Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JSiI (Jurnal Sistem Informasi) Interaksi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Dewi Maharani
Universitas Royal
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERAN CRM BAGI LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO FASYA PANE Devika Yani Nainggolan; Dewi Maharani; Abdul Karim Syahputra
Jurnal Sistem Informasi Vol. 13 No. 1 (2026)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/6604rp15

Abstract

Perkembangan persaingan usaha yang semakin kompetitif menuntut pelaku bisnis untuk menerapkan strategi yang mampu mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah Customer Relationship Management (CRM), yang berfokus pada pengelolaan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran CRM dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di Toko Fasya Pane. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan CRM memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pembelian barang, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih efektif dan nyaman. Pelayanan yang responsif, komunikasi yang baik, serta perhatian terhadap kebutuhan pelanggan terbukti mampu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Peningkatan kepuasan tersebut berdampak positif terhadap terbentuknya loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. Dengan demikian, penerapan CRM berperan penting dalam memperkuat hubungan antara Toko Fasya Pane dan pelanggan serta mendukung keberlangsungan usaha secara jangka panjang.
Penerapan Microsoft Power BI dalam Pengolahan dan Visualisasi Data Statis dan Interktif Dewi Anggraeni; Dewi Maharani; Guntur Maha Putra
Interaksi : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2024): Interaksi - Juni
Publisher : PT. Faaslib Serambi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66341/interaksi.v1i1.32

Abstract

Power BI memfasilitasi integrasi berbagai sumber data, termasuk data pendaftaran siswa, kehadiran, hasil evaluasi, dan feedback peserta kursus. Visualisasi interaktif yang disediakan oleh Power BI memudahkan pengelola lembaga untuk mengidentifikasi tren, pola, dan wawasan penting terkait performa kursus, tingkat kepuasan siswa, serta efektivitas pengajaran. Selain itu, kemampuan untuk membuat dan membagikan laporan serta dashboard secara real-time meningkatkan kolaborasi dan transparansi di antara staf dan manajemen. Studi kasus dari beberapa lembaga kursus komputer menunjukkan bahwa penggunaan Power BI dapat memberikan wawasan yang lebih baik untuk strategi pemasaran, peningkatan kurikulum, dan penjadwalan kursus yang lebih efisien. Dengan demikian, Microsoft Power BI menjadi alat yang vital dalam pengelolaan dan visualisasi Big Data di lembaga kursus komputer
Co-Authors Abdul Karim Syahputra Devika Yani Nainggolan Dewi Anggraeni Guntur Maha Putra