Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Melur Tri Swastika
Universitas dr. Soebandi
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Persepsi Pelanggan Terhadap Penggunaan Pembayaran Cashless pada UMKM Kedai Kopi Jember Melur Tri Swastika
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 1: November 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i1.5986

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong penerapan sistem pembayaran cashless di berbagai sektor, termasuk pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di sektor kedai kopi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap penggunaan pembayaran cashless di kedai kopi UMKM di Jember. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diisi oleh 100 responden pelanggan kedai kopi di wilayah Jember. Analisis data dilakukan untuk mengetahui pandangan pelanggan terkait kemudahan, kenyamanan, keamanan, serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan memiliki persepsi positif terhadap penggunaan pembayaran cashless, terutama dalam aspek kemudahan dan kenyamanan. Namun, terdapat kekhawatiran mengenai privasi dan keamanan data, yang berpengaruh pada niat beli ulang mereka. Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pemilik UMKM kedai kopi untuk meningkatkan pelayanan dan mempertimbangkan preferensi pelanggan dalam penggunaan teknologi pembayaran.
Co-Authors