not have the potential to produce a negative impact (Anderson & Narus, 1990). Customer satisfaction is when customers feel their expectations are met when buying and experiencing products and services from the company directly (Mohsan et al., 2011). The purpose of this study is to find out how the influence of customer value and service quality on customer satisfaction and trust at Hotel Margo. All participants in this study were customers of Margo Hotel. In this study, 200 participants were collected through the use of questionnaires and Purposive Sampling methods. Structural Equation Modeling (SEM) is used in the process of data analysis with the help of Smart-PLS software. The findings of this study show that customer value and service quality have a considerable impact on customer trust and satisfaction. The results showed that customer value has a direct positive and significant influence on customer satisfaction and trust, and service quality has a direct positive and significant influence on these two variables.
Pengaruh E-WOM Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Trust Ningrum, Dea Setia; Sukma, Rivera Pantro
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.12161

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e-wom dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh trust. Untuk meganalisis dan olah data menggunakan bantuan software SmartPLS. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Metode yang digunakan dalam penilitian ini adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner melalui survei yang diberikan kepada pelanggan. Hasil penelitian ini antara lain, e-wom berpengaruh positif terhadap trust, e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif terhadap trust, kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan tidak terdapat pengaruh yang positif antara trust terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI DI KOPI NAKO KEBON JATI Adinda, Adinda; Sukma, Rivera Pantro
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 3 (2024): Volume 7 No 3 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i3.29726

Abstract

Peningkatan minat pada minuman kopi membuat para pebisnis coffee shop harus dapat membuat kopi dengan rasa yang khas. Biji kopi dapat diproses dan dibuat menjadi berbagai jenis minuman kopi yang lezat untuk dinikmati. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mempelajari lebih lanjut mengenai Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli di Kopi Nako Kebon Jati. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah metode mempelajari populasi atau sampel, seperti yang dikemukakan oleh Sugiyono (2013). Penelitian kuantitatif menggunakan data numerik dan statistik untuk menemukan jawaban atas pertanyaan penelitian yang dihasilkan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling sebanyak 208 responden dan data dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui PLS versi 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh signifikan dari masing-masing variabel terhadap variabel lainnya. Kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh terhadap minat beli dan keputusan pembelian, sementara minat beli secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil ini menegaskan pentingnya bagi setiap coffee shop untuk menjaga kualitas produk dan menciptakan atmosfer toko yang menarik untuk meningkatkan minat beli dan keputusan pembelian konsumen. Dengan demikian, sebuah coffee shop dapat menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi konsumen, yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan.
Co-Authors Adinda Adinda Canegia, Genta Ningrum, Dea Setia Sahri, Mawarda Yuanysia, Ester