Brunhilde Clairine Dheareida Kueain
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA APLIKASI GRAB Alana Rahma Yanti; Brunhilde Clairine Dheareida Kueain; Um Farum Faridah; Suharyanto Suharyanto
Manajemen: Jurnal Ekonomi USI Vol 7 No 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/xxbvzh24

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menjadi faktor esensial dalam berbagai bidang kehidupan, khususnya dalam mempermudah akses masyarakat terhadap informasi yang dibutuhkan. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam aktivitas sehari-hari yang mendukung tercapainya kesejahteraan. Salah satu penerapan teknologi informasi yang sedang berkembang pesat adalah di sektor layanan digital, termasuk penggunaan aplikasi transportasi online seperti Grab. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami pengaruh Digital Marketing serta Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen pengguna aplikasi Grab. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif dengan penerapan analisis statistik untuk menguji hipotesis, baik secara individual (parsial) maupun bersamaan (simultan). Data diperoleh melalui pengisian kuesioner secara acak yang melibatkan 60 responden konsumen Grab, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, asumsi klasik, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F, dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian ditemukan bahwa Digital Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, yang mengindikasikan adanya dampak nyata dan membenarkan hipotesis yang diajukan. Sejalan dengan temuan tersebut, Kualitas Layanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen yang kembali mengkonfirmasi hipotesis penelitian. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menegaskan bahwa baik Digital Marketing maupun Kualitas Layanan secara bersama-sama memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pembentukan Loyalitas Konsumen. Dengan demikian, hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh positif dan signifikan dari Digital Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen dapat diterima dan terbukti benar
IMPLEMENTASI VISUAL MERCHANDISING SEBAGAI MEDIA PROMOSI PADA RETAIL FASHION MATAHARI DEPARTMENT STORE ROYAL PLAZA SURABAYA Tri Ariprabowo; Alana Rahma Yanti; Brunhilde Clairine Dheareida Kueain; Um Farum Faridah
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 6 No. 3 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi Vol 6 No 3 November 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/4x7jsv13

Abstract

Visual melrchandising di Matahari Delpartmelnt Storel Royal Plaza Surabaya cukup melnarik pelrhatian pelngunjung Royal Plaza Surabaya. Bisnis reltail fashion selpelrti Matahari saat ini melmbutuhkan kelkuatan krelatif dari visual melrchandising, delngan mellakukan pelnataan toko selmelmpelsona mungkin untuk melmbuat pellanggan ataupun pelngunjung telrkelsan dan melmutuskan untuk melmasuki toko. Matahari Delpartmelnt Storel adalah salah satu reltail belsar dalam bidang fashion yang melmanfaatkan pelngimplelmelntasian visual melrchandising dalam melmbangkitkan pelmbellian pada pelngunjungnya. Visual melrchandising melnjadi kunci bagi pelritell dalam melnciptakan tampilan yang melnarik, susunan toko yang mudah diikuti, dan atmosfelr yang nyaman selhingga pellanggan melrasa selnang melnghabiskan waktu di dalam toko. Pelnellitian ini ditelntukan pada pelngimplelmelntasian visual melrchandising olelh visual melrchandiselr selbagai meldia promosi produk Matahari Delpartmelnt Storel Royal Plaza Surabaya. Tujuan dari pelnellitian ini adalah untuk melngeltahui kelmampuan - kelmampuan apa yang harus dimiliki olelh selorang visual melrchandiselr mulai dari tahap pelrelncanaan sampai delngan pelngimplelmelntasian visual melrchandising selbagai meldia promosi produk dalam melnarik pelrhatian pellanggan. Dalam pelnellitian ini, telknik melrchandisel prelselntation melnjadi tumpuan andalan dalam pelngimplelmelntasian visual melrchandising dalam toko. Pelnelliti melnggunakan pelndelkatan studi kasus tunggal holistic delngan meltodel kualitatif. Pelnelliti melngumpulkan data delngan melnggunakan belbelrapa telknik selpelrti wawancara, obselrvasi, dokumelntasi, dan studi kelpustakaan. Untuk melmastikan kelabsahan pelnellitian, pelnelliti melnelrapkan telknik triangulasi sumbelr. Pelnellitian ini melnunjukkan bahwa selorang visual melrchandiselr pelrlu melmiliki dua bidang kelmampuan yang elselnsial, yakni kelmampuan komunikasi pelmasaran dan keltelrampilan pelrancangan dalam promosi produk. Dalam prosels pelngimplelmelntasian visual melrchandising, prosels-prosels telrselbut dimulai dari pelrelncanaan yang telrsusun, pelngorganisasian, pellaksanaan, dan pelngawasan. Telrdapat belbelrapa alasan melrchandisel prelselntation melnjadi tumpuan andalan dalam pelngimplelmelntasian visual melrchandising di Matahari Delpartmelnt Storel Royal Plaza Surabaya, hal ini melncakup pelngaturan stratelgi dan pelnyajian produk yang khas di toko telrselbut selhingga dapat melnarik minat pelngunjung untuk belrintelraksi delngan produk, selrta belrpotelnsi melmelngaruhi kelputusan calon pelmbelli dalam mellakukan pelmbellian
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA APLIKASI GRAB Alana Rahma Yanti; Brunhilde Clairine Dheareida Kueain; Um Farum Faridah; Suharyanto Suharyanto
Manajemen: Jurnal Ekonomi Vol. 7 No. 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/xxbvzh24

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menjadi faktor esensial dalam berbagai bidang kehidupan, khususnya dalam mempermudah akses masyarakat terhadap informasi yang dibutuhkan. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi dalam aktivitas sehari-hari yang mendukung tercapainya kesejahteraan. Salah satu penerapan teknologi informasi yang sedang berkembang pesat adalah di sektor layanan digital, termasuk penggunaan aplikasi transportasi online seperti Grab. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami pengaruh Digital Marketing serta Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen pengguna aplikasi Grab. Metode yang digunakan dalam studi ini adalah metode kuantitatif dengan penerapan analisis statistik untuk menguji hipotesis, baik secara individual (parsial) maupun bersamaan (simultan). Data diperoleh melalui pengisian kuesioner secara acak yang melibatkan 60 responden konsumen Grab, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda, asumsi klasik, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F, dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian ditemukan bahwa Digital Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, yang mengindikasikan adanya dampak nyata dan membenarkan hipotesis yang diajukan. Sejalan dengan temuan tersebut, Kualitas Layanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen yang kembali mengkonfirmasi hipotesis penelitian. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menegaskan bahwa baik Digital Marketing maupun Kualitas Layanan secara bersama-sama memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pembentukan Loyalitas Konsumen. Dengan demikian, hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh positif dan signifikan dari Digital Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen dapat diterima dan terbukti benar